라스 알 카이마에서 진행 중인 12~13일 글로벌 시민 포럼 컨퍼런스에서 Bartlett UAE 장관은 Bogolo Kenewendo 전 보츠와나 통상산업부 장관, Thomas Anthony 앤티가 바부다 전략 투자 컨설턴트 등과 함께 무대에 올랐습니다. .
주변부에서 핵심부로의 국경 간 협력에 관한 Bartlett 장관의 발언 전문:
저는 세계에서 가장 관광 의존도가 높은 지역에서 세계에서 가장 관광 의존도가 높은 국가 중 하나의 관광부 장관으로서 현재의 전염병이 제가 목격한 분야에 가장 큰 도전을 제시했다고 말할 수 있는 안전한 위치에 있습니다. 여러 국가에 걸쳐 도입되고 지속된 다양한 봉쇄 조치의 결과로, 모든 것이 대중 집회와 국내외 여행을 축소시켰습니다. 관광 부문은 지난 XNUMX개월에서 XNUMX개월 동안 역사적인 어느 정도 확신과 확신을 가지고 대응할 수 없는 위기입니다.
갑자기, 최대 XNUMX년 전까지만 해도 효과가 있었던 것처럼 보였던 이전의 모든 성과와 전략이 이제 팬데믹 시대의 새로운 요구에 대응하기에는 부적절해 보입니다.
현재의 글로벌 보건 위기의 장기적인 영향은 아직 완전히 측정되지 않았지만, 우리는 효과적으로 적응하고 신속하게 회복할 수 있는 국가의 능력이 경제적, 지리적, 문화적이지만 대부분 정치적인 요인. 실제로, 정치적 리더십은 이 위기 기간 동안 국가의 탄력성과 민첩성을 결정짓는 촉매로 등장했습니다.
그것은 국가적 연대를 일으키고, 사회의 집단적 노력을 활용하고, 사회적 개입과 국가적 대응을 위한 자원을 동원하고, 긍정적인 결과를 위해 국내외 이해 관계자와 조정하고, 경고, 행동주의 및 확신 사이의 균형을 유지하는 데 중요한 힘이었습니다. 의심할 여지 없이, 전염병으로 인한 전례 없는 장기간의 혼란을 배경으로 효과적인 리더십 덕분에 자메이카의 관광 산업이 활기차고 회복력을 유지할 수 있었습니다.
자메이카의 맥락에서 신속한 조치, 사전 예방적 리더십, 효과적인 의사 소통 및 혁신적인 사고의 조합으로 인해 우리는 전 세계적으로 전염병에 대한 관광 부문의 관리를 안내하는 새로운 건강 및 안전 프로토콜을 신속하게 적용하고 구현할 수 있었습니다. -허용된 표준. 19년 2020월 COVIDXNUMX의 첫 번째 긍정적인 사례가 확인된 이후 여행사, 크루즈 라인, 호텔리어, 예약 대행사, 마케팅 대행사, 항공사 등 모든 이해 관계자를 적극적으로 참여시키기 시작했습니다.
WHTA, WTO, CTO CHTA 등. 이는 국가가 모든 방문객에게 안전하고 안전한 목적지를 유지하기 위해 필요한 모든 조치를 취하고 있다는 국제 사회의 신뢰를 계속 얻는 데 중요했습니다. 우리는 또한 구현에 대한 전체 사회 접근 방식을 채택했습니다.
및 프로토콜 모니터링. 예를 들어, 강력한 건강 및 안전 프로토콜의 개발, 관광 부문의 모든 부문에 대한 교육 증가, 안전 및 보안 인프라 구축, PPE 및 위생 도구 획득을 강조한 관광 부문 회복을 위한 XNUMX개 항목 계획이 설계되었습니다. 호텔리어, 관광부,
보건부 및 기타 여러 기관.
