- 현행 규정은 가방을 분실 한 경우에만 환불을 요구합니다.
- 수하물 수수료 제안은 미국 대통령 조 바이든 행정부에서 나온 여러 항공사-소비자 규정 중 첫 번째입니다.
- 승인되면 제안은 내년 여름까지 발효 될 수 있습니다.
고위 관계자는 미국 교통부 "합리적인"시간 내에 수하물이 승객에게 배달되지 않으면 위탁 수하물에 대한 수수료를 환불하기 위해 항공사가 다음 며칠 안에 제안서를 발행 할 것이라고 밝혔다.
긴 규정 작성 과정을 거쳐 최종적으로 제안 된 경우, 항공사가 비행 중에 서비스를 제공하지 않을 경우 인터넷 액세스와 같은 추가 요금에 대한 즉각적인 환불이 필요합니다.
승인되면 제안은 내년 여름까지 발효 될 수 있다고 관계자는 덧붙였다.
이 제안은 항공사가 승객의 미국 비행 후 12 시간 이내에 또는 국제선 비행 후 25 시간 이내에 가방을 배달하지 못한 경우 환불을 요구합니다.
현재 규정은 수하물을 분실 한 경우에만 환불을 요구하지만 항공사는 수하물이 지연되는 동안 발생하는 "합리적인"부수적 비용에 대해 승객에게 보상해야합니다. 정부는 수하물이 크게 지연된 경우에도 항공사가 수수료를 얼마나 자주 보관하는지 모릅니다.
수하물 수수료 제안은 조 바이든 미국 대통령이 조 바이든 대통령이 조만간 서명하겠다는 행정 명령에 따라 나온 몇 가지 항공사-소비자 규정 중 첫 번째라고 교통부 (DOT) 고위 관계자가 조건으로 말했습니다. 공개되지 않은 제안을 논의하기 위해 익명 성을 부여합니다. 이 명령은 경쟁을 촉진하고 소비자에게 더 많은 힘을주기 위해 고안 될 것이라고 관계자는 말했다.
지난해 100,000 만 명 이상의 소비자가 항공사 서비스에 대해 정부에 불만을 제기했습니다. 환불이 가장 큰 불만 이었지만 대부분의 항공사는 전염병으로 인해 여행을 취소 한 소비자에게 환불을 거부했습니다. 교통부는 에어 캐나다에 대해 25.5 만 달러의 벌금을 요구하고 있지만 취소 된 항공편에 대한 환불에 대해 다른 항공사에 대해 조치를 취하지 않았습니다.
교통부에 따르면 전염병이 발생하기 마지막 2019 년 전인 5.76 년에 승객들은 미국 항공사에 위탁 수하물 요금으로 2.84 억 XNUMX 천만 달러를 지불했습니다. 작년에는 전염병으로 인해 여행이 감소했을 때 XNUMX 억 XNUMX 천만 달러로 떨어졌습니다. 이 수치에는 휴대 수하물 요금이 포함되어 있지 않습니다.
이 기사에서 배울 점:
- A senior official with the US Department of Transportation said that the agency will issue a proposal in the next few days that would requite the airlines to refund fees on checked baggage if the bags aren't delivered to passengers within “reasonable”.
- The bag-fee proposal is the first of several airline-consumer regulations coming from the administration of US President Joe Biden under an executive order that the president will soon sign, according to a senior Department of Transportation (DOT) official, who spoke on condition of anonymity to discuss a proposal that hasn't been made public.
- 긴 규정 작성 과정을 거쳐 최종적으로 제안 된 경우, 항공사가 비행 중에 서비스를 제공하지 않을 경우 인터넷 액세스와 같은 추가 요금에 대한 즉각적인 환불이 필요합니다.
