사우스 웨스트 항공 코로나2024 기간 동안 텍사스의 백신 의무 금지를 무시한 노골적인 밥 조던(Bob Jordan) 사장 겸 최고경영자(CEO)는 XNUMX년 이후의 목표를 달성하기 위해 노력하는 사우스웨스트의 경영진 리더십 팀을 이러한 변화로 확고히 했다고 설명했습니다.

SouthWestAirlines 구조에서 누가 승진이나 책임 변경을 받았습니까?

운영 – 저스틴 존스

SVP 운영 및 설계에서 EVP 운영으로 승진한 Justin Jones는 운영팀과 구현팀 간의 긴밀한 연계를 구축하고 최고 운영 책임자인 Andrew Watterson에게 리더십 지원을 제공할 것입니다.

Jones는 운영 및 숙박, 항공 운영, 기술 운영, 운영 전략 및 설계를 담당하는 조직을 이끌게 됩니다.

존스는 사우스웨스트 항공에 합류했습니다.^® 2001년부터 운영 전략 및 성과, 기술 운영, 수익 관리 및 가격 책정 부문의 임원 역할을 포함하여 회사 전반에서 직책을 맡았습니다.

상업 – 토니 로치

SVP 겸 최고 고객 책임자인 Tony Roach는 마케팅, 고객 경험, 디지털 경험, 여행 상품, 고객 참여, 고객 지원 및 서비스, 혁신을 감독하게 됩니다.

Southwest에서 XNUMX년 이상의 경험을 보유한 Roach는 고객 경험 기업 기능 구축, Southwest Promise(회사의 코로나XNUMX 대응 프로그램) 주도, 디지털 셀프 서비스 및 객실 현대화 프로그램 주도 등 Southwest의 혁신적인 변화를 주도했습니다. 현장 마케팅, 기업 영업, 제품 개발, 로열티 마케팅 및 파트너십, 고객 경험, 고객 관계 전반에 걸쳐 고객에게 영향을 미치는 다양한 역할에서 리더십을 제공했습니다.

Roach와 고객 조직은 계속해서 EVP 겸 최고 상업 책임자인 Ryan Green에게 보고할 것입니다. Ryan과 커머셜 조직은 최고 운영 책임자인 Andrew Watterson에게 보고하기 시작하여 두 분야 간의 피드백 루프를 강화하여 커머셜 및 운영 기능을 조정할 것입니다.

기업 관리 – Angela Marano

Angela Marano는 데이터 과학, 자동화 및 인공 지능을 담당하는 팀의 작업을 하나의 조직으로 조화시키기 위해 인공 지능 및 데이터 변환 VP 역할을 맡습니다. 그녀는 또한 데이터 개인 정보 보호 부서를 통합하는 정보 거버넌스 관행을 만드는 책임도 맡게 됩니다. Southwest에 있는 동안 Marano는 항공사 운영, 고객 경험 및 기업 기능의 혁신과 현대화를 가능하게 하는 새로운 역량을 구축하는 데 있어 큰 변화의 촉매 역할을 해왔습니다.

엘리자베스 브라이언트

Elizabeth Bryant는 SVP 겸 최고 인사 책임자로 승진하여 인재(인적 자원), 인재 및 리더십 개발, 총 보상(혜택 및 보상) 및 Southwest Airlines University(교육)에 대한 경영진 리더십을 제공합니다. 1997년 Southwest에 합류한 이후 그녀는 교육 중앙 집중화, 성과 관리 강화, 새로운 HR 관련 기술 구현, AirTran 직원을 Southwest 조직에 통합하는 등 다양한 혁신적인 계획을 추진하고 있습니다.

휘트니 아이칭거

Whitney Eichinger는 SVP 겸 최고 커뮤니케이션 책임자로 승진하여 투명하고 창의적인 커뮤니케이션, 강력한 커뮤니티 지원, 고객과 서로를 축하하는 것으로 잘 알려진 참여도가 높은 인력을 통해 내부 및 외부 청중을 위한 Southwest 브랜드를 차별화하는 문화 및 커뮤니케이션을 주도합니다. Eichinger는 Southwest 고객과 직원을 위해 거의 XNUMX년 동안 혁신적인 참여와 기억에 남는 경험을 형성해 왔습니다.

Marano는 Bryant 및 Eichinger와 함께 최고 관리 책임자 Linda Rutherford에게 보고할 예정입니다.