관광을 다시 매혹하는 방법

백신에 대한 실제 잠재력으로 우리는 대유행 이후 관광에 대해 이것을 시작할 수 있습니다. Covid-19가 관광 역사의 비극적 인 장이 된 후, 업계 리더는 산업을 재건하고 여행하는 사람들의 수를 늘리고 수익성을 회복 할 방법을 찾아야합니다. 2021 년의 희망과 희망의 호황은 매우 긍정적일 수 있지만, 관광 업계는 코로나 19 이전의 관광 세계의 실패를 반복하지 않고 다시 한번 과잉 관광의 세계를 만들지 않도록주의해야합니다. 우리 모두는 영어로 "여행"이라는 단어를 일, "travail"이라는 프랑스어 단어에서 파생 시켰고 너무 자주 여행이 일이되었다는 것을 기억해야합니다.  

Covid-19 기간 동안 여행하는 것은 쉽지 않지만 Covid 19 이전의 세계에서도 여행은 종종 어려웠 음을 기억해야합니다. 범죄와 테러의 대우로 인해 사람들은 때때로 비행기 탑승에 장애물 코스처럼 보였던 것을 통과해야했고, 잦은 플라이어 프로그램, 규칙, 심지어 비행 일정까지도 여행이 즐거움보다 번거 롭다는 것을 의미했습니다. 유행병이 발생하면 여행은 전혀 존재했을 때 종종 악몽이되었습니다. 2021 년에 여행과 관광을 재건하려면 방문객의 안전을 보장 할뿐만 아니라 방문객 경험을 향상시키고 다시 매혹시키는 방법을 찾는 것이 그 어느 때보 다 중요합니다. 

전염병으로 인해 전 세계적으로 약한 경제와 환멸의 정치적 리더십으로 고통 받고 있습니다. 세계의 많은 곳에서 세계화는 신용이 떨어졌고 UN과 같은 조직은 무의미 해졌습니다. 그러나 이러한 새로운 현실은 이야기의 일부일뿐입니다. 또한 여행 및 관광 산업의 관점에서 이러한 외부 이벤트는 수동적 행동입니다. 즉, 산업에서 발생하지만 반드시 산업의 통제 범위 내에있는 것은 아닙니다. 여행 및 관광 산업이이 어려운시기에 재건하고 다시 한 번 성공하려면 자신을 다른 사람들의 결정의 희생자로 여기는 것 이상을해야합니다. 또한 자신이 개선 할 수있는 부분을 확인해야합니다. 이는 가격이 공정해야하며 여행 산업의 모든 측면이 비논리적이거나 관료적 인 제한을 만드는 것보다 경험을 향상시킬 방법을 찾아야 함을 의미합니다. 

아마도 레저 산업에 대한 가장 큰 위협 (그리고 비즈니스 여행 산업에 있어서는 덜한 정도)은 여행이 그 로맨스와 매력을 많이 잃었다는 사실입니다. 효율성과 정량적 분석을 위해 여행 및 관광 산업은 각 여행자가 자신에게 세계를 대표하고 품질이 항상 양보다 우선해야한다는 사실을 잊었을 수 있습니다. 

특히 레저 여행 산업에서 이러한 매력의 부족은 여행하고 관광 경험에 참여하고 싶은 이유가 점점 더 적다는 것을 의미합니다. 예를 들어, 모든 쇼핑몰이 똑같아 보이거나 모든 호텔 체인에 동일한 메뉴가있는 경우, 특히 전염병과 우리가 사회적 거리두기 규제의 세계에 익숙해 졌다는 사실 이후에 집에 머무르는 것이 어떻습니까? 무례하고 오만한 일선 직원이 여정의 마법을 파괴한다면 왜 누군가 자신을 위험과 여행의 번거 로움에 굴복 시키려고할까요? 개인 출장이 여전히 필요하지만, 세계가 거의 XNUMX 년 동안 전자 회의로 살아 남았다는 사실은 여행 업계가 고객을 확보하기 위해 두 배로 열심히 노력해야한다는 것을 의미합니다.

유행병이 끝나고 여행과 관광이 시작되면 우리 모두는 여행 및 관광 산업의 각 부분에 약간의 로맨스와 매력을 되돌릴 방법을 찾아야합니다. 그렇게 할 수 있도록 관광 정보 다음 제안을 제공합니다. 

-고객을 당연하게 여기지 않는다는 사실을 잊지 마십시오. 방문자는 휴가를 가거나 목적지로 여행 할 필요가 없습니다. 우리가 사람들을 당연하게 여기기 시작하면 결국 우리의 가장 큰 자산, 즉 우리의 명성을 파괴합니다.

