샌프란시스코, 캘리포니아 – Virgin America는 오늘 많은 기대를 모으고 있는 Red™ 기내 엔터테인먼트 시스템의 다음 버전을 위한 기술 파트너로 Lufthansa Systems의 BoardConnect 플랫폼을 선택했다고 발표했습니다. 오늘 시애틀에서 열리는 2011년 APEX(Airline Passenger Experience Association) 엑스포에서 Virgin America와 Lufthansa Systems는 국내선 최초로 새로운 플랫폼을 개발하기 위한 협력을 공개했습니다.
2012년 말 출시 예정이며 현재 개발 중인 새로운 Red 플랫폼은 여행자에게 35,000피트 상공에서 놀고, 상호 작용하고, 연결하고, 즐길 수 있는 다양한 방법을 제공하는 하이브리드 기술을 통해 기내 엔터테인먼트에 대한 완전히 새로운 접근 방식을 제공할 것입니다. – 지상 생활에서 접근할 수 있는 다면적인 소비자 기술과 유사합니다. Virgin America는 항공사 IT 전문업체인 Lufthansa Systems가 개발한 혁신적인 기술 기반을 사용하는 최초의 미국 항공사입니다.
BoardConnect는 기내 WiFi 네트워크를 통해 복잡한 기존 기내 엔터테인먼트 솔루션을 대체하는 비용 효율적이고 설치가 쉬운 시스템입니다. 이를 통해 Virgin America는 두 가지 장점을 모두 제공하는 Red의 다음 버전을 구축할 수 있습니다. 즉, 완전한 WiFi 연결과 하늘에서 비교할 수 없는 폭넓고 엄선된 콘텐츠를 갖춘 더 큰 고화질 터치스크린 좌석 등받이 모니터입니다. 전단지는 비행 전, 비행 중, 비행 후 시스템에 연결하기 위해 자신의 개인 전자 장치를 사용할 수 있습니다. 이번 달 Virgin America는 첫 번째 항공기인 #nerdbird라는 적절한 이름의 새로운 Airbus A320에서 새로운 플랫폼의 백엔드 테스트를 시작합니다.
“Red의 기본 아이디어는 항상 여행자에게 더 많은 옵션, 더 많은 제어, 더 많은 콘텐츠 및 더 많은 상호 작용을 제공함으로써 비행 경험을 재창조하는 것이었습니다. 우리는 Red가 기대치를 높이고 여전히 미국 하늘의 다른 어떤 것보다 머리와 어깨가 높다고 믿고 있지만 우리는 영예에 안주하는 회사가 아닙니다.”라고 Virgin America의 사장 겸 CEO인 David Cush는 말했습니다. “혁신에 대한 우리의 초점은 우리 비즈니스 모델과 게스트 서비스의 핵심 부분이며 BoardConnect를 통해 우리는 항공사보다 훨씬 앞서 나갈 수 있을 뿐만 아니라 모바일 기술의 더 큰 소비자 추세에 발맞춰 나갈 수 있습니다. 이제 우리는 Red의 차세대 논리적 반복인 역동적인 엔터테인먼트 경험을 디자인하는 데 필요한 아키텍처를 보유하게 되었습니다.”
Virgin America와 Lufthansa Systems의 기술 전문가가 이미 한 대의 항공기(N841VA – #nerdbird)에서 새로운 시스템에 대한 백엔드 테스트를 진행하고 있지만 항공사는 2012년 후반부터 승객을 위해 새로운 Red 플랫폼을 출시할 계획입니다. 미국은 현재 가장 빠르게 성장하는 미국 항공사 중 하나로 남아 있으며, 현재 40대의 A320 제품군 보유 항공기가 57년 말까지 2013대로 증가할 것으로 예상됩니다. 새로운 시스템에 대한 추가 설계 세부 사항과 기능은 아직 개발 중이지만 새로운 Red 플랫폼은 전적으로 대화형, 연결성, 엔터테인먼트 – 좌석 등받이 시스템과 고객의 개인 전자 기기를 통해 제공되는 콘텐츠와 서비스를 제공합니다. 새로운 Red 플랫폼은 승객에게 시트백을 통해 비교할 수 없는 다양한 미디어 및 연결 옵션을 제공할 뿐만 아니라 개인 전자 장치를 시스템에 연결할 수 있는 옵션도 제공합니다. 이 시스템은 타의 추종을 불허하는 역동적인 미디어와 완전히 연결된 사회적 경험을 통해 Virgin America의 혁신에 대한 초점과 브랜드의 엔터테인먼트 뿌리를 반영할 것입니다.
