Travelport 국제 풀 서비스 여행 관리 회사 인 CTI Business Travel이 새로 체결 된 다년 계약에 따라 Travelport 로의 전체 GDS (Global Distribution System) 업그레이드를 완료했다고 오늘 발표했습니다. CTI Business Travel은 Southwest Airlines가 회사와의 GDS 전체 참여를 발표 한 후 사업을 Travelport로 이전하기로 결정했습니다.
Travelport는 원활한 전환을 위해 온 보딩 프로세스 전반에 걸쳐 전담 교육 및 지원을 CTI Business Travel에 제공했습니다. 여행 관리 회사는 이제 완전히 온 보딩되었으며 여러 Travelport 도구를 사용하여 작업을 사용자 지정하고 자동화하여 빠른 메뉴 및 사용자 지정 여행 견적을 포함한 워크 플로를 향상시킵니다. 실제로 CTI 비즈니스 여행사 직원은 Amtrak 철도 예약을 완료하는 프로세스가 Travelport를 사용하여 훨씬 더 빠르며 전환 전보다 더 효율적인 워크 플로우를 제공한다고 공유했습니다.
CTI Business Travel의 최고 경영자 인 Brian Dickerson은“Travelport를 통해 이미 개선 된 사항에 대해 매우 기쁘게 생각하며이를 원활하게 마이그레이션하는 데 도움이되는 지원, 유연성 및 교육 수준에 깊은 인상을 받았습니다. "Travelport 팀은 문제없이 신속하게 우리를 시작하고 실행할 수 있었으며 그들의 전문 지식은 매우 귀중합니다.이 모든 것이 결합 된 것은 우리 업계가 이러한 어려운시기를 헤쳐나 가기 때문에 우리 비즈니스에 특히 중요합니다."
Travelport는 또한 Travelport 브랜드 운임 및 보조 서비스를 사용하는 400 개 이상의 다른 항공사와 함께 Southwest Airlines에서 제공하는 가장 완벽한 제품을 검색하고 예약하는 데 필요한 소매 기능을 CTI Business Travel에 제공하고 있습니다. Travelport의 COVID-19 Smartpoint 플러그인 및 항공사 건강 및 안전 추적기 도구에 대한 액세스를 통해 미국에 기반을 둔 에이전시는 워크 플로우 내에서 정부 제한 및 항공사 안전 조치에 대한 여행자를위한 중요한 실시간 정보에 쉽게 액세스 할 수 있습니다.
“우리는 업계가 전염병에서 계속 회복되고있는 동안 모든 대행사 고객을 지원하는 데 전념하고 있으며, CTI Business Travel과 같은 신규 고객을 위해 상담원이 자신감을 느끼고 우수한 서비스를 제공 할 수있는 권한을 갖도록 특히 열심히 노력하고 있습니다. ”Travelport의 미주 지역 책임자 인 Jason Toothman이 말했습니다. "우리는 CTI와 함께 일하게되어 기쁘고, 회사 출장이 재개되고 성장함에 따라 상담원의 생산성이 계속해서 크게 향상 될 것으로 기대합니다."
