글로벌 chatbot 시장의 가치는 3.3억 달러n 2020년. 2031년까지 증가할 것으로 예상 억 달러 CAGR(24.6%) 예측 기간 동안.
수요가 증가하고 있다
챗봇을 사용하면 24시간 연중무휴로 텍스트 또는 텍스트를 사용하여 온라인으로 대화할 수 있습니다. 챗봇은 인공 지능(AI), 기계 학습 알고리즘 및 메시징 응용 프로그램을 사용하여 만들 수 있습니다. 이를 통해 텍스트, 웹 사이트 또는 모바일 앱을 통해 사용자와 자연스럽게 대화할 수 있습니다. 많은 챗봇 회사는 모델에 자연어 처리를 사용할 계획입니다. Yellow.ai는 대화형 AI 플랫폼 제공업체이며 자연어 처리로 AI 기반 챗봇 플랫폼을 확장하기 위해 약 7만 달러를 모금할 계획이라고 발표했습니다.
자세한 내용은 샘플 보고서를 살펴보세요 @ https://market.us/report/chatbots-market/request-sample/
추진 요인
챗봇 시장은 인공지능 광고 증가로 확대될 전망이다.
최근 인공 지능의 기술 발전과 메시징 애플리케이션의 보급으로 챗봇에 대한 수요가 증가했습니다. 기업은 점점 더 혁신적인 기술을 활용하여 고객과의 범위를 확장하고 있습니다. 모바일 분석, 클라우드 플랫폼 및 소셜 분석은 모두 많은 기업을 글로벌 디지털 비즈니스로 전환하는 데 도움이 되었습니다. CNN, HP, 1-800 Flowers와 같은 수많은 브랜드와 퍼블리셔가 메시징 및 협업 채널에서 봇을 사용하기 시작했습니다. 이러한 요인은 예측 기간 동안 시장 확장을 주도할 것으로 예상됩니다.
즉각적인 고객 서비스에 대한 수요 증가에 따라 글로벌 챗봇 시장 성장이 예상됩니다.
챗봇은 위치에 관계없이 고객 지원을 제공하는 가장 효과적인 방법으로 부상했습니다. 챗봇을 통해 기업은 업무 시간을 없애고 고객이 문제를 해결하기 위해 사용할 수 있는 최고의 고객 관리 센터에 연락할 수 있습니다. 챗봇은 사람의 대화를 모방하는 능력도 가지고 있습니다. 많은 회사에서 챗봇을 사용하여 라이브 채팅 고객 서비스 채널을 개선합니다. 이러한 요인은 예측 기간 동안 글로벌 챗봇 시장 성장을 주도할 것으로 예상됩니다.
북미는 글로벌 챗봇 시장에서 전체 가치의 48.3%를 차지하며 압도적인 위치를 점하고 있다. 아시아 태평양, 유럽, 라틴 아메리카, 아시아 태평양, 중동이 그 뒤를 이었습니다.
억제 요인
고객 쿼리에 신속하게 응답하고 고객 의도를 인식할 수 없기 때문에 예측 기간 동안 글로벌 챗봇 시장 성장이 제한될 것으로 예상됩니다.
챗봇은 끊임없이 진화하고 있으며 많은 챗봇은 고객의 의도를 이해하지 못합니다. 앱 프로그램 인터페이스(소프트웨어 도구)는 사용자가 기능을 추가하지 않고도 표준 챗봇 솔루션을 사용할 수 있도록 만들어졌습니다. 이러한 도구는 특정 사용자의 요구 사항을 충족하지 못하는 경우가 많습니다. 고객이 올바른 질문을 하면 챗봇을 사용하여 고객을 지원할 수 있습니다. 챗봇은 질문에 답할 수 없으면 고객의 의도를 이해할 수 없습니다. 이러한 요인은 예측 기간 동안 글로벌 챗봇 시장 성장을 제한할 가능성이 높습니다.
예측 기간 동안 챗봇 시장은 이점에 대한 인식 부족으로 인해 제약을 받을 것입니다.
챗봇은 미국 및 캐나다와 같은 선진국의 기업에서 상당한 관심을 받고 있습니다. 이 기술은 남아공과 중국과 같은 신흥 경제국의 많은 비즈니스 소유자에게 아직 알려지지 않았습니다. 또한, 챗봇 설치 비용은 신흥 경제국의 많은 중소기업에게 엄청나게 비쌉니다. 이는 예측 기간 동안 글로벌 챗봇 시장 성장을 제한합니다.
시장 주요 동향
상당한 성장을 겪고 있는 의료 부문
챗봇은 광범위한 채택으로 인해 고객 만족도를 높이는 데 도움이 되었습니다. 환자의 상태를 개선하기 위해 의료 서비스 제공업체는 챗봇 회사와 지속적으로 협력하고 있습니다. 평균적인 환자들은 지역 병원에서 적절한 서비스를 찾는 데 30분을 보냅니다. 평균적으로 간호사는 올바른 의사와 연결하기 위해 1시간을 보냅니다.
선도적인 의료 시스템은 챗봇을 사용하여 원활한 환자 일정 및 서비스 검색을 가능하게 합니다. 챗봇을 통해 제공자는 쉽게 전문가를 추적하고 대화형 AI 에이전트를 사용하여 쉽게 추천을 주선할 수 있습니다. 자이언트 챗봇은 환자가 자신의 증상을 이해하고 실시간으로 약을 진단하고 처방하는 의사에게 전송합니다. 2019년 785,000월 회사는 XNUMX명 이상의 라틴 아메리카 환자가 당뇨병 전단계 검사를 받도록 촉발했다고 보고했습니다.
