21 세기의 첫 해는 전 세계와 여행 및 관광 부문에서 예외적이었습니다. 20 세기 말을 되돌아 보며 진화하는 21 세기의 유리한 시점에서 오늘을 내다 보면이 분야의 변화는 진정 고무적입니다. 모든 계정의 성장은 경이적이었습니다. 전 세계 사람들의 증가 된 이동성, 안정성, 활동 및 호기심은 국경이 정의 된 지리적 국가에서 이제는 경계가없는 글로벌 이웃으로의 세계 진화를 촉진했습니다.
그러나이 부문의 성장에 대한 흥분은 순전히 여행과 여행자에 관한 것이 아닙니다. 그것은 사회적으로, 철학적으로, 경제적으로 그리고 여러면에서 영적으로 우리 세계에 미치는 근본적인 영향에 관한 것입니다. 이 끊임없이 변화하는 글로벌 커뮤니티의 일환으로 매년 거의 XNUMX 억 명의 사람들이 여행하는 가운데, 글로벌 조화, 안정 및 이해의 개념이 강력한 현실이되었습니다.
세상은 이전에 볼 수 없었던 방식으로 잠금 해제되었습니다. 모든 연령, 문화 및 관심사의 여행자들이 새로운 장소, 새로운 사람, 새로운 이해의 가능성 및 글로벌 연결에 대한 새로운 약속을보고, 만지고, 느끼고 수용하도록 초대 받고 있습니다. 집으로 돌아 오는 여정과 저녁 식사 테이블 주위에 이야기를 공유하는 것 외에도 여행자에게 지속적인 영향을 미치는 여행 경험은 항상 여행 목적지 자체의 성장과 발전에 지속적인 영향을 미칩니다. 지역이나 국가, 목적지에 관계없이 세계에 문을 열고“손대지”않는 것은 불가능합니다.
그러나 여행자의“접촉”은 긍정적이거나 부정적 일 수 있습니다.
골든 터치
관광은 계절에 따라 노출, 즐거움, 외환을 풍부하게 제공합니다. 이러한 수입은 해당 부문의 매력을 크게 증가시켜 전 세계 목적지가 부문 진흥에 투자하도록 장려합니다. 베를린에서 브리즈번까지의 국제 여행 및 관광 무역 박람회는 풍부한 색상, 환상 및 약속의 중심지가 되었습니다. 그리고 그들은 치열한 상업 활동과 경쟁의 장이 되었습니다. 관광 사업은 매우 진지하고, 수익성이 높으며, 유행을 선도하고 공격적이 되었습니다.
전 세계적으로 관광의 결과로 목적지에 대해 생성 된 잠재력, 약속, 자부심, 프로필 및 순수한 열정에 대한 엄청난 흥분이 있습니다.
다른 고수익 산업에 비해 글로벌 관광 단계 진입 장벽이 상대적으로 낮기 때문에 관광에 대한 흥분은 사회의 모든 부분의 사람들을 통합 할 수있는 능력을 가지고 있습니다. 경쟁력있는 관광지.
그러나 관광의 모든 풍부한 보상에는 큰 위험도 있습니다. 그리고 이러한 위험은 현실적이고 즉각적이며 침투적이며 잠재적으로 돌이킬 수 없습니다. 몇 가지 예를 들면 환경 지속 가능성에 대한 위험, 더 큰 경제적 안정에 대한 위험, 지역 문화에 대한 위험, 사회적 가치 시스템에 대한 위험이 있습니다. 간단히 말해서, 관광 현상을 사들일 때 목적지는 영혼을 파는 위험에 직면할 수 있습니다.
그렇기 때문에 관광 부문이 목적지를 위해 진정으로 일할 수 있도록하는 것이 근본적으로 믿어지고 있습니다.
에너지 잠금 해제 전략
정부가 관광을 사회 및 경제 성장의 핵심 동인으로 받아들이는 전략적 결정을 내리면 매우 흥미로운 일이 발생하기 시작합니다. 이 결정으로 한 국가는 세계에 문을 열 겠다는 서약을하여 모든 계층의 사람들의 호기심과 마음을 고향 땅에 접대합니다. 시민은 대사가되고 문화는 국가적 성격이되고 장소는 자부심이 가득한 명소가되고 경험은 이야기가되고 낯선 사람은 친구가됩니다.
