탄자니아, 아루샤 (eTN) - TANZANIA Tourist Board는 현재 두 개의 주요 관광 포럼의 시작을 준비하기 위해 호텔 관리자와 감독자를 대상으로 사상 최초의 'XNUMX성급 고객 관리 서비스 과정'을 진행하고 있습니다.

올해 XNUMX월과 XNUMX월에는 아프리카 여행 협회 회의와 설리반 정상회의 XNUMX회가 개최됩니다. 여행사들은 탄자니아를 주요 관광지로 마케팅하기 위해 이 두 가지 주요 시장을 이용하려는 욕구를 부추기고 있습니다.

ATA 컨퍼런스는 2월에 열릴 예정이며 Sullivan Summit VIII, "평생의 서밋"은 6년 2008월 XNUMX-XNUMX일 탄자니아의 사파리 수도에서 개최됩니다. 올해 Sullivan Summit은 전에 없던 아프리카.

TTB Human Resource는 "TTB는 Noesis Training Institute(NTI) 및 Tanzania Breweries Ltd와 협력하여 Arusha의 호텔 관리자 및 감독자를 위한 'XNUMX성급 고객 서비스' 과정을 조직하여 두 행사를 준비하는 것이 중요함을 깨달았습니다."라고 말했습니다. 무사 코프 감독.

Kopwe는 주말 동안 Arusha의 East African Hotel에서 열린 주요 호텔의 19명의 호텔 관리자 및 감독자에 대한 첫 번째 입학 과정의 공식 폐막식에서 이야기하고 있었습니다.

코스의 주요 목표는 Arusha에 있는 동안 ATA와 Leon Sullivan Summit 손님을 만족시킬 수 있는 호텔 직원의 능력을 향상시키는 것이라고 그는 말했습니다.

Kopwe는 "우리는 또한 호텔 업계의 고위급 직원에게 직원 사기를 높이고 팀워크를 구축하며 코칭 기술을 개발하여 미래에 예외적인 서비스를 제공하는 방법을 교육합니다."라고 설명했습니다.

TTB 관계자에 따르면 이 과정은 접수원, 가사도우미, 웨이터, 웨이트리스, 벨보이에게도 확대될 예정이다.

교육 중에 NTI의 진행자이자 전무이사인 Murtaza Versi는 참가자들에게 그들이 습득한 기술을 실천할 것을 간청했습니다. Versi는 "여기서 공부한 것을 실행하지 않는다면 앞으로 XNUMX개월 안에 모든 사람이 죽을 것이라고 장담할 수 있습니다."라고 강조했습니다.

새로운 Arusha Hotel의 Stella Mung'ong'o는 이 과정이 국가의 고객 관리 서비스가 환대 업계의 고객으로부터 불만을 제기하는 주요 부서인 적절한 시기에 왔다고 말했습니다. 그녀는 “우리는 다른 사람들을 훈련시키기 위해 부여되었으며 이러한 방식으로 우리의 소중한 고객들의 불만을 최소화하기를 희망합니다.”라고 말했습니다.

New Safari Hotel의 Jacqueline Mosha는 코스의 목표가 실현되려면 호텔 소유주까지 코스를 확장해야 한다는 견해를 밝혔습니다. “호텔 오너들도 원활한 호텔 운영을 위해 최소한 호텔 고객 관리의 ABC 교육을 받아야 한다”고 설명했다.

Aquiline Hotel의 총지배인 Douglas Minja는 현 상황에 대처할 새로운 관광 커리큘럼을 마련할 것을 정부에 촉구했습니다.

관광 잠재력
탄자니아의 관광 산업은 엄청난 잠재력을 가지고 있습니다. 예를 들어, 올두바이 협곡(Olduvai Gorge)과 초기 사람의 흔적이 발견된 기타 유적지와 같은 장엄한 풍경, 역사 및 고고학 유적지를 포함한 자연 명소가 많습니다. 공원은 야생 동물로 가득합니다. 오염되지 않은 해변과 120개 민족의 풍부한 문화가 있습니다.

남부 및 북부 고지대에는 일반적으로 주변보다 500m에서 1,000m 높이에 달하는 인상적인 산맥이 많이 있습니다. 북동부의 킬리만자로 산과 메루 산은 각각 해발 5,895m와 4,500m의 고대 화산입니다.

구호는 열대 우림, 사바나 초원, 반 건조에서 건조, 반 사막, 온대, 황무지 및 고산 사막 근처를 통과하여 킬리만자로 산의 영구 눈까지 통과하는 적도에서 북극의 식물이 특징입니다.

해안선은 Zanzibar, Pemba 및 Mafia의 인근 섬과 함께 길이가 804km가 넘습니다. 섬은 자연, 문화, 역사 및 고고학적 명소의 배열을 제공합니다. 다른 천연 자원으로는 세계에서 두 번째로 큰 민물 호수이자 나일 강의 발원지인 빅토리아 호수가 있습니다.

많은 게임 공원과 보호 구역에서 야생 동물이 자유롭게 돌아다닙니다. 여기에는 북쪽의 세렝게티 평원, 응고롱고로 분화구, 킬리만자로 산, 만야라 호수가 포함됩니다. 남쪽에는 Selous Game Reserve, Mikumi, Ruaha, Gombe Stream, Mahale Mountains 및 Katavi 국립공원, Ugalla Complex가 있습니다.

현재 세렝게티, 응고롱고로 분화구, 올두바이 협곡, 킬리만자로 산, 만야라 호수 및 일반적으로 탄자니아의 북부 서킷으로 알려진 기타 명소가 이 나라에서 가장 인기 있는 관광 명소를 구성하고 있습니다.

다른 관광 명소로는 다르 에스 살람 북쪽과 남쪽 린디 주변의 백사장, 웅구자와 펨바의 이국적인 "스파이스 제도", 마피아 섬의 훌륭한 심해 낚시 지역이 있습니다.

인도양 해안을 따라 고대 정착지의 유적이 있습니다. 탄자니아는 또한 흥미로운 예술과 공예품, 특히 Makonde 조각품과 흑단으로 만든 조각품을 제공합니다.

관광은 농업에 이어 두 번째로 국가 경제의 주요 경제 동인 중 하나입니다. 통계에 따르면 2006 년부터 관광이 GNP의 17.2 %를 차지했습니다.

전 세계적으로 탄자니아의 관광은 12 년 이후 2006 % 증가하여 현재 약 700,000 만 명의 관광객에게 도달했습니다.