좋은 추억이 너무 적은 시간에 추억을 만들고 팔기

북반구 전체에서 XNUMX 월은 겨울을위한 무대가되기 시작합니다. 관광 지도자들은 겨울철 여행에 대해 생각하며 날씨가 혹독 할 수 있음을 알고 있지만 겨울 스포츠와 휴가 축제를위한 새로운 기회가 많이 있습니다. 남반구에서 XNUMX 월은 여름과 학교 방학을 계획 할 때입니다. 머지 않아 사람들은 여가 시간을 더 많이 가질 것이며 혹독한 북부 기후의 방문객들은 더운 지역을 겨울의 습하고 추운 날로부터 탈출하는 방법으로 간주합니다. 지구의 많은 곳에서 단풍은 세상을 노랑, 오렌지, 생생한 빨강의 바다로 바꿉니다. 관광 산업이 어느 반구에 있든 상관없이 XNUMX 월은 우리 모두가 관광과 여행의 본질이“추억 속의 추억”을 만드는 열정이라는 것을 우리 모두에게 상기시키는 좋은 달입니다. 대부분의 경우 이것은 사실이지만 올해 전 세계적으로 중단되는 COVID-19로 인해,이 진술은 특히 사실입니다. 2020 년 대부분은 폐쇄와 경제적 도전의 해였습니다. 여행과 관광의 세계에서 2020 년은 좋은 추억을 거의 만들지 못했습니다. 대신 많은 사람들이 단순히 잊고 싶어하는 한 해였습니다. 

너무나 자주, 여행 및 관광 전문가들은 너무나 사업 적이 어서 훌륭한 마케팅 프로그램의 기초가“탁월함을 향한 열정”이라는 사실을 잊었습니다. 관광 마케팅은 (1) 행운, (2) 근면, (3) 청렴 감, 마지막으로 (4) 사람들에게 멋진 경험과 지속적인 추억을 제공하려는 열정의 네 가지 무형 자산에 의존합니다. 운에 대해 우리가 할 수있는 일은 거의 없지만 다른 세 가지 무형 자산은 우리가 통제 할 수 있습니다. 많은 사람들이 한 해의 도전을 보상하기 위해 좋은 추억을 찾는 올해, 관광 산업은 많이 필요하고 필수적인 서비스를 제공 할 수 있습니다. 관광 전문가들은 그 어느 때보 다 자신의 산업을 여행뿐만 아니라 좋은 정신 건강을위한 하나의 추가 도구로 생각할 필요가 있습니다.

관광 및 여행 전문가는 각 개인이 겪을 수있는 개인적인 문제에도 불구하고 자신의 얼굴에 미소를 지으며 동료 인간에게 봉사하려는 열망을 가지고 일하는 것이 여전히 중요하다는 사실을 잊지 말아야합니다. 관광에 대한 열정을 다시 불러 일으킬 수 있도록 일선에서 일하는 사람들, 뒤에서 일하는 사람들 및 물론 지역 사회 구성원에게 영감을 줄 몇 가지 아이디어가 있습니다.

-관광 산업에서 물려받은 가치에 대해 생각해보십시오. 왜 필드에 들어갔습니까? 직원들에게 관광이 지역 사회에 어떤 혜택을 가져다 주는지에 대한 개인 목록을 작성하도록 요청한 다음 직원 회의에서 목록에 대해 논의하십시오. 목록을 사용하여 각 직원이 공유하는 가치를 결정한 다음 이러한 가치를 구축하십시오. 사람들마다 가치가 다른 이유를 이해하는 방법을 찾으십시오. 그 사람이 직장에 오는 유일한 이유가 급여 때문이라면 관광과 여행은 그 사람에게 올바른 직업이 아닙니다. 직원 회의에서“관광의 기초는 무엇입니까?”와 같은 질문으로 대화를 시작하는 것이 좋습니다. 우리 직업이 마음에 드나요? 우리는 사람들을 즐깁니까? 그리고 우리 모두가 추구하는 결과는 무엇입니까?  

