Troubetzkoy : 카리브해는 제품을 계속해서 상쾌하게해야합니다

CASTRIES, Saint Lucia – 카리브해의 한 고위 관광 관계자는 지역 주민들이 업계에서 창출 한 수익으로부터 계속 이익을 얻을 수 있도록 지역이 제품을 지속적으로 업데이트해야한다고 말했습니다.

Karolin은 "관광은 카리브해에서 우리 경제의 가장 큰 부문이며, 우리 직원들이 교육, 건강, 문화 및 환경 보호를 위해 해당 부문의 수익에 의존하기 때문에 호텔 및 기타 방문객 시설이 지속적으로 개선되도록해야합니다."라고 주장했습니다. Troubetzkoy, 캐리비안 호텔 및 관광 협회의 제 XNUMX 부회장 겸 차기 회장.

“세계 관광 시장이 빠르게 성장하고 있고 많은 국가들이 새로운 사업을 위해 우리와 적극적으로 경쟁하고 있기 때문에 우리는 우리의 명예에 안주 할 수 없습니다.”카리브해가 그 결과로 몇 가지 도전에 직면 할 가능성이 높다는 것을 관찰 한 세인트 루시아 호텔리어는 말했습니다. 미국인의 쿠바 방문 제한 완화. 많은 카리브해 지역에서 미국은 관광객에게 가장 큰 시장입니다.

그녀의 남편 Nick과 함께 St. Lucia에서 가장 존경받는 호텔 중 두 곳인 Anse Chastanet과 Jade Mountain을 소유하고 운영하는 Troubetzkoy는 효과적인 상쾌함의 길을 알려준 이번 주말 첫 번째 카리브해 호스 피탈 리티 산업 교류 포럼 ​​(CHIEF)을 칭찬했습니다. 업계의. "CHIEF는 우리가 집중해야 할 세 가지 영역, 즉 운영, 영업 및 마케팅, 친환경화의 필요성을 확실하게 파악했습니다."라고 그녀는 말했습니다.

Troubetzkoy는 올바른 직원을 유치하고 교육하는 것이 성공적인 운영의 열쇠라고 주장했습니다. “개인적인 접촉은 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 최소한 한 명의 직원과 함께 직능 수준에서도 긍정적으로 연결되는 관광객은 돌아올 가능성이 매우 높습니다.”

그녀는 또한 다음과 같은 질문이 중요하다고 믿습니다. "우리는 카리브해의 꿈을 전달하고 있으며 반복 방문을 늘리기 위해 게스트 경험을 극대화하고 있습니까?"

영업 및 마케팅 성공을 위해 Troubetzkoy는 호텔리어가 고객 리뷰에주의를 기울이고 긍정적 인 평판을 구축하도록 권장합니다. "부정적인 리뷰를받은 경우이를 수용하고 신속하게 답변 한 후 그들의 경험을 교육 기회로 사용할 수있는 방법을 설명하십시오." 긍정적 인 리뷰는 호텔이 자신의 이야기를 전하고 효과적인 홍보, 광고 및 소셜 미디어 전략을 시작할 수있는 기회가 될 수 있습니다.

Troubetzkoy는 업계가 데이터 수집을 사용하여 새로운 시장에 뛰어 들도록 촉구했습니다.

"캐리비안은 성숙한 시장이므로 호텔과 리조트를 개조하고 개조하는 것이 중요합니다."라고 그녀는 덧붙였습니다. “우리가 그렇게함으로써 우리는 더 친환경적으로 나아가고 투자 수익이 증가하는 것을 볼 기회를 이용해야합니다.”라고 그녀는 주장했습니다.