밀레 니얼 세대, 항공사, 크루즈 노선 및 공유 경제 브랜드 강화

증가하는 가처분 소득과 사치품에 대한 열망으로 인해 밀레 니얼 세대는 시간 경과에 따른 브랜드 건강을 측정하는 해리스 폴의 29 번째 연례 EquiTrend 연구의 새로운 연구에 따르면 여행 브랜드 (특히 항공사와 크루즈 노선)에 활력을 불어 넣고 있습니다.

이 연구는 또한 밀레 니얼 세대가 카테고리 공유 경제 브랜드를 개발하는 모멘텀 뒤에 있음을 보여줍니다. Harris Poll의 연구는 소비자 반응을 기반으로 미디어, 여행, 금융, 자동차, 엔터테인먼트, 소매, 레스토랑, 기술, 가정 및 비영리 산업에서 가장 강력한 브랜드를 보여줍니다.

여행 브랜드 간의 자산은 전반적으로 안정적이지만 Harris Poll의 조사에 따르면 항공 브랜드 자산은 전년 대비 밀레 니얼 세대에서 4 포인트 증가한 반면 크루즈 라인은 3 포인트 증가했습니다. 밀레 니얼 세대 사이에서 호텔은 소폭 증가 (+1.3)했습니다. 브랜드 자산은 움직임에 저항하는 경향이 있기 때문에 여행 카테고리 간의 자산 가치 상승 및 하락이 상당합니다.

Harris Poll의 브랜드 솔루션 부사장 인 Joan Sinopoli는“밀레 니얼 세대가 그들의 삶에서 어디에 있는지 고려할 때 그들이 여행 산업에서 브랜드 건강에 그토록 긍정적 인 영향을 미치는 이유를 이해할 수 있습니다. “가장 나이가 많은 밀레 니얼 세대는 여전히 주요 수입 년을 앞두고 40 세에 가까워지고 있습니다. 그들은 사치품에 대한 열망을 탐구하면서 세상을 경험하고자하는 욕구를 충족시킬 수있는 가처분 소득을 가지고 있습니다.”

EquiTrend 브랜드 자산 지수는 각 브랜드에 대한 브랜드 자산 등급을 결정하는 세 가지 요소 인 친숙도, 품질 및 구매 고려 사항으로 구성됩니다. 자산 순위가 가장 높은 브랜드는 각 카테고리에 대해 Harris Poll EquiTrend "올해의 브랜드"상을받습니다. 올해 100,000 만 명 이상의 미국 소비자가 4,000 개 이상의 카테고리에서 100 개 이상의 브랜드 (여행 브랜드 450 개 포함)를 평가했습니다.

올해의 2017 Harris Poll EquiTrend 여행 브랜드

수상부문 브랜드

풀 서비스 항공사 아메리칸 항공
가치항공사 사우스웨스트항공사
크루즈 라인 로얄 캐리비안
이코노미 호텔 마이크로텔 인 & 스위트
익스텐디드 스테이 호텔 홈우드 스위트 바이 힐튼
럭셔리 호텔 JW 메리어트
미드스케일 호텔 햄프턴 인 & 스위트
프리미엄 호텔 (TIED)
힐튼 호텔 & 리조트 및 메리어트 호텔
고급 호텔 코트야드 메리어트
온라인 여행 서비스 TripAdvisor
렌터카 기업 Rent-A-Car

Millennials, American Airlines를 올해의 첫 번째 브랜드로 선정

밀레 니얼 세대에 의해 추진 된 아메리칸 항공은 올해의 첫 번째 풀 서비스 항공사 브랜드를 확보하여이 세대와 함께 1 에퀴티 포인트를 뛰어 넘었습니다. American Airlines는 이전에 올해의 풀 서비스 항공사 브랜드였던 Delta 및 Alaska / Horizon Airlines보다 밀레 니얼 세대 사이에서 더 높은 자산 등급을 받았습니다.

Sinopoli는 "American Airlines는 최소한의 문제로 US Airways와의 합병을 완료했으며 상용 고객 프로그램의 원활한 전환을 관리하고 기내 인터넷 서비스를 확장했습니다. 이 모든 것이 밀레니얼 세대의 눈에 띕니다"라고 말했습니다. “그러나 항공사 브랜드 자산의 최고 자리를 향한 경쟁은 치열하고 아메리칸 항공의 브랜드 강점은 친숙함과 구매 고려에 의해 주도된다는 점을 명심하십시오. 즉, 항공사가 US Air 인수를 통해 얻은 시장 침투력으로 인해 최고의 브랜드 위치를 차지하고 있음을 의미합니다. 브랜드 자산을 지속적으로 향상시키기 위해서는 품질 차별화에 박차를 가해야 할 것입니다.”

