대만 여행사, 여행 품질 기준을 높이는 데 동의

민간 부문의 정부와 여행사는 중국 본토 관광객의 여행 품질을 유지하고 대만 관광 산업의 이미지를 강화하기 위해 손을 잡기로 결정했습니다.

관광국 관계자 및 관광 산업 협회 지도자들은 어제 기자 회견을 열어 여행사가 서명하는 자율 규제 협약을 발표했다.

이 협정의 주요 조치에는 단체 여행에 참여하는 여행자의 경우 하루 최소 비용을 60 달러로 설정하고, 관광객이 구매 한 금액을 기준으로 여행사에 대해 30 % 이하의 수수료를 설정하고, 더 많은 매장에서 단일 가격을 채택하도록 장려하는 것이 포함됩니다. 흥정과 가능한 분쟁을 피하기위한 정책.

법적 입찰이 아닌이 협정은 1 월 XNUMX 일부터 발효된다.

ROC 대만 여행사 협회 (TAAT)와 여행 품질 보증 협회의 리더들은 360 개 회원 여행사로부터 지원을받는 것을 목표로하고 있습니다.

TAAT의 Yao Ta-kuang 회장은 지금까지 169 개의 ​​여행사가 서비스 품질을 유지하고 업계의 장기적인 건전한 발전을 보장하겠다는 공약으로 자기 훈련 이니셔티브에 서명했다고 말했습니다.

이 여행사는 현재 중국 관광객과 관련된 시장 점유율의 90 %를 차지하고 있습니다.

관계자들은 2.57 년 전 중국 정부가 중국인 관광객에게 문을 연 이후 중국 본토가 대만으로 총 XNUMX 만 번의 관광 여행을했다고 밝혔다.

최소 여행 비용에 대해 이미 여행사간에 합의가 이루어졌습니다. 그러나 대만과 중국 본토의 사업자들은 치열한 경쟁에서 치열한 가격 인하에 참여했습니다.

일부 여행사는 패키지 여행에 참여하는 각 관광객에 대해 일일 요금을 미화 25 달러까지 인용 한 다음 고객이 더 많은 구매를하도록 장려하는 다양한 방법을 시도하여 더 높은 판매 수수료 (때로는 선물에서 50 %까지)를받을 수있었습니다. 상점 또는 기타 상점 — 적자를 보충합니다.

그러나 가격 인하를 이용하고자했던 일부 중국인 관광객들은 낮은 서비스 품질에 대해 불평하고 대만에 대한 부정적인 인상을 받았다.

일부 여행사는 추가 수익을 창출하기 위해 고객을 위해 원래 여정에 나열되지 않은 추가 활동을 준비하여 계약을 위반했습니다. 이러한 관행은 고객을 더 높은 안전 위험에 노출시킬 수 있습니다.

일부는 비용을 절감하고 수익을 높이고, 무면허 여행 가이드를 고용하거나 방문하는 동안 관광객에게 새로운 여정을 청구하기 위해 한 걸음 더 나아갔습니다.

관광국 관계자는 서비스 품질 향상을위한 여행 업계 자체의 노력을 전적으로지지한다고 밝혔다.

그러나 관리들은 또한 지역 관광 산업이 자유 시장이고 자율 규제 프로그램에는 법적 집행 메커니즘이 없기 때문에 직접적으로 개입 할 수 없다고 말했다.

관광국의 David Hsieh 부국장은 "실제로는 법을 위반하지 않고는 운영하는 것이 거의 불가능하기 때문에 우리는 여전히 치열한 경쟁에 참여하는 여행사에 시선을 집중할 것입니다."라고 말했습니다.

그는 규정 위반으로 인해 취소 된 운영 면허 중 일부를 포함하여 총 83 개의 여행사가 처벌을 받았다고 말했다.

국은 감독을 강화하고 명승지, 호텔 및 상점에서 예고없이 현장 점검을 실시하여 전 세계 관광객이 대만에 머무는 동안 공정한 대우를받을 수 있도록 할 것이라고 Hsieh는 강조했다.

여행 업계 리더들은 일반적으로 많은 여행자들이 여름 더위를 피하면서 최근 몇 주 동안 소폭 감소한 후 이달 말부터 대만을 방문하는 중국인 관광객 수가 증가 할 것으로 예상합니다.