-그냥 열정적으로 행동하지 말고 열정을 실천하십시오. 관리자가 관광에 대한 열정의 예가 아니라면 영업 사원이나 보안 또는 유지 관리와 같은 다른 직원에게 제품에 대해 낙관적으로 요청하는 것은 불공평합니다. 너무나 자주 관광 및 여행 전문가들은 안주하거나 부정적인주기에 접어 들거나 직업을 당연하게 여기는 경우가 많습니다. 부정적인 생각이 관광의 영역에 들어가면 고객의 꿈이 종종 실현되지 않고 관광에 대한 열정이 사라집니다. 아무도“악몽을 사러”가는 곳으로 가고 싶어하지 않습니다. 어떤 꿈을 최전선에 가져오고 싶은지 생각해보십시오. 예를 들어, 훌륭한 서비스, 아름다운 순간 또는 멋진 음식에 대한 꿈을 판매하고 있습니까? 그런 다음 매력, 호텔 또는 커뮤니티를 그러한 꿈을 실현할 수있는 장소로 만들 수있는 방법을 자문 해보십시오. 

-공유하고, 웃고, 더 많이 공유하고 웃으세요! 동료, 직원 및 커뮤니티와 성공 사례 및 정보를 공유하는 시간을 가지십시오. 동료들과 함께 웃는 법을 배우십시오. 웃음은 에스프리 드 군단을 구축하고 관광 전문가들이 추억을 만들 수 있도록 도와줍니다. 정보화 시대에 더 많이 공유할수록 더 많은 돈을 벌 수 있습니다. 잠재 의식 수준에서 우리는 관광 마케팅이 다른 사람들이 우리가 판매하는 경험에 대한 우리의 열정을 공유하고 살도록 돕는 것에 지나지 않는다고 주장 할 수 있습니다.

-결과를 입증 할 전략을 개발합니다. 너무나 자주 우리는 직원이나 동료 시민들이 우리가 가고 싶은 곳을 이해하지 못할 정도로 복잡 할 수있는 웅장한 계획을 만듭니다. 실현 가능한 아이디어를 XNUMX ~ XNUMX 개 이하로 제공하여 다른 사람들에게 영감을주세요. 특히 집에서 일하는 직원이있는 경우 수행하기 쉬운 프로젝트를 두 개 이상 선택하십시오. 많은 기술 및 관리 지원이 필요하지 않은 프로젝트를 선택하십시오. 성공만큼 마케팅 운영에 영감을주는 것은 없습니다.

-너무 많은 민주주의 나 관료주의에 얽매이지 마십시오. 너무 자주 관광 단체는 모든 결정에 참여하는 모든 사람에게 너무나 헌신적이어서 아무 일도 일어나지 않습니다. 리더십은 경청하고 배울 책임이 있지만 결정하고 최종 결정을 내릴 책임도 있습니다. 종종 리더십의 책임은 조직이 아무 일도 일어나지 않을 정도로 세부 사항에 너무 얽매이지 않도록 돕는 것입니다. 관광 단체 리더가 자신의 책임이 무엇인지, 그리고 이러한 책임을 어떻게 이행 할 것인지에 대한 목록을 작성하는 것은 종종 좋은 생각입니다.

-물어 보는 것을 두려워하지 마십시오.  여행 전문가의 고립은 전문가의 열정, 조직 및 경력에 해를 끼칩니다. 올해는 너무 고립 된 한 해였습니다! 동료들에게 보고서를 요청하고, 조언을 구하고, 질문하십시오. 사무실뿐만 아니라 관광 활동이있는 곳에서 시간을내어 질문함으로써 여행 및 관광 전문가는 실제 여행 세계로 들어갑니다. 여행 전문가는 솔루션을 개발할 수 있도록 COVID-19 시대 여행의 도전을 직접 경험해야합니다. 여행 전문가가 경험하지 않으면 고객의 경험을 향상시킬 수 없습니다. 여행의 현실 세계로 들어가서 그것을 즐기고 고객과 이야기함으로써 우리는 관광에 대한 우리의 열정을 새롭게 할 수 있으며 관광의 꿈은 관광 전문가의 열정에 기반하고 있음을 다시 한번 상기시킬 수 있습니다. 

저자 인 Peter Tarlow 박사는 안전한 관광 프로그램. 그는 2 년 이상 호텔, 관광 중심 도시 및 국가, 그리고 관광 보안 분야의 공공 및 민간 보안 담당자 및 경찰과 함께 일해 왔습니다. Tarlow 박사는 관광 보안 및 안전 분야에서 세계적으로 유명한 전문가입니다. 자세한 내용은 safetourism.com. 

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