중요한 것은 목적지 전역의 사람들, 모든 연령, 기술 수준, 배경 및 신념의 사람들이 관광을 통해 목적지의 사람, 경제 및 미래에 힘을 실어주고 영감을 주는 방식으로 해당 부문에 적극적이고 의미 있게 참여할 수 있는 기회를 갖는다는 것입니다. . 그러나 이것은 우연이 아닙니다.
관광에 의해 생성되는 에너지는 비전의 결과이며 관광의 결과로 목적지가 어떻게 될 수 있는지에 대한 고무적인 견해입니다.
그러나이 비전의 기초는 명확하고 포괄적 인 계획, 즉 목적지 성장 및 개발의 결정적인 방법이어야합니다.
모든 훌륭한 비즈니스 사상가가 알고 있듯이 관광 부문의 중심에는 견고한 관광 전략이 있어야합니다. 전략은 정의되고 측정 가능한 목표를 달성하기위한 프레임 워크를 제공합니다. 관광이 그렇듯이 개별적으로 매력적이고 경쟁적이며 분명하게 차별화 된 목적지로 변모하는 국가는 해당 부문이 실제로 특정 관광 목표를 달성 할 수 있도록 전략, 시스템 및 프로세스를 수립해야합니다.
그러나 성공적인 관광 부문의 발전과 성장은 전략적 사고가 아무리 훌륭하더라도 단순히 성공적인 관광 전략에 관한 것이 아닙니다. 전략이 핵심입니다. 그것이 없으면 목적지는 세계에 문을 열 위험이 있으며, 더 나은 단어가 부족하여 영혼을 팔아서 관광객을 통해 돈을 벌기 위해 문화, 성격 및 서로에 대한 관심을 잃게됩니다. 교차 메시징, 교차 목적, 교차 와이어. 궁극적으로 기회를 취소합니다.
전략은 오케스트라에게 악보가 무엇인지 관광 부문에 대한 것입니다. 방향, 초점 및 프레임 워크입니다.
그러나 그것은 단지 종이 일뿐입니다. 지휘자의 손과 마음, 눈을 통해 생명을 불어 넣기 전까지는 그저 종이 일뿐입니다. 지휘자가 목적지의 정부 인 관광 부문의 경우 비전, 영감 및 징계 방향의 원천으로 열정을 자랑스럽고 목적이 있으며 명확하게 자리 잡은 관광 마케팅 및 경험 우수성으로 전환합니다.
여러 면에서 관광은 목적지에 사는 사람이라면 누구나 참여하기 상대적으로 쉬운 산업인데 정부의 개입이 꼭 필요한 이유는 무엇입니까? 광고 및 마케팅 대행사는 성공적으로 홍보하고 광고하는 방법을 알고 있습니다. 여행사는 휴가를 성공적으로 판매하는 방법을 알고 있습니다. 호텔리어는 호텔을 성공적으로 운영하는 방법을 알고 있습니다. 레스토랑은 멋진 현지 음식을 성공적으로 제공하는 방법을 알고 있습니다. 그리고 장인들은 관광객들이 구입하여 집에 선물로 가져갈 수 있는 호기심 많은 기념품을 만드는 방법을 알고 있습니다. 왜 정부가 역할을 해야 합니까? 간단히 말해서 관광은 순전히 관광을 위한 것이 아닙니다.
목적지 정부의 장기적 이익을 위해 효과적으로 운영하려면 관광 부문을 대기업의 핵심 동인으로 동원해야합니다.
• 경제,
• 사회,
• 문화,
• 산업 및
• 인프라
사람들과 그들의 미래를위한 목적지 개발.
오케스트라의 지휘자처럼 관광 목적지의 정부는 다음을 더 많이 가지고 있습니다.
• 시력,
• 경쟁 시장 정보,
• 실행 통찰력,
• 오케스트라의 모든 구성원을한데 모을 수있는 능력
• 리소스에 대한 액세스
종이에 적힌 내용을 열정적이고 목적이 있는 통합 공연으로 바꾸는 것입니다. 이는 목적지를 가장 높이 평가하고 열정적으로 방문할 대상 청중을 가장 일관되고 창의적으로 끌어들이는 것입니다.