전체 부문을 위해 개발된 88페이지 분량의 COVID-19 완화 프로토콜도 다음의 승인을 받았습니다. WTTC 우리가 효과적으로 모니터링하고 관리할 수 있는 영역/구역만 개방함으로써 근로자, 커뮤니티 및 방문객을 안전하게 보호하도록 설계된 매우 성공적인 섬의 북쪽과 남쪽에 있는 탄력적인 회랑을 보완했습니다. 안전한 재개장과 빠른 회복을 약속하는 것을 넘어, 전염병에 대한 관광 부문의 대응은 인간적인 면에 주목했습니다. 2020년 한 해 동안 다양한 기관에서
는 장인과 공예품 공급업체, 운송 업체, 레스토랑 및 식당, 민박, 농부를 포함하여 COVID-19의 영향으로 휘청이고 있는 업계 내 중소기업(Small and Medium Tourism Enterprises)에 지속적으로 중요한 지원을 제공했습니다.
지난 몇 개월 동안 해당 부문의 기업을 지원하기 위한 강력한 지원 구조가 구축되었습니다. TEF(Tourism Enhancement Fund)는 주요 파트너와 협력하여 SMTE가 COVID-19에서 재정비하고 회복할 수 있도록 지원하기 위한 몇 가지 이니셔티브를 만들었습니다. 여기에는 회복력 패키지, 대출 촉진 및 교육부를 통해 제공되는 보조금 제공이 포함됩니다.
금융 및 공공 서비스의.
2020년 내내 관광부는 여행 및 관광 산업의 전문 기술에 대한 증가하는 수요를 충족할 수 있는 경쟁력 있고 생산적인 인력을 확보하기 위해 관광 산업의 인적 자본을 구축하겠다는 약속을 새롭게 했습니다. 노동부는 HEART/NSTA Trust, Universal Service Fund(USF), National 레스토랑 협회(NRA), American Hotel 간의 파트너십을 통해 수백 명의 관광업 종사자에게 계속해서 인증을 제공했습니다. & 숙박 교육 기관(AHLEI) 및 자메이카 관광 센터
TEF의 한 부서인 Innovation(JCTI)은 특히
자메이카의 귀중한 인적 자본의 개발과 관광 부문의 혁신 지원.
JCTI는 현재 다음과 같은 영역에서 중간 관리 인증을 제공하고 있습니다.
공인 식품 및 음료 임원(CFBE); 공인 호스피탈리티 하우스키핑 경영자(CHHE); 공인 호스피탈리티 트레이너(CHT) 공인 호텔 컨시어지(CHC). 또한 교육청소년정보부와 협력하여 최근 도입된 HTMP(환대관광경영프로그램)가 작년에 첫 번째 집단을 졸업했습니다.
졸업생들은 이제 초급 관광 자격을 보유하고 있습니다.
교육부와 산하 기관은 또한 이 위기 기간 동안 목적지의 보안과 매력에 대한 인식을 형성한 새로운 건강 및 안전 요구 사항에 대해 생각하고 있습니다. 해외 여행객을 위한 새로운 여행 요건에 맞춰 작년에 JAMAICA CARES를 출시하여 안전하고 원활한 여행이라는 테마를 증폭시켰습니다.
Jamaica Cares는 혁신적인 종단 간 여행 보호 및 응급 서비스입니다.
방문자에게 자연 재해를 포함한 여러 요인으로 인한 의료, 대피, 현장 구조, 사례 관리 및 환자 옹호 비용을 제공하는 프로그램입니다. COVID-19와 관련하여 보호 계획에는 증상이 있는 여행자에 대한 테스트, 의료 시설 또는 승인된 격리 시설에서의 격리/격리, 필요한 경우 대피도 포함됩니다.
전반적으로 JAMAICA CARES는 목적지 전체의 COVID-19 대응에 활력을 불어넣고
업계 최고의 Resilient Corridors, 광범위한 건강 및 안전 프로토콜, 입국 테스트, 접객업 종사자를 위한 COVID-19 교육, 여행 허가 등을 포함합니다.
우리가 미래를 내다볼 때, 현재의 전염병은 의심할 여지 없이 관광 부문의 미래를 알려야 하는 몇 가지 중요한 고려 사항을 강조했습니다. 회복은 회복력 구축과 거의 동의어가 되었습니다. 이 부문은 더 적응력 있고 탄력적이며 민첩해야 합니다.
