TAL 항공 CEO이자 창립자인 Gideon Thaler는 글로벌 항공 업계에서 가장 영향력 있는 인물 중 한 명으로, 종종 뒤에서 일하기도 합니다. Tal Aviation은 이스라엘에 본사를 두고 있지만 전 세계 항공사를 대표하는 글로벌 사무실 네트워크를 보유하고 있습니다. TAL Aviation은 많은 항공사가 오프라인 시장이나 새로운 잠재 목적지 시장에서 비즈니스를 창출할 수 있도록 여러 차례 조력자 역할을 해왔습니다.

이스라엘과 같은 시장에서 대표할 수 있는 이상적인 고객이 될 미국 항공사가 무엇인지 묻는 질문에 그는 즉시 다음과 같이 대답했습니다.

JET BLUE는 훌륭한 후보가 될 것입니다
기디언 탈러(Gideon Thaler) TAL AVIATION CEO.

기드온 이어 “많은 수요와 트래픽 증가로 인해 전 세계적으로 항공사 스타트업이 점점 더 많아지고 있는 이때, 미국 시장에 대해 한 가지 헷갈리는 점이 있다.

미국 국제 장거리 항공 시장

“미국의 장거리 항공 시장은 확실히 다음이 지배하고 있는 것 같습니다.

“수년 동안 장거리 국제 레거시 항공사는 단 XNUMX개뿐이었고 새로운 미국 항공사 중 누구도 국제 하늘에서의 지배력에 도전하지 않았습니다.

"취하다 알래스카 항공, 제트 블루, 남서및 국내선 항공편을 이용하는 기타 항공사, 유럽, 멕시코, 카리브해 지역으로 가는 일부 중거리 및 장거리 국제선 노선.

“이들 눈에 띄는 국내 항공사들이 주로 유럽과 아시아를 중심으로 장거리 노선으로 국제 무대로 더 빨리 확장하기를 원하지 않는 이유는 무엇입니까?

“강한 경쟁에 대한 두려움인가요?”

아메리칸 항공 성공 사례

“저는 30년 전 AA가 댈러스 포트워스에서 영국 런던까지 단일 장거리 국제선 서비스를 시작했을 때 아메리칸 항공에 입사했습니다.

“AA와 TAL Aviation이 함께 성장한 이후로요. 우리는 이스라엘, 러시아, 터키, 폴란드, 스웨덴, 덴마크, 노르웨이, 핀란드에서 아메리칸 항공의 활동을 담당했으며 이들이 오프라인 스테이션 GSA로 성장하는 것을 지켜보았습니다.

“우리는 아메리칸 항공의 성공 숫자가 빠르게 증가하는 것을 보았습니다.

“우리는 미국의 다른 항공사 중 일부가 빅 XNUMX의 성공 스토리를 따라갈 것으로 예상하는 동안 이러한 추세가 멈춘 것 같습니다.

알래스카항공과 제트블루는 어디에 있나요?

“장거리 노선에서 국제적으로 성장할 것으로 예상되는 두 항공사는 제트블루(Jet Blue)와 알래스카항공(Alaska Airlines)입니다.

“나는 그들이 단거리 사업을 계속할 것인지, 아마도 제한된 수의 장거리 목적지를 추가할 것인지, 아니면 미국의 XNUMX대 기존 항공사가 장거리 시장을 장악하기 위해 미국에서 실제로 도전할 것인지 의아해합니다. ”

항공사 담당자는 어떤 일을 하나요?

기드온 탈러. — TAL- AVIATION 설립자 Gideon Thaler

항공사 대리 서비스는 특히 항공사가 물리적으로 존재하지 않거나 전담 팀이 없는 해외 시장에서 항공사에 다양한 지원 및 대리 기능을 제공하는 비즈니스를 의미합니다. 이러한 서비스는 항공사가 영향력을 확대하고, 고객 서비스를 개선하고, 입지가 약한 지역에서 운영을 보다 효율적으로 관리하기 위해 종종 활용됩니다. 항공사 대리 서비스의 주요 측면은 다음과 같습니다.

시장 진입 및 확장: 항공사 대표 서비스는 항공사가 새로운 시장에 진입하거나 기존 노선을 확장하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 여기에는 잠재적 경로 식별, 공항 및 규제 당국과의 협상, 현지 여행사 및 여행사와의 파트너십 구축이 포함됩니다.
영업 및 마케팅 : 대리 서비스에는 항공사를 대신하여 판매 및 마케팅 활동이 포함되는 경우가 많습니다. 여기에는 여행사, 여행사 및 기업 고객을 대상으로 항공 서비스를 홍보하는 것뿐만 아니라 승객을 유치하기 위한 마케팅 캠페인을 구현하는 것도 포함될 수 있습니다.
고객 서비스 : 대표 지역의 승객에게 고객 서비스와 지원을 제공하는 것이 중요합니다. 여기에는 예약 처리, 발권, 승객 문의 또는 불만 사항 처리가 포함됩니다. 현지 영업을 통해 고객 만족도와 응답 시간을 향상할 수 있습니다.
발권 및 배포: 발권 및 유통 채널 관리는 항공사 대표 서비스의 중요한 측면입니다. 여기에는 온라인 예약 플랫폼, 여행사, 글로벌 유통 시스템(GDS) 등 다양한 유통 채널을 통해 티켓을 구매할 수 있는지 확인하는 작업이 포함될 수 있습니다.
규정 준수 : 다양한 국가의 복잡한 규제 환경을 탐색하는 것은 항공사에게 어려울 수 있습니다. 대리 서비스는 항공사가 항공, 세관, 출입국 관리 및 안전 표준과 관련된 현지 규정을 준수하는 데 도움이 될 수 있습니다.
화물 서비스: 승객 서비스 외에도 일부 대표 회사는 화물 운송, 물류 및 문서 관리를 포함하여 항공사의 화물 서비스도 처리합니다.
행정적 지원: 회계, 보고, 기록 보관 등의 행정 업무를 처리하는 것도 대리 서비스의 또 다른 부분입니다. 이는 항공사가 효율적으로 운영을 관리하는 데 도움이 됩니다.
위기 관리 : 자연재해나 보안 사고 등 긴급 상황이나 위기 상황이 발생하는 경우 대리 서비스는 대응을 조정하고 피해를 입은 승객을 지원하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.
시장 정보: 시장 정보를 수집하고 분석하는 것은 항공사가 노선 계획, 가격 책정 전략, 시장 동향에 대해 정보에 입각한 결정을 내리는 데 필수적입니다. 대표 서비스는 현지 시장 상황에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
브랜드 표현: 항공사의 브랜드가 해당 지역에서 긍정적이고 일관되게 표현되도록 하는 것은 강력한 브랜드 이미지를 구축하고 유지하는 데 매우 중요합니다.