“독특한 디자인, 독창성, 엔터테인먼트 경험의 질로 유명한 항공사가 BoardConnect의 출시 파트너가 될 것이라는 소식을 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. BoardConnect는 항공사와 승객에게 새로운 기회의 세계를 열어줍니다. 이는 항공사 IT 분야의 기술 리더인 루프트한자 시스템이 어떻게 고객이 승객 서비스의 새로운 표준을 설정하고, 비용을 낮추며, 경쟁 우위를 유지할 수 있도록 돕는 혁신적인 솔루션을 제공하는지 보여주는 완벽한 예입니다.”라고 CEO인 스테판 한센(Stefan Hansen)은 말했습니다. Lufthansa Systems 이사회 의장. "BoardConnect는 항공사에 새로운 엔터테인먼트 애플리케이션을 개발하고 새로운 부수 수익원을 창출할 수 있는 전례 없는 수준의 유연성을 제공합니다."
대부분의 최신 IFE 솔루션은 복잡하고 배선이 연결되어 있어 구입 및 설치 비용이 많이 들고, 유지 관리가 어려우며 사용 시 유연성이 떨어지는 경우가 많습니다. 수 마일의 케이블을 통해 모든 좌석을 콘텐츠 서버에 연결하는 대신 BoardConnect에는 몇 개의 액세스 포인트만 필요합니다. 일부 미국 국내 항공사는 좌석 등받이 엔터테인먼트를 피하는 반면, Virgin America는 동급 최고의 좌석 등받이 터치스크린 플랫폼과 WiFi 연결(좌석 등받이 및 여행자 개인 전자 장치를 통해)을 통해 선택권을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. BoardConnect는 여행자와 항공사에 항공기 외부 대역폭을 보다 효과적으로 활용할 수 있는 다양한 하이브리드 옵션을 제공할 것입니다. Virgin America는 2009년 XNUMX월 현재 항공기 전체에 WiFi를 제공하는 최초의 항공사입니다. 항공사는 이 서비스를 계속할 계획이며 정기적으로 로그온한 항공편에서 최대 XNUMX/XNUMX의 승객을 볼 수 있습니다.
“일부 경쟁업체가 하고 있는 것처럼 좌석 등받이 엔터테인먼트 없이 더 큰 WiFi 파이프를 제공하는 것은 제한적이며 Virgin America 고객이 실제로 원하는 것과 반대입니다. 여행자들은 연결성을 원하지만 여행을 개선할 더 많은 미디어 콘텐츠와 서비스에 대한 액세스도 원합니다. 우리는 2009년 XNUMX월 현재 항공기 전체에 WiFi를 제공하는 최초의 항공사였지만 그 이후로 Red 사용이 증가하는 것을 보았습니다. 우리는 여행자들이 지상 생활에서와 마찬가지로 여러 플랫폼에서 멀티 태스킹을 수행할 수 있는 기능을 포함하여 더 적은 옵션이 아닌 더 많은 옵션을 제공하고자 합니다. 개인 장치에 대한 연결과 액세스 가능한 동적 콘텐츠를 모두 제공하면 두 가지 장점을 모두 제공할 수 있습니다.”라고 Cush는 덧붙였습니다.
