소비재(CPG) 산업의 글로벌 통합 판매 및 마케팅 서비스 제공업체인 Acosta는 오늘 최신 연구 보고서인 COVID-19가 미국 쇼핑객에 미치는 영향을 발표했습니다. 이 보고서는 팬데믹 이후 거의 68년 동안 미국 쇼핑객의 행동을 조사했습니다. Acosta의 조사에 따르면 오늘날 대부분의 소비자(XNUMX%)는 현재 유행병과 경제 전망이 계속 진화함에 따라 적어도 가끔은 온라인 식료품 쇼핑을 하고 있습니다.
콜린 스튜어트(Colin Stewart) 아코스타 비즈니스 인텔리전스 담당 부사장은 "코로나19에 대한 우려가 많은 소비자들에게 여전히 높기 때문에 팬데믹 초기에 개발된 쇼핑 행동이 오늘날에도 여전히 유효하다는 것은 놀라운 일이 아니다"라고 말했다. “사실, Acosta의 연구에 따르면 2022년 XNUMX월 소비자의 팬데믹 관련 우려 수준은 약 XNUMX년 전에 조사된 소비자의 수준보다 약간 낮았습니다. 안전과 재정에 대한 지속적인 우려는 공급망 문제로 인한 제품 부족과 식료품 가격 상승으로 인해 더욱 가중되고 있습니다. 시장의 계속되는 불확실성에 직면해 있는 동안 소비자들은 지난 XNUMX년 동안 습득한 쇼핑 습관을 고수하고 아마도 증가할 것입니다.”
Acosta의 연구는 COVID-19가 미국 쇼핑객의 행동과 우려에 미치는 지속적인 영향에 대한 심층적인 통찰력을 제공합니다.
코로나19 우려
• 팬데믹 우려 수준은 오늘날의 쇼핑객들 사이에서 비교적 높은 수준을 유지하고 있습니다. 2022년 6.6월 조사된 소비자의 평균 우려 수준은 1~10(전혀 우려하지 않음 1, 매우 우려 10)에서 7으로 2021년 XNUMX월보다 XNUMX포인트 상승했습니다.
o 2022년 조사에 참여한 소비자의 19%가 COVID-XNUMX 우려 수준을 "매우 우려"로 평가했습니다.
o 2022년 조사에 참여한 소비자의 19%가 COVID-XNUMX 우려 수준을 "별로 우려하지 않음"으로 평가했습니다.
• 33년에는 거의 2022%의 가구가 팬데믹 이전보다 재정적으로 더 나쁜 상황에 처해 있습니다.
쇼핑 습관 및 관찰
• 팬데믹 기간 동안 발전된 쇼핑 행동은 오늘날 많은 소비자에게 여전히 유효하며 68%가 현재 적어도 일정 시간 동안 온라인 식료품 쇼핑을 하는 반면, 40년 30월 2020일과 4년 2021월 XNUMX일 사이에 조사된 소비자의 XNUMX%와 대조됩니다.
o 2022년에 조사된 소비자의 XNUMX%는 필요하지 않은 경우에도 쇼핑하는 동안 얼굴 가리개를 계속 착용합니다.
o 2022년에 조사된 소비자의 XNUMX%는 일부 제품, 특히 종이 제품, 통조림 제품 및 육류를 계속 비축하고 있습니다.
o 2022년에 조사된 소비자의 XNUMX%가 온라인 구독 서비스를 계속 사용합니다.
• 오늘날의 쇼핑객은 특히 육류 및 유제품(60%)의 경우 제품 부족 증가(94%)와 식료품 가격 인상의 영향을 계속 느끼고 있습니다.
외식 습관 및 관찰
• 오늘날 쇼핑객의 57%는 지난 한 달 동안 식당에서 식사를 한 적이 있으며 XNUMX%는 곧 다시 방문할 의향이 있다고 말합니다.
• 10%의 식당가는 메뉴 가격이 더 높다는 것을 인지하고 있으며(XNUMX개월 전에 조사한 식당보다 XNUMX% 이상 인상됨) 제한된 메뉴, 직원 부족 및 지속적인 안전 조치에 대해 덜 인식하는 것 같습니다.