-커뮤니티의 고유 한 점이나 비즈니스의 특별한 점을 강조하십시오. 모든 사람에게 모든 것이 되려고하지 마십시오. 특별한 것을 표현하십시오. 스스로에게 물어보십시오. 귀하의 커뮤니티 또는 매력이 경쟁 업체와 차별화되고 독특한 점은 무엇입니까? 귀하의 커뮤니티 또는 비즈니스는 개성을 어떻게 축하합니까? 만약 당신이 당신의 지역 사회를 방문했다면 당신이 떠난 지 며칠 후 그것을 기억할 것입니까, 아니면지도에서 단지 하나의 장소 일 것입니까? 사업체라면 왜 고객의 경험을 특별하게 만드는지 스스로에게 물어보십시오. 예를 들어, 야외 경험을 제공하는 것이 아니라 그 경험을 개별화하거나, 하이킹 코스를 특별하게 만들거나, 해변이나 강 경험에 대해 특별한 것을 개발하십시오. 다른 한편으로, 귀하의 커뮤니티 또는 목적지가 상상력의 창조물이라면 상상력이 거칠게 실행되고 지속적으로 새로운 경험을 창조하도록 허용하십시오.  

-제품 개발을 통해 마법을 창조하십시오. 덜 광고하고 더 많이주세요. 항상 기대치를 초과하고 귀하의 사례를 과장하지 마십시오. 과매도 및 미달 게재하지 마십시오! 마케팅의 가장 좋은 형태는 좋은 제품과 좋은 서비스입니다. 합리적인 가격으로 약속을 제공하십시오. 대중은 계절별 위치가 몇 달 안에 연봉을 받아야한다는 것을 알고 있습니다. 더 높은 가격은 허용 될 수 있지만 측정은 허용되지 않습니다. 

-매혹은 미소에서 시작되며 대중을 섬기는 사람들에게서 나옵니다. 직원들이 관광객을 싫어한다면 그들이주는 메시지는 특별 함을 무너 뜨리는 메시지입니다. 과거에 관리자들은 휴가객의 경험보다 자신의 에고 여행에 더 많은 관심을 보였습니다. 독특하고 재밌거나 사람들이 특별하다고 느끼게 만드는 직원은 광고에 수천 달러의 가치가 있습니다. 모든 관광 관리자와 호텔 GM은 적어도 일년에 한 번 자신의 업계에서 모든 일을해야합니다. 종종 관광 관리자는 직원의 인간성을 잊을 정도로 수익성을 위해 너무 열심히 노력합니다. 방문객과 함께 있고 그들의 눈으로 세상을 봅니다. 

-매혹을 파괴 한 관광 경험의 영역을 평가하십시오. 예를 들어 사람들은 너무 긴 줄, 날씨, 태양, 바람, 추위 등으로부터 피난처가 부족한가? 무례한 서비스 직원, 듣거나 신경 쓰지 않는 직원이 있었습니까? 교통 체증과 공항 문제 또는 적절한 주차 부족에 대한 창의적인 해결책을 생각해 보셨습니까? 이 작은 성가심들 각각은 과거의 여행의 매력을 파괴했으며 미래의 산업을 재건하려면 직면해야합니다. 

그렇다면 긍정적 인 여행 경험을 부정적인 경험으로 바꾸는 요소 중 일부입니다. 

-인챈트를 생성 할 수있는 방법을 확인하십시오. 조명, 조경, 색상 조정, 외부 및 내부 장식, 거리 외관 및 도시 테마, 주차장 및 내부 운송 서비스와 같은 분야의 전문가와 협력하십시오. 샌프란시스코 트롤리 자동차와 같은 실용적인 장치는 환경을 개선하고 특정 장소에 특별한 것을 추가하면 마법의 수단이 될 수 있습니다.  

-장소의 분위기에 맞춰 축제 및 기타 이벤트를 조정하십시오. 축제는 종종 마을 밖에서 열리는 것이 아니라 지역 사회 내에서 통합 될 때 가장 잘 수행됩니다. 커뮤니티 장르의 일부인 마을 축제는 매력을 더할뿐만 아니라 돈이 커뮤니티에서 유출되는 이유가 아니라 지역 기업에 붐이 될 수 있습니다.  

-안전하고 안전한 분위기를 조성하십시오. 사람들이 두려워하면 매혹이 거의 없을 수 있습니다. 이러한 분위기를 조성하려면 지역 보안 전문가가 처음부터 계획의 일부가되어야합니다. 관광 보안은 단순히 경찰이나 보안 전문가가 사이트를 둘러 보는 것 이상입니다. 관광 보안에는 심리적, 사회 학적 분석, 기술 사용, 흥미롭고 독특한 유니폼 및 보안 전문가를 마법 경험에 통합하는 신중한 계획이 필요합니다. 인챈트 중심의 커뮤니티는 커뮤니티의 모든 사람이 긍정적 인 관광 경험을 만드는 데 참여하고 방문자뿐만 아니라 커뮤니티에 거주하는 사람들에게 독특하고 특별한 환경을 만드는 데 참여할 것임을 알고 있습니다. 

-조금 이상해 지세요. 다른 지역 사회가 골프 코스를 짓고 있다면 다른 것을 짓고 지역 사회 또는 목적지를 다른 국가로 생각하십시오. 사람들은 고향에있는 것과 동일한 음식, 언어 및 스타일을 원하지 않습니다. 경험뿐만 아니라 추억도 다른 여행지와 다르게 판매합니다. 

최고의 명절 선물은 코로나 19 정복 일 것이며, 2021 년보다 관광에 다시 매료는 희망의 해일뿐만 아니라 

전체 관광 산업. 

모두에게 행복한 연말 연시와 2021 년 대성공을 기원합니다