괌과 CNMI의 법무 장관은“비행 서비스 수준이 낮고 쇠퇴”한다는 만성적 인 고객 불만 사항에 대해 유나이티드 항공을 부르고 있습니다. 유나이티드의 CEO 대행에게 보낸 편지에서 그들은 괌-호놀룰루 노선을 괴롭히는 잔소리 문제를 해결 해줄 것을 항공사에 요청하고 있습니다.

불만 사항 목록에는 무료 기내식 및 엔터테인먼트 손실, 수하물 비용 증가, 오래된 비행기, 잦은 고장 및 불충분 한 승무원이 포함됩니다. 괌의 엘리자베스 배렛 앤더슨 (Elizabeth Barrett Anderson) 법무 장관과 CNMI의 에드워드 마니 부산 (Edward Manibusan) 법무 장관은 괌에서 미국 본토로가는 가장 직항 노선 인 호놀룰루 비행을 개선하기 위해 항공사와 대화를 시작하고 싶다고 말했습니다.

괌의 AG는 인터뷰에 응할 수 없었지만 유나이티드 CEO 인 브렛 하트에게 보내는 편지에서 AG는 또한 괌에서 호놀룰루까지 무료 식사와 수하물이 함께 제공되는 국제 항공편으로 간주되어야한다고 말했습니다. 그들은 괌에서 호놀룰루까지의 요금이 나리타-호놀룰루 항공편의 두 배가 되었기 때문에 불평등이 더욱 두드러진다 고 말합니다.

두 AG는 심지어 유나이티드의 서비스 수준이 미크로네시아 대륙의 이전 합병 이전 시대에 대한 괌 고객의 갈망을 가질 수 있다고 제안합니다.

그들은 유나이티드가이 지역에 깊숙이 뿌리를두고 있으며 사람들에게 투자 한 항공사 인 Continental의 수준을 결코 충족하지 못했다고 썼습니다.

유나이티드 비즈니스 개발 전무 Sam Shinohara는 아직 편지를 보지 못했고 현재로서는 논평을 거부했다고 말했습니다.

이 기사에서 배울 점:

괌의 엘리자베스 바렛 앤더슨 법무장관과 CNMI의 에드워드 마니부산은 괌에서 미국 본토로 가는 가장 직항 노선인 호놀룰루 항공편을 개선하기 위해 항공사와 대화를 시작하고 싶다고 말했습니다.
괌의 AG는 인터뷰에 응하지 않았지만 유나이티드 CEO 대행인 브렛 하트(Brett Hart)에게 보낸 서한에서 괌-호놀룰루 비행은 무료 식사와 수하물이 제공되는 국제선 항공편으로 간주되어야 한다고 말했습니다.
같은 거리라도 괌에서 호놀룰루까지의 운임이 나리타-호놀룰루의 두 배나 되기 때문에 불평등이 더욱 극심하다고 합니다.