두 가지 성능 수준
일반적으로 말해서, 정부에 의한 관광 부문의 리더십은
두 가지 기본 수준에서 필요 :
1) MACRO : 사회, 경제 및 환경 수준에서 부문의 지속 가능한 성장과 발전을 보장하기위한 전반적인 관광 전략 및 정책 수립, 그리고 더 큰 국가 / 지역 성장 명령에 대한 부문 노력의 조정.
2) MICRO : 목적지의 브랜드 리더십으로 목적지의 창의적이고, 조정되고, 경쟁적이며, 목적지의 마케팅, 판촉 및 혁신을 준수합니다.
조화롭게 작동하는이 두 가지 차원의 관광 리더십은 목적지 브랜드 약속, 목적지 홍보, 경험 제공, 제품 및 서비스 제공, 정책 구현, 인프라 재투자와 같은 일상적인 표현을 통해 목적지의 비전이 실현되도록합니다.
MACRO 요구 사항을 충족하기 위해 정부는 관광청을 동원합니다.
(종종 사역이라고도 함) 정책, 참여 및 거버넌스를 포함하여 관광 부문의 장기적인 방향과 영향을 정의하는 데 높은 수준의 소유권과 책임을집니다. 관광 부문 (부처)이 직접적으로 연계되고 지원하는 관광 부문 전략이 더 큰 국가 경제 성장 및 개발 임무와 전략을 보장하도록 가장 잘 배치 된 것은 이러한 관광부 (부처)입니다.
궁극적으로 정부는
관광 부문 – 산업, 지역 사회, 파트너 및 교장 –
목적지의 중앙 소스 :
• 전략,
• 수단,
• 투자 및
• 이해 관계자 조정
위 사항을 보완하여 MICRO 수준에서 목적지 마케팅 조직(DMO) 및 국립 관광 당국(NTA)이라고도 하는 국립 관광 조직(NTO)의 창설은 장기적이고 의미 있고 최적화된 성장과 발전을 위한 중요한 수단이 되었습니다. 목적지의. 그러나 관광 부문의 성장과 발전에 있어 각 목적지에는 고유한 요구 사항과 우선 순위가 있습니다. 형태는 기능을 따른다. 에 의해 명시된 바와 같이 UNWTO: “목적지마다 요구사항, 기대치, 기대되는 혜택이 크게 다르기 때문에 목적지 마케팅에 '모든 용도에 맞는' 단일 크기는 없습니다."
궁극적으로 NTO는 목적지 마케팅 및 홍보 활동을 통해 목적지에 대한 브랜드 및 마케팅 전략이 경제 성장 및 개발을위한 더 큰 관광 부문 의무에 직접적으로 부합하고이를 지원하도록해야하며, 이는 다시 부문 간 국가 / 지역 위임.
오케스트라의 모든 구성원이 공유하는 악보에 따라 각 음악가는 자신의 역할을 수행하며 함께 진정으로 멋진 것을 만들기 위해 노력합니다.
마무리 노트
결국에는 다음과 같은 측면에서 관광 목적지가 다양 할 수 있습니다.
• 위치,
• 명제,
• 프로필 및
• 경험 약속,
그들은 영감, 비전, 포괄적이고 신중한 필요성을 공유합니다.
조정 된 리더십.
지휘자가 음악가를 하나의 힘으로 음악의 마법을 창조하도록 조심스럽게 인도하는 책임이있는 것처럼, 목적지의 관광 커뮤니티 사람들을 자신있게 이끌고 살아가는 데 필요한 방향과 영감을 제공해야하는 것은 정부입니다. 그들이“집”이라고 부르는 목적지를 사랑하고… 자신의 예술을 진정으로 사랑할 것으로 알고있는 전 세계 관객들과 자랑스럽게 공유합니다.
이 기사에서 배울 점:
- Importantly, people from across the destination, people of all ages, skill levels, backgrounds and beliefs have, through tourism, an opportunity to actively and meaningfully participate in the sector in a way which empowers and inspires the people, economy and future of the destination.
- 다른 고수익 산업에 비해 글로벌 관광 단계 진입 장벽이 상대적으로 낮기 때문에 관광에 대한 흥분은 사회의 모든 부분의 사람들을 통합 할 수있는 능력을 가지고 있습니다. 경쟁력있는 관광지.
- The travel experience, one which often has an enduring impact on the traveler far beyond the return journey home and sharing of stories around the dinner table, always has an enduring impact on the growth and development of the travel destination itself.