밀레 니얼 세대의 도움을 받아 올해의 크루즈 라인 브랜드를 되찾은 Royal Caribbean

Millennials는 Royal Caribbean Cruises를 올해의 크루즈 라인 브랜드로 다시 올렸습니다. 크루즈 라인은 2012 년과 2015 년에 70 위를 차지했습니다. Royal Caribbean은 밀레 니얼 세대에서 63 점을 기록한 반면, 전체 소비자는 XNUMX 점을 받았습니다.

Sinopoli는 "Millennials의 럭셔리에 대한 열망은 프리미엄 브랜드 Royal Caribbean이 올해의 브랜드 왕관을 되 찾는 데 도움이되었습니다."라고 말했습니다. "전반적으로 우리는 로열 캐리비안, 홀랜드 아메리카 및 프린세스 크루즈의 상위 XNUMX 개 브랜드가 주목할만한 브랜드 자산 이익을 창출하는 것을 보았습니다. 반면에 고객의 삶의 단계 변화에 취약한 디즈니는 약간 뒤처졌습니다."라고 Sinopoli는 말했습니다.

가치 항공사 브랜드가 풀 서비스 항공사를 능가합니다.

사우스 웨스트 항공이 이끄는 밸류 항공사는 품질 등급을 기반으로 브랜드 강점에서 풀 서비스 항공사를 능가합니다. 5 년 연속 올해의 Value Airline Brand of the Year로 선정 된 Southwest Airlines는 다른 모든 항공사보다 더 높은 브랜드 자산 등급을 보유하고 있습니다. 여행 브랜드 중 Southwest Airlines는 28 위입니다. 올해의 풀 서비스 항공사 브랜드 아메리칸 항공이 XNUMX 위를 차지했습니다.

Sinopoli는 “Southwest는 가치 항공사 중에서 브랜드 자산을 보유하고 있지만 Virgin America와 Frontier Airlines가 점점 더 많은 브랜드 자산을 확보하고 있습니다.”라고 말했습니다. "그러나 전반적으로 모든 항공사는 일어서서 두각을 나타내야 합니다. 반면 Southwest는 분명한 예외입니다. 소비자는 대부분의 항공사, 특히 풀 서비스 항공사를 같은 의미로 봅니다."

공유 경제 브랜드는 밀레 니얼 모멘텀의 혜택을받습니다

Harris Poll의 브랜드 자산 조사에 최근 추가 된 카테고리 인 공유 경제 브랜드는 카테고리의 새로움과 더 큰 인구 센터에서 확장되는 경향을 감안할 때 브랜드 자산이 낮은 경향이 있습니다. 하지만 밀레 니얼 세대는 형평성 점수를 높이는 데 도움이되고 있으며, 특히 Uber (전체 베이비 붐 세대에 비해 밀레 니얼 세대의 경우 +15 점)와 Airbnb (밀레 니얼 세대의 경우 +17 점)가 두드러집니다.

"공유 경제 브랜드는 여전히 나침반을 찾고 있지만 큰 잠재력을 보여줍니다."라고 Sinopoli는 말했습니다. “Uber는 유일한 성공 사례가 아니며, 회사가 초기 여행 금지 논란 중에 JFK에 서비스를 제공하기로 결정했을 때 약간 하락했습니다. Lyft, Airbnb 및 ZipCar는 모두 상대적으로 높은 수준의 추진력과 소비자와의 정서적 연결을 누리고 있습니다. "

기타 주요 결과

추가 여행 결과는 다음과 같습니다.

• 모든 여행 카테고리에서 프리미엄 및 럭셔리 호텔이 브랜드 자산을 주도합니다. 고급 호텔은 품질 점수에서 약간의 우위를 차지하지만 프리미엄 호텔은 대부분의 비즈니스 또는 레저 예산에서 더 친숙하고 더 쉽게 고려됩니다. 이코노미 호텔은 친숙도, 품질 및 구매 고려 사항이라는 세 가지 형평성 요소 모두에서 뒤처집니다.

• 상위 XNUMX 개 여행 브랜드 중 XNUMX 개는 호텔 브랜드입니다. JW Marriott는 Marriott Hotels 및 Hilton Hotels & Resorts를 약간 능가하는 모든 여행 브랜드 중에서 가장 높은 브랜드 자산 등급을 보유하고 있습니다.

• 단편화 된 온라인 여행 서비스 카테고리에서 트립 어드바이저는 처음으로 수상자 인 트립 어드바이저가 고품질의 높은 친숙도 브랜드로 독보적입니다.

• XNUMX 년 연속 올해의 렌탈 카 브랜드를 유지하고있는 엔터프라이즈는 다른 렌트카 브랜드들 중에서 확고한 선두를 유지하고 있으며, 가장 높은 순 모멘텀을 누리면서 긍정적 인 연결을 가진 유일한 브랜드입니다.