이 팬데믹은 포스트 코로나 시대에 더 많은 국제 관광객들이 "지속 가능한" 목적지를 선택할 것으로 예상됨에 따라 보다 균형 잡힌 관광으로 전환할 수 있는 독특한 기회를 제공했습니다. 중요하게도, 이 부문은 점점 더 희소해지는 천연 자원을 신중하게 관리할 수 있는 방법과 경제 성장이 자연 환경의 보전뿐만 아니라 지역 인구 및 지역 사회의 사회적, 경제적 요구와 일치할 수 있는 방법에 대한 질문에 답할 방법을 찾아야 합니다. 관광 개발 전략과 관행은 자원 효율성을 높이기 위한 관점에서 점점 더 설계되어야 합니다.
지속 가능한 소비 및 생산의 목표와 일치하는 이니셔티브.
그들이 운영하는 불안정하고 어려운 환경을 이해하면서 우리는 원자재, 에너지, 생산, 운영 및 폐기 비용의 수를 줄이면 해당 부문의 수익이 증가할 것이라는 사실을 알게 되었습니다.
전반적으로, 교육부와 산하 기관은 가치 사슬에 관련된 모든 사람들에게 혜택을 주는 관광 부문을 육성하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 회복의 길이 매우 험난할 것임을 잘 알고 있습니다. 우리는 또한 관광업이 역경을 이겨낸 회복력 있는 분야라는 것도 알고 있습니다. 이제 전체 복구 모드에 있습니다.
자메이카 관광을 재설정하기 위한 전략적 프레임워크는 지속 가능한 방식으로 2025년까지 XNUMX만 방문객, XNUMX억 달러 및 XNUMX개의 신규 객실이라는 성장 목표를 달성할 수 있도록 하는 블루 오션 전략에 따라 진행됩니다.
블루오션 전략은 차별화와 저비용을 동시에 추구하여 새로운 시장을 개척하고 새로운 수요를 창출하는 것으로 정의됩니다. 경쟁이 없는 시장 공간을 만들고 포착하여 경쟁을 무의미하게 만드는 것입니다. 이는 시장의 경계와 산업구조가
주어진 것이 아니며 업계 참여자의 행동과 신념에 의해 재구성될 수 있습니다.
블루오션 전략은 경쟁과 표준화를 기반으로 하는 전통적인 모델에서 탈피한 비즈니스 모델의 창출을 요구합니다. Destination Jamaica가 새로운 시장에 호소하고 새로운 수요를 자극할 수 있도록 제품 차별화와 다양화를 통해 향상된 가치 창출을 추구하는 사역을 보게 될 것입니다. 장기적으로 블루오션 전략의 핵심 구성 요소는 관광 구역 및 테마 시스템을 강화하여
각 목적지 지역의 고유한 특성을 보존하고 강화하여 고유한 브랜드 매력을 지원합니다.
자메이카의 관광을 재설정하려면 방문자에게 더 안전하고 안전하며 원활한 경험을 보장하는 동시에 독특하고 진정한 명소의 다양한 포트폴리오를 기반으로 하는 새로운 국가 관광 모델을 구축할 혁신적인 정책, 시스템, 프로토콜 및 표준을 식별하고 설정해야 합니다. 자메이카의 자연 및 문화 자산을 많이 활용하고 더 많은 지역 주민들이 관광 부문에 참여하고 혜택을 받을 수 있도록 하는 활동.
이 기사에서 배울 점:
- For example, our five-point plan for the recovery of the tourism sector which emphasized the development of robust health and safety protocols, increased training for all segments of the tourism sector, building safety and security infrastructure, and acquiring PPE and hygiene tools was designed and implemented based on a public-private sector partnership consisting of key stakeholders including hoteliers, the Ministry of Tourism, theMinistry of Health and various other agencies.
- 국가 전체에 걸쳐 도입되고 유지 된 다양한 봉쇄 조치의 결과로, 공공 집회와 국내 및 국제 여행을 모두 단축 한 결과, 관광 부문은 지난 XNUMX ~ XNUMX 개월 동안 역사적 사건을 다루어 왔습니다. 어느 정도의 확신과 확신으로 대응할 수 없었던 위기입니다.
- As a Minister of Tourism for one of the world's most tourism-dependent countries in the world's most tourism-dependent region, I am in a safe position to say that the current pandemic has presented the greatest challenge to the sector that I have ever witnessed.
