CTICC, Cape, Tourism Summit 2013에서 남아프리카 관광부 장관

각하, Marthinus Van Schalkwyk는 케이프 CTICC에서 열린 E-Tourism Summit 2013에서 관광 활성화 및 지속적인 성장 촉진 기술에 대해 연설했습니다.

6년 제2013회 연례 E-관광 아프리카 서밋에서 여러분에게 연설하게 된 것을 정말 영광으로 생각합니다. 글로벌 부문으로서 관광은 지난 1950년 동안 기하급수적으로 성장해 왔습니다. 25년에는 전 세계적으로 입국한 해외 관광객 수가 2012만 명에 불과했습니다. 1년 관광 부문은 해외 관광객 350억 명이라는 이정표를 세웠고 관광 수입이 전례 없는 2020조 달러에 달했습니다. 우리는 2030년까지 1,8억 XNUMX천만 명의 새로운 국제 관광객이 도착할 것으로 예상하며, XNUMX년에는 XNUMX억 명을 넘어설 것으로 예상합니다.

그리고 대부분의 새로운 성장은 신흥 시장에서 발생합니다. 남아프리카 공화국에서 우리 자신의 실적을 돌이켜 볼 때, 항상 게임에서 앞서기 위해서는 항상 혁신해야 한다는 것을 아주 잘 알고 있습니다.

기술적인 측면에서 관광 부문의 변화와 변화 속도는 전례가 없으며 줄어들 기미도 보이지 않습니다.

잠시 동안 다음 사항을 고려하시기 바랍니다.

· 7억 인구의 세계에서 ⅓은 이미 온라인에 접속되어 있으며 그 중 대다수는 개발도상국 출신입니다.
· 아프리카에서는 잠재적으로 XNUMX억 명의 사람들이 휴대전화를 통해 여행 계획에 연결되어 있습니다.
· 라디오 사용자가 38천만 명에 도달하는 데 50년이 걸렸습니다.
· 텔레비전 사용자가 12천만 명에 도달하는 데 50년이 걸렸습니다.
· 하지만 페이스북이 사용자 3.5천만 명을 달성하는 데 50년이 걸렸습니다.
· 트위터 사용자가 3천만 명에 도달하는 데 50년이 걸렸습니다.
· YouTube가 사용자 1천만 명을 달성하는 데 50년이 걸렸습니다.
· Google이 사용자 0.5천만 명을 달성하는 데 50년이 걸렸습니다.
· 최고의 여행 콘텐츠 제공업체이자 검색 및 예약 서비스를 제공하는 Travelport의 Gordon Wilson(CEO 겸 사장)은 자신의 회사가 24개 국가 및 전 세계에서 하루 7시간 내내 하루 170억 건 이상의 거래를 처리한다고 설명합니다. 그렇게 하면 초당 몇 페타바이트의 정보를 처리할 수 있습니다. 상상해 보십시오. 페타바이트는 몇 년 전에 컴퓨터에서 사용했던 오래된 플로피 디스크의 약 500억 개 또는 표준 인쇄 텍스트의 약 500천억 페이지에 해당합니다. 이 모든 것이 XNUMX초 안에 처리됩니다.

오늘날 디지털 마케팅 플랫폼과 채널은 전체 관광 산업의 모든 측면에 스며들어 있습니다. 디지털은 목적지가 잠재적인 여행자와 직접 의미 있게 소통하고 무역 파트너와 연결할 수 있도록 하는 모든 목적지 마케팅 노력의 중심 부분입니다.

여행과 관광은 인간의 경험이므로 기술을 통해 사람들이 선택하는 개인적인 연결은 디지털 및 소셜 미디어 플랫폼에서 증가하는 활동을 촉진합니다. 이것은 차례로 우리 모두를 하나의 글로벌 커뮤니티로 묶는 실제 및 가상 연결을 지속적으로 상기시켜줍니다.

남아프리카 관광청을 통해 우리는 계속해서 모든 마케팅 활동을 새로 고치고 개선하여 전 세계에서 점점 더 많은 여행자가 목적지 남아프리카를 다른 어떤 것보다 고려하도록 만듭니다. 따라서 SAT는 우리의 마케팅 세력이자 전 세계에 대한 우리의 글로벌 목적지 브랜드의 관리인입니다. 우리는 따뜻한 사람들, 숨이 멎을 듯한 풍경, 비교할 수 없는 가격 대비 가치가 있는 진정으로 놀라운 목적지에 대해 전 세계에 알려줍니다. 우리는 이 메시지를 온라인과 오프라인 모두에서 전 세계 소비자와 말 그대로 전 세계 수천 명의 무역 파트너에게 전달합니다.

