2022년 후반에 비행기와 호텔이 꽉 찼습니다. 우리는 관광명소에서 긴 줄을 보았고 사람들은 너무 적은 관광 대신 과잉 관광에 대해 이야기하기 시작했습니다.

그렇다고 해서 지난 한 해에 어려움이 없었고 새해가 순조로울 것이라는 의미는 아닙니다.

새해(2023년)는 여행 및 관광 산업과 그 전문가들이 계속되는 도전과 새로운 도전을 모두 직면해야 할 것입니다. 여행과 관광은 그것이 운영되는 세계적 맥락에서 분리될 수 없습니다. 전쟁의 정치적 상황, 건강 문제 또는 경제적 파동의 맥락에서 전 세계에서 발생하는 것은 관광의 모든 측면에 영향을 미칩니다.

2022년에는 관광 산업에 붐이 일었습니다. 영원한 폐쇄처럼 보였던 이후 대중은 여행을 열망했습니다. 이 호황으로 인해 고객 서비스가 감소하고 가격이 여러 번 상승했습니다. 아무도 미래를 예측할 수 없지만 관광 및 여행 전문가는 다음과 같은 문제를 처리해야 합니다.

관광 및 여행 노동력 부족
진행 중인 인플레이션
정치적 불안정
새로운 건강 위기 또는 새로운 형태의 Covid-19에 대한 가능성

이러한 이유 때문에 여행 및 관광 전문가는 한 발짝 물러나 업계의 기본 기본 사항 중 적어도 일부를 검토하는 것이 좋습니다. 우리 모두는 이러한 기본 원칙을 알고 있다고 주장하지만, 너무 자주 "삶과 일의 광기"에서 우리는 관광의 기본 원칙 중 일부를 상기할 필요가 있습니다.

새해를 멋지게 시작하기 위해 Tourism Tidbits는 이번 달과 다음 달에 이러한 기본 원칙 중 일부 목록을 제공합니다. 관광 전문가들은 이러한 원칙을 무시할 때 결국 전체 산업이 어려움을 겪는다는 사실을 기억해야 합니다.

레저 여행의 세계에서 관광은 방문자가 이야기의 일부가 되는 이야기를 들려주는 것입니다. 여행은 다름을 찾는 것, 일상의 단조로움을 떠나 비현실의 세계로 들어가는 길을 찾는 것입니다. 이 기본 원칙은 관광 산업이 방문자가 안전하고 안전한 환경에서 독특하고 특별한 것을 경험할 수 있도록 해야 함을 의미합니다. 우리는 추억을 판매하고 있으며 고객이 공유할 수 있는 추억을 만들 수 있도록 돕는 것이 우리의 일임을 기억하십시오.
관광 및 여행 전문가는 자신이 "추억"을 판매하고 있다는 사실을 결코 잊지 말아야 합니다. 여행 상품이 레저든 비즈니스든 상관없이 우리는 "추억"을 판매합니다. 짧은 출장이라도 우리가 사람을 대하는 방식과 우리가 제공하는 서비스는 언급되고 기억됩니다. 항공 여행이 너무 불쾌하고 종종 비용이 많이 든다는 사실은 사업가들이 계속해서 비여행 옵션을 찾는 이유 중 하나입니다.
대부분의 레저 여행과 관광은 소비 가능한 수입과 시간을 사용하는 소비자가 선택하는 것이라고 너무 자주 말할 수는 없습니다. 소수의 경우를 제외하고 비즈니스 여행 및 일부 형태의 의료 여행을 제외하고 고객은 여행을 선택할 필요가 없습니다. 이 단순한 사실은 관광객들이 종종 쉽게 겁을 먹고 비현실적인 기대를 가질 수 있음을 의미합니다. 여행 전문가가 자신의 고객에게 좌절하거나 짜증을 내는 것은 좋지 않습니다. 기술적으로 고객이 항상 옳은 것은 아니지만 고객은 항상 출장을 가지 않을 수 있습니다. 이 경우 결국 손해를 보는 것은 전문가 또는 전문가의 사업입니다. 이 기본 원칙은 전 세계적으로 깨끗하고 효율적이고 친절한 서비스와 제품을 제공하는 장소가 번성하는 데 매우 중요합니다. 방문자를 당연하게 여겼던 다른 사람들은 실망스러운 결과를 보여줍니다.
관광 및 여행의 기본 원칙은 고객을 공정하게 대하고 안전하고 깨끗한 환경에서 좋은 상품을 제공하는 것입니다. 여행자들은 관광산업이 살아남으려면 이윤을 내야 한다는 것을 이해한다. 그러나 이익을 내는 것이 과대 청구하거나 과소 제공하는 것을 의미하지는 않습니다. 귀하의 가격이 귀하의 경쟁사와 일치하는지, 귀하의 서비스가 미소를 지으며 신속하게 제공되고 귀하의 보안이 배려심을 나타내는지 확인하십시오.
관광에서 인식은 사실이 아닐 수 있지만 그 결과는 항상 사실입니다. 부정적인 평판은 쉽게 지워지지 않으며 부정적인 인식은 관광 산업을 파괴할 수 있습니다. 방문자가 원하지 않거나 손쉬운 먹잇감으로 간주되면 곧 대안을 찾을 것입니다.

-관광은 보안에 의존합니다. "가상" 여행을 경험할 수 있고, 컴퓨터에서 회의를 열 수 있고, 여행자가 19시간 뉴스에 노출되는 세상에서 고객은 문제가 있는 곳이 어디인지 알고 있습니다. 건강 또는 인프라. Covid-XNUMX 대유행은 관광 산업이 얼마나 취약한지를 보여주는 예입니다. 범죄와 테러리즘 또한 전 세계의 주요 문제입니다. 안전하다고 인식되지 않고 안보에 인색한 국가들은 막대한 경제적 손실을 감수하고 있습니다.

– 안전과 보안을 만드는 것이 필수적입니다. 이러한 분위기를 조성하려면 지역 보안 전문가가 처음부터 계획에 참여해야 합니다. 관광 보안은 단순히 현장에 경찰이나 보안 전문가를 두는 것 이상입니다. 관광 보안에는 심리적 및 사회학적 분석, 하드웨어 사용, 흥미롭고 독특한 유니폼, 보안 전문가를 매혹적인 경험에 통합하는 신중한 계획이 필요합니다.

– 여행 및 관광 전문가는 고객을 사랑해야 합니다!

관광 전문가는 제공자이자 고객으로서 여행과 관광의 세계를 경험할 수 있도록 여행을 해야 합니다.

여행 전문가가 고객을 "미워"하는 것으로 인식되면 고객 서비스와 서비스 품질이 곧 저하됩니다. 방문자는 정통하며 관광 및 여행 관계자가 휴가객의 경험보다 자신의 자아 여행에 더 관심이 있는 때를 알고 있습니다.

독특하고 재미있거나 사람들이 특별하다고 느끼게 만드는 직원은 수천 달러의 광고 가치가 있습니다. 모든 관광 관리자와 호텔 GM은 자신의 업계에서 모든 작업을 한 번 이상 수행해야 합니다. 종종 관광 관리자는 수익을 위해 너무 열심히 노력하여 직원도 인간이라는 사실을 잊습니다.

– 전문적인 소진은 실제 문제가 될 수 있습니다. 관광업은 고된 일이며 많은 사람들이 이 산업이 너무 힘들다고 생각합니다. 새롭고 창의적인 직원을 찾고 사교적이고 외향적인 사람, 인내심과 모험심을 모두 갖춘 사람을 찾으십시오.

SOURCE : 관광 등의 관광 정보