빅 데이터 및 사물 인터넷과 같은 신기술의 적용은 이미 관광 부문의 서비스를 혁신하고 새로운 고객 요구에 대응할 새로운 용도와 적용으로 이어지고 있습니다. 이러한 이유로 새로운 동맹은이 기술 변화가 수반하는 도전과 기회를 공동으로 해결하는 데 특히 중점을 두며 처음에는 네 가지 특정 행동 라인에서 구체적인 형태를 취합니다.
텔레포니카와 세계관광기구(UNWTO)은 관광 부문이 경쟁력을 높이고 장기적인 지속 가능성을 강화할 수 있도록 하는 디지털 기업가 정신 및 교육 이니셔티브의 개발 및 구현에서 협력하기로 합의했다고 발표했습니다. 이 합의는 혁신과 변화에 대한 약속이 필수적인 모든 산업 부문에 영향을 미치는 중대한 기술 변화의 시기에 이루어졌습니다.
첫째, 양측은 혁신 포럼의 창설, 제 XNUMX 자와의 개방형 혁신 프로그램 협력, 개방형 혁신에 중점을 둔 민관 협력 모델을 통해 관광 부문에서 혁신과 디지털 기업가 정신을 촉진하기 위해 노력하고 있습니다. 이러한 이니셔티브의 목표는 혁신적인 아이디어를 개발하고 관련된 모든 행위자에게 접근 할 수있는 적절한 공간을 만드는 것입니다.
새로운 기술은 관광 부문의 현대화 및 성장 가능성에있어 역할이 증가 할 것이며, 따라서 두 기관은 무엇보다도 사물 인터넷 (IoT), 인공 지능 및 빅 데이터 사용을 목표로하는 이니셔티브를 시작할 것입니다. Retail과 같은 많은 IoT 솔루션은 고유 한 방문자 경험을 생성하는 공간을 디지털화하여 고객 충성도를 구축하는 데 도움이됩니다. 또는 관광객이 완전히 안전한 방식으로 렌터카 또는 자동차 공유를 즐길 수있는 이동성 솔루션입니다. 다양한 IoT 서비스를 구성하는 센서를 통해 여행자의 행동에 대한 엄청난 양의 지식이 생성되어 특정 순간에 특히 필요한 것을 제공 할 수 있습니다.
반면에 빅 데이터 분석을 통해 라틴 아메리카와 유럽에서 관광이 직면하고있는 몇 가지 문제를 더 잘 해결하고 의사 결정 및 공공 정책에 영향을 미치는 관련 결론을 도출하기위한 행동 패턴을 이해할 수 있습니다. LUCA (Telefónica의 빅 데이터 및 AI 부서)는 이미 40 개 이상의 프로젝트를 통해 라틴 아메리카와 유럽의 XNUMX 개 국가에있는 국가 및 지역 관광 조직과 협력하고 있습니다.
이 계약의 또 다른 중요한 점은 디지털 교육 및 훈련에 초점을 맞추는 것인데, 이는 일자리와 기술이 급격하게 변화하고 기업의 고용 가능성과 지속 가능성에 영향을 미치는 새로운 기술 세계에서 필수적인 것입니다. 이러한 의미에서 두 기관은 Miríadax와 같은 Telefónica Educación Digital이 관리하는 교육 플랫폼을 통해 협력하여 관광에 적용되고 해당 부문의 다른 기관을 겨냥한 디지털 기술 및 기술에 대한 지역 및 국제 과정을 홍보 할 것입니다.
마지막으로 Telefónica는 UNWTO 지속 가능한 성장을 위한 신기술 배치, 혁신 촉진, 포괄적인 경제 및 사회 개발 촉진이라는 매우 구체적인 목표에 따라 관광 부문을 위한 특정 디지털 의제 개발.
두 조직 간의 기본 계약은 마드리드에서 세계 관광기구의 차장 인 Jaime Cabal과 Telefónica SA의 커뮤니케이션, 기업 업무, 브랜딩 및 지속 가능성 이사 인 Eduardo Navarro가 서명했습니다.
서명하는 동안 Cabal은 "지속 가능한 개발의 동맹으로서 관광에 추가적인 추진력을 제공하기 위해 혁신과 디지털 전환이 세계 관광기구의 우선 순위 중 하나"라고 말했습니다. 그는“Telefónica와 함께 160 개 이상의 회원국이 관광 혁신 생태계를 구축하고 빅 데이터, 인공 지능 및 기타 많은 발전을 통해보다 효율적인 의사 결정을 촉진하는 디지털 도구를 만들 수 있도록 도울 수 있습니다.”라고 덧붙였습니다.
Eduardo Navarro는 다음과 같이 강조했습니다.“이 프레임 워크 계약은 기술이 여행 및 관광의 미래를 이끌고 있기 때문에 매우 중요합니다. 가상 및 증강 현실, 빅 데이터,인지 지능 및 사물 인터넷은 관광 경험의 기본적인 부분이 될 것이며 Telefónica는 이러한 서비스를 제공하는 데있어 매우 중요한 역할을합니다. Telefónica가 배포 한 광섬유 네트워크는 사용자 경험과 해당 부문의 다양한 플레이어가 제공하는 서비스에 영향을 미칠 수있는 현실을 만드는 데 결정적인 역할을 할 것입니다.”
이 기사에서 배울 점:
- On the other hand, the analysis of Big Data makes it possible to understand patterns of behavior to better address some of the challenges facing tourism in Latin America and Europe, and to draw relevant conclusions that influence decision-making and public policies.
- 텔레포니카와 세계관광기구(UNWTO) have announced an agreement to collaborate in the development and implementation of digital entrepreneurship and training initiatives that allow the tourism sector to increase its competitiveness and strengthen its long-term sustainability.
- Virtual and augmented reality, Big Data, cognitive intelligence and the Internet of Things will be a fundamental part of the tourist experience and Telefónica is a very important player in the provision of these services.
