프라하 공항은 여러 서비스를 관리합니다.

• 프라하 공항은 오랫동안 외부 공급 업체의 서비스 전환을 준비해 왔습니다.
• 공항은 앞치마 지역에 적합한 장비, 즉 리프팅 캐빈 (구급차) 및 개조 된 소형 트럭이있는 차량에 투자했습니다.
• 프라하 공항은 출발 및 도착시 지원 서비스를 제공합니다.

2021 년 XNUMX 월부터 프라하 바츨라프 하벨 공항 (Václav Havel Airport Prague)은 이동 및 방향이 불편한 승객을위한 지원 서비스 (PRM) 및 크기 초과 수하물 체크인 카운터 운영을 담당하게됩니다. 지금까지 이러한 서비스는 외부 공급 업체 인 MaidPro Service 회사에서 제공했습니다. 모든 서비스는 이전과 동일한 제도 하에서 승객에게 제공됩니다. 품질을 높이고보다 유연한 방식으로 잠재적 인 변화에 대응할 수있는 기회를 얻는 것이 프라하 공항의 목표입니다.    

“우리는 모든 서비스의 확립 된 프로세스를 유지했습니다. 예를 들어 지원 지점의 경우 위치, 간판, 연락처 및 제공되는 서비스는 동일하게 유지됩니다. 승객은 차이를 느끼지 못할 것입니다. 우리는 특대 수하물 카운터도 옮기지 않을 것입니다.”특대 수하물의 지원 서비스 및 체크인을 담당하는 관리자 인 David Prošek은 다음과 같이 말합니다. 그렇기 때문에 필요에 따라 유연하게 변경하고 개선 할 수있는 능력과 함께 품질에 직접적인 영향을 미치면서 이러한 중요한 서비스를 관리하는 것이 필수적입니다. "

프라하 공항 오랫동안 외부 공급 업체의 서비스 전환을 준비해 왔습니다. 정형 외과 용 휠체어 및 기타 중요한 장비와 같은 필요한 터미널 재고를 구매했습니다. 또한 공항은 앞치마 지역에 적합한 장비, 즉 리프팅 캐빈 (구급차)이있는 차량과 개조 된 소형 트럭에 투자했습니다. 서비스 전환에는 직원 보강도 필요했습니다. 프라하 공항은 새로 설립 된 조직 단위에 50 명 이상의 직원을 고용했습니다.

프라하 공항은 출발 및 도착시 지원 서비스를 제공합니다. 공항 구내에 총 20 개의 연락처가 있으며, 여기에서 승객이 도움을 요청할 수 있습니다. 또한 각 터미널 건물의 연락처 내에는 공항 보조원이 승객을 직접 안내하는 하나의 컴포트 존이 있습니다. 승객은 또한 사전에 서비스를 예약 할 수 있으며, 이는 프라하 공항에서 적극 권장합니다. 따라서 도우미는 공항에 도착하는 즉시 승객을 돌볼 수 있습니다. 승객은 모든 연락처를 포함하여 지원 서비스 이용에 필요한 모든 정보를 프라하 공항 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다. 전용 대형 수하물 카운터는 터미널 1과 2의 출발 홀에 있습니다. 대형 수하물 체크인 또는 픽업시 진행 방법에 대한 모든 정보는 프라하 바츨라프 하벨 공항 웹 사이트에서 확인할 수 있습니다.