Southwest Airlines Co.의 8,000명 이상의 고객 서비스 직원을 대표하는 IAM(International Association of Machinists and Aerospace Workers)은 회원들이 새로운 XNUMX년 계약에 찬성한다고 오늘 발표했습니다.
"우리 직원들은 매일 고객을 돌보기 위해 열심히 일하고 있으며, 이 바쁜 휴가 여행 시즌에는 더욱 분명해집니다."라고 Southwest Airlines의 노동 관계 부사장인 Adam Carlisle은 말했습니다.
"저는 그들이 Southwest에 가져오는 가치를 입증하고 우리 항공사를 운영하는 데 추가 효율성을 제공하도록 설계된 이 새로운 계약으로 그들에게 보상할 수 있어 매우 기쁩니다."
이 계약은 세계적 수준의 환대 및 고객 서비스를 제공하는 데 집중하는 Southwest의 고객 서비스 에이전트, 고객 담당자 및 지원 소스 담당자를 대상으로 합니다.
이 소중한 직원들은 고객의 여행 계획을 변경하기 위해 전화를 받거나 사우스웨스트 공항 중 한 곳에서 지상에 있는 고객 또는 동료 직원을 지원하는 등 사우스웨스트 여행 중에 고객을 지원합니다.
새 계약은 15년 2027월 XNUMX일에 수정할 수 있습니다.