챗봇은 당뇨병, 심혈관 질환, 관절염 등과 같은 만성 질환과 최근 입원 환자의 진료를 환자에게 알려주는 의료 서비스 제공업체입니다. 당사 서비스 제공업체는 광범위한 조언을 제공하여 환자 만족도를 크게 높이고 재입원률을 낮출 수 있습니다. 여기에는 약물 알림, 생활 방식 변화, 기분 추적 및 건강 프로그램 등록이 포함됩니다.
챗봇은 환자에게 편리함과 단순성을 제공하고 의료 제공자와 연결하는 데 도움을 주기 때문에 의료 제공자에게 도움이 될 수 있습니다. Northwell Health는 환자가 종양 치료를 탐색하는 데 도움이 되는 챗봇을 출시했습니다. 환자가 치료의 이점을 이해할 수 있도록 설계된 챗봇인 Premera Blue Cross가 최근 Premera Scout를 출시했습니다. Mayo Clinic은 또한 음성 활성화 봇을 연구하고 추가 기술을 찾고 있습니다.
AI를 사용하여 이미지 또는 챗봇 분석을 수행하는 많은 모바일 앱이 모바일 시장에서 인기를 얻고 있습니다. AI 기반 모바일 애플리케이션인 바빌론이 대표적이다. 이를 통해 사용자는 지능형 챗봇과 채팅하고 증상을 의사와 연결할 수 있습니다.
최근 개발
2020년 XNUMX월: IBM with Watson Assistant 챗봇은 전 세계의 정부, 의료 기관 및 학술 기관에서 중요한 데이터 및 정보에 AI를 사용할 수 있도록 지원했습니다.
2020년 XNUMX월 – Creative Virtual은 엔터프라이즈 음성 솔루션의 선도적인 스위스 개발자인 Spitch AG와 파트너 관계를 맺었습니다. 두 회사는 최고의 기술을 사용하여 고객에게 혁신적인 셀프 서비스 옵션을 제공할 수 있습니다. Creative Virtual의 VPerson 자연어 챗봇은 Spitch의 음성 기술과 결합되어 시장을 선도하는 음성 봇을 만듭니다.
주요 회사
- Apple
- 바이두
- 응용 음성 및 음성 기술
- 코 니코
- 구글
- 페이스북
- Microsoft
- 인공 솔루션
- 보테 고
- 코드베이비
- 살아있는 배우 (Cantoche)
- 크리에이티브 가상
- CX 회사
- 쉽게
- IBM
- 인벤 타 테크놀로지
- 상호 작용
- 아이피소프트
- 이비
- 지보
주요 시장 세분
타입
- 톡봇
- 엘봇
- 엘리제
어플리케이션
- 연락처
- 인주
- 데스크톱 PC
- 휴대용 퍼스널 컴퓨터
자주 묻는 질문
- 챗봇 시장의 주요 공급 업체는 누구입니까?
- 예측 기간 동안 챗봇 시장이 확장될 것으로 예상되는 CAGR은 얼마입니까?
- 이 시장의 연구 기간은 무엇입니까?
- 챗봇 시장의 성장률은 얼마입니까?
- 챗봇 시장 규모는?
- 시장의 성장을 이끄는 주요 요인은 무엇입니까?
- 챗봇 시장의 주요 지역은 어디입니까?
관련 보고서 :
글로벌 보험 에이전시 소프트웨어 시장 연구 2022 판매 및 성장률로 생산 소비 수익에 의한 지역 산업 세그먼트
글로벌 컨택센터 소프트웨어 시장 연구 2022년 산업 규모 주요 업체 공유 동향 분석 및 2031년까지의 성장 예측
글로벌 육아 관리 소프트웨어 시장 제조업체 지역별 제품 유형 적용 및 2031년까지 예측
글로벌 대화 시스템 시장 2031년까지 판매 수익 가격 산업 점유율 및 성장률이 있는 제품 유형 및 응용 프로그램별
글로벌 딥러닝 시장 개요 산업 상위 제조 산업 규모 산업 성장 분석 및 2031년 예측
Market.us 소개
Market.US(Prudour Private Limited 제공)는 심층 연구 및 분석을 전문으로 합니다. 이 회사는 선도적인 컨설팅 및 맞춤형 시장 조사 기관이자 존경받는 신디케이트 시장 조사 보고서 제공업체임을 입증해 왔습니다.
연락처 세부 사항 :
글로벌 사업 개발팀 – Market.us
Market.us(Prudour Pvt. Ltd. 제공)
주소 : 420 Lexington Avenue, Suite 300 New York City, NY 10170, United States
전화: +1 718 618 4351(국제), 전화: +91 78878 22626(아시아)
이메일 : [이메일 보호]
이 기사에서 배울 점:
- 고객 쿼리에 신속하게 응답하고 고객 의도를 인식할 수 없기 때문에 예측 기간 동안 글로벌 챗봇 시장 성장이 제한될 것으로 예상됩니다.
- 챗봇을 사용하면 기업은 업무 시간을 없애고 고객이 최고의 고객 서비스에 연락하여 문제를 해결할 수 있습니다.
- https에서 더 자세히 보려면 샘플 보고서를 살펴보세요.