우리는 웹 서비스를 사용하여 목적지 남아프리카 공화국에 대한 전 세계 여행 무역을 업데이트하고, 알리고, 훈련시키기까지 합니다. 예를 들어 올해 14월부터 000월까지 XNUMX개 이상의 무역 단체가 "SA Specialist"라는 모듈식 온라인 프로그램에 참여했습니다. 또한 내셔널 지오그래픽(National Geographic) 및 CNN과 같은 주요 글로벌 미디어 파트너 웹사이트에서 광범위한 캠페인을 실행합니다.

남아프리카 관광청은 오늘날 전 세계 최고의 온라인 목적지 마케팅 조직 중 하나임을 자랑스럽게 생각합니다. 예를 들어, Expedia를 통해 남아프리카 여행을 예약하는 사람들의 증가율은 32년 2013월부터 53월까지 전년도 같은 기간에 비해 2013% 증가했습니다. Expedia의 국내 예약 증가율은 XNUMX년 XNUMX월부터 XNUMX월까지 전년 동기 대비 XNUMX% 증가했습니다. 이는 중요한 지표이며 이러한 성장률에 노출되는 우리의 능력이 앞으로 우리 업계에 도움이 될 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다.

관광은 세계 경제에서 중요한 부문이 되었으며 진행 중인 디지털 활동을 확장하고 더욱 개선하려는 우리의 공통된 약속은 20년까지 남아프리카를 세계 2020대 목적지 중 하나로 만들 성장을 확대하는 열쇠 중 하나입니다.
기술이 환경을 영원히 변화시키고 있다는 점에는 의심의 여지가 없으며 그러한 변화에 포함된 기회는 풍부합니다. 즉, 시장은 그 어느 때보다 가깝고, 광섬유 케이블을 통한 사이버 공간 입소문은 현실이며, 전자 비자 및 전자 비자입니다. 모든 생체 인식 데이터가 포함된 여권이 곧 출시되고 의미 번역 및 아바타가 곧 새로운 방식으로 우리를 고객과 연결할 수 있으며 지리적 위치 및 근거리 통신은 새로운 성장과 비즈니스 기회를 창출합니다.

그러나 초연결 기회를 낭만화하지 맙시다. 또한 지평선에 있는 초 취약성에 대해 질문하는 것을 잊지 마십시오.

초연결은 현재의 많은 비즈니스 모델을 혼란에 빠뜨릴 것이며, 우리 업계에서 혁신을 위해 빠르게 움직이는 모델만이 디지털 네이티브 시대에 경쟁력을 유지할 것입니다. 초연결 세상에서 우리는 콘텐츠를 통제하기 위해 그 어느 때보다 열심히 일해야 합니다. 소셜 미디어 및 인터넷의 우리의 모든 움직임 증폭과 관련된 실시간 평판 위험이 그 어느 때보다 커졌습니다. 관광객들은 편안함과 만족을 추구하며 클릭 한 번으로 선택지가 있다는 것을 알고 있습니다. 우리 대륙의 XNUMX분의 XNUMX는 지금도 스마트폰에 액세스할 수 있습니다. 우리는 그들이 여행 및 관광 옵션, 맞춤화 및 진정한 경험 생성에 대한 의사 결정의 중심에 있기 위해 이전보다 더 많은 권한을 부여받았다는 사실을 받아들여야 합니다. 그리고 나쁜 경험을 하면 즉각적이고 지속적으로 공유할 것입니다. 그러나 상호의존성, 공급망 세계화 및 '빅 데이터'의 시대에는 다른 엄청난 잠재적 혼란도 있습니다. 여기에는 클라우드 기반 경제의 잠재적 혼란과 데이터 보안의 신뢰 문제도 포함됩니다.

예를 들어, 수천 대의 비행기가 공중에 떠 있는 사이버 테러리스트가 항공 교통 항법 시스템을 뒤흔들 때 어떤 일이 일어날지 상상해 보십시오. 이는 현재 수많은 국제 포럼에서 우리의 마음을 사로잡고 있습니다. 마찬가지로 우리 산업은 인터넷, 항공 교통 예약 시스템 또는 금융 시스템이 단 XNUMX~XNUMX주 동안만이라도 사이버 파괴 행위에 직면하여 장애가 발생하면 막대한 손실을 입을 수 있습니다.

결론적으로 인터넷을 통한 여행 검색은 관광 가치 사슬에 따른 모든 고객 상호 작용에서 디지털 솔루션이 중요해지고 있기 때문에 빠른 속도로 계속 성장할 것으로 예상됩니다. 그러므로 우리는 끊임없이 변화하는 목표 지점에 계속 초점을 맞추고 최대의 이익을 얻을 수 있도록 그것에 적응해야 합니다.

모두 흥미롭고 생산적인 Summit이 되길 바랍니다.