2007년 출시 전부터 Virgin America는 실리콘 밸리 본사의 혁신을 활용하여 새로운 서비스 표준을 만들어 왔습니다. 이 항공사는 터치스크린 개인 좌석 엔터테인먼트, 모든 좌석의 전원 콘센트, 무드 조명 객실을 갖춘 최신 항공기, 항공기 전체 WiFi 등 첨단 기술과 디자인 중심 기능으로 유명합니다. 항공사는 정기적으로 고객에게 다음 편의 시설에 대한 설문 조사를 실시하고 Red의 다음 버전 디자인에 대해 실리콘 밸리 비즈니스 리더 및 소비자 기술 전문가(우연히 상용 고객이기도 함)와 협력했습니다.
어제 열린 2011 APEX 시상식에서 항공사의 현재 Red 엔터테인먼트 플랫폼은 "미주 최고의 기내 엔터테인먼트", "최고의 기내 비디오" 및 "최고의 종합 승객 경험" 부문에서 최고의 영예를 안았습니다. 2010년에 항공사는 "최고의 종합 승객 경험", "미주 최고의 기내 엔터테인먼트", "최고의 기내 연결 및 통신"을 수상했습니다. 이 시스템은 또한 2009년에 "기내 엔터테인먼트 부문 최고의 단일 성과"로 선정되었습니다. Virgin America는 현재 일반 국내 코치 기내 엔터테인먼트 화면보다 25% 더 큰 터치스크린 좌석 등받이 모니터를 고객에게 제공하고 있습니다. 현재 Red 플랫폼은 터치스크린 및 원격 제어 상호 작용과 다음을 포함한 풍부한 대화형 콘텐츠 및 옵션을 제공합니다.
"보기": 라이브 위성 TV, 캐시 된 특수 채널, 35 개 이상의 주문형 영화 및 HBO와 같은 프리미엄 TV;
"키즈 플레이(Kid's Play)": 콘텐츠, 게임, 심지어 자녀 보호 설정도 포함됩니다.
“Play”: Qwerty 키보드 핸드셋으로 탐색하는 여러 비디오 게임;
"Talk": 항공기 내부 좌석에서 좌석으로 채팅 기능을 제공하여 손님이 근처 좌석에있는 사람과 채팅 할 수 있습니다.
"여정": XNUMX 단계로 확대되고 비행중인 항공기를 추적하는 대화 형 Google지도.
“Eat”: 고객이 비행 중에 원하는 것을 원하는 때에 주문할 수있는 최초의 주문형 메뉴입니다.
"쇼핑": 주문형 쇼핑 및 차이 만들기 섹션;
"듣기": 3,000 MP3 라이브러리 및 플랫폼으로 기내 재생 목록과 주문형 뮤직 비디오 라이브러리를 생성합니다.
항공사는 현재 Red 시스템에 계속 투자하고 있으며 가장 최근에는 "오픈 탭", 향상된 지형 보기 Google 지도 및 2010년 XNUMX월 디지털 쇼핑 플랫폼과 같은 기능을 선보였습니다.
최고의 서비스, 아름다운 디자인 및 다양한 첨단 편의 시설을 갖춘 Virgin America는 2007 년 출시 이후 Travel + Leisure 's World 's Best의 "Best Domestic Airline"을 포함하여 서비스 품질 부문에서 업계 최고 상을 휩쓸 었습니다. Condé Nast Traveler의 2008, 2009 및 2010 Readers 'Choice Awards에서 2011, 2008, 2009 및 2010 년에 수상 및 "최우수 국내 항공사"수상.
이 기사에서 배울 점:
- Slated for launch in late 2012 and now under development, the new Red platform will offer an entirely new approach to in-flight entertainment, with hybrid technology that will give travelers a variety of ways to play, interact, connect and be entertained at 35,000 feet – similar to the multi-faceted consumer technologies they have access to in their lives on the ground.
- Although back-end testing of the new system by the technical experts at Virgin America and Lufthansa Systems is already underway on one aircraft (N841VA – #nerdbird), the airline plans to roll out the new Red platform for guests starting in late 2012.
- a larger, high-definition touch-screen seatback monitor with full WiFi connectivity and a breadth of curated content unrivalled in the skies, along with the ability for flyers to use their own personal electronic devices to connect to the system pre-flight, in-flight and post-flight.
