홍콩 – 글로벌 브랜드 전략의 일환으로 Sofitel Luxury Hotels는 전 세계 25,000 명의 직원을위한 앰배서더 프로그램을 시작했습니다.
이날, 네트워크의 모든 호텔과 소피텔 본사는 각 직원이 브랜드의 앰배서더가 될 수 있도록 고안된 프로그램의 시작으로 통합되었습니다. 직원들은 자신의 개인 여권을 받았으며 Sofitel과의 전체 "전문적인 여정"동안 그들과 함께있게됩니다.
“이것은 우리 직원 각자를 브랜드 홍보 대사로 만드는 것을 목표로하는 장기 프로젝트로 생각되었습니다. Sofitel이 개인적으로나 직업적으로 직원을 지원하는 방식입니다.”라고 Sofitel Worldwide 인사부 부사장 Magali Laurent는 설명합니다.
이 프로그램은 재능있는 직원을 유치하고 특별 교육 과정을 유지하며 경력 향상 기회를 제공하기 위해 세 단계로 구성되었습니다.
"당신 자신이 되십시오"
개인 특성과 브랜드 가치 인 관계 기술을 기반으로 채용 프로세스를위한 새로운 선택 접근 방식이 개발되었습니다.
전 세계 12 개 호텔 학교의 특정 운 좋은 학생들은 18 개월에서 XNUMX 개월 사이에 Sofitel 관리자의지도를 받게됩니다. 이 관리 훈련 School of Excellence 프로그램은 경력 촉진자가되기위한 것으로, 학생의 후원자 역할을하는 관리자의 특별한 조건과 개인적 지원을 제공하여 인턴십에서 최소 관리자 수준의 채용 된 직위로의 성공적인 통합을 촉진합니다. 이 프로그램은 내부 직원에게도 제공됩니다.
"준비"
이 모듈은 세 가지 주요 Sofitel 가치에 대한 필수 교육 과정을 포함합니다.
• 개방 정신 : 오리엔테이션 프로그램 후 각 신입 사원은 브랜드의 세계, 표준 및 외모와 태도의 개념을 탐구합니다.
• 우수성에 대한 열정 :이 과정에서는 럭셔리 경험의 핵심을 다루고 관리 관행에 대한 기본 교육을 제공합니다.
• "평범한"의 본질 :이 세 번째 구성 요소는 전적으로 "맞춤형 서비스"에 전념합니다. 즉, 직원이 각 숙박을 독특하고 개인화 된 경험으로 만들기 위해 기대하고, 고객을 놀라게하고, 예상을 추측 할 수있는 자유를 제공합니다.
전체 모듈이 끝나면 신입 사원을 공인 대사로 공식 환영하는 행사가 열립니다.
"매 그니 피크하세요"
이 세 번째 단계는 경력 개발을위한 "단품"교육 과정을 제공하기 위해 만들어졌습니다. 직원은 관리자, 내부 트레이너 또는 해당 분야에서 인정받는 전문가가되는 것과 관련하여 장기적인 승진 전망에 개인적인 관심을받습니다.
성공적으로 위치를 변경 한 Sofitel Luxury Hotels는 이제 브랜드의 럭셔리 캐시를 개선하고 대상 도시에서 국제 네트워크를 확장하는 데 주력하고 있습니다. 앰배서더 프로그램은 프랑스 우아함, "Cousu-main"맞춤형 서비스, 주소 컬렉션, 성능 지렛대, 총괄 관리자 : "기업가"및 Sofitel의 6 가지 주요 측면으로 정의 된 Sofitel 브랜드 전략 인 Be Magnifique의 일부입니다. 모든 직원을위한 대사.
