메리어트와 하얏트의 브랜드 명성에 대한 XNUMX억 달러의 위협

마리오트 베케이션 클럽, 하얏트 베케이션 클럽. 이것을 구글링하면 Marriott Vacation Club 웹사이트는 유망한 소비자입니다.

아루바, 코스타리카, 마우이와 같은 인기 여행지에 있는 세계적인 수준의 리조트에서 숙박하세요. 60명이 넘는 신나는 휴가를 선택하세요 메리어트 휴가 7개국의 클럽 리조트.

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흥미롭고 합법적으로 들립니다. 신뢰할 수 있는 두 브랜드와 협력하십시오.

유럽 ​​소비자 클레임(ECC) is 유럽 ​​시분할 해제 및 청구 전문가. ECC는 메리어트, 하얏트와 같은 브랜드를 신뢰하는 소비자에게 공공연하게 홍보되는 인식에 대처해 왔습니다. 오해의 소지가 있는 개념은 다른 주요 호텔 브랜드에서도 마찬가지입니다.

에 대한 최근 기사에서 eTurboNews, Westin Kaanapali Villas의 PR 담당자는 eTurboNews 웨스틴 카아나팔리 빌라는 몰랐으며 웨스틴 카아나팔리(리조트)와 관계나 제휴 관계가 없다고 말했습니다.

Google 지도에 따르면 숙소는 1.6마일 또는 도보로 30분 거리에 있습니다. 프런트 데스크 관리자는 이름이 두 속성 모두에서 지속적으로 혼란스럽다고 확인했습니다. 투숙객들은 거의 동일한 이름과 브랜드를 가진 다른 웨스틴 호텔의 테마 풀을 사용할 수 없다고 불평하고 있습니다.

수년 동안 일부 Marriott, Westin, St. Regis, Ritz Carlton 또는 심지어 Hyatt 리조트에 머무는 관광객은 Marriott 또는 Hyatt 브랜드와 직접 제휴한 호텔에 머물지 않은 것으로 보입니다.

Marriott 또는 Hyatt와 같은 브랜드 호텔에서 시분할을 소유하기 위해 프리미엄 요율을 사용하는 Vacation Club 소유자(Timeshare)는 같은 이름으로 호텔 및 리조트 브랜드와 제휴하지 않는다고 주장할 수 있는 단지에서 높은 요금으로 시분할을 구입했습니다. .

시분할 소유자는 Expedia, Airbnb 및 Booking.com과 같은 일반 예약 사이트에서 비회원에게 제공되는 '독점' 리조트에 분노하고 있습니다. 메리어트 웹사이트를 방문하는 사람은 누구나 전용 베케이션 클럽 호텔의 호텔 객실 이용 가능 여부를 확인할 수 있습니다. 그들은 Bonvoy 포인트를 적립하고 브랜드와 제휴하지 않은 시설에 머무르는 것을 모를 것입니다.

년 전 eTurboNews 임대가 시분할을 사는 것보다 훨씬 저렴하다고 밝혔습니다..

휴가 클럽에서 시분할을 소유하기 위해 높은 가격을 지불한 소유자는 "소유자"가 되지 않고 동일한 부동산의 객실을 예약할 수 있습니다.

Marriott의 아파트 소유권은 1984년에 시작되었습니다.

1984
Marriott Corporation은 시분할 산업에 진출한 최초의 환대 브랜드가 되었습니다. Marriott Ownership Resorts, Inc.(MORI)가 설립되었습니다.

1990
Marriott는 Interval International®과 교환 파트너십을 시작하여 소유자가 홈 리조트 소유권을 몇 주 동안 교환하여 다른 리조트 목적지에 액세스할 수 있도록 합니다.

2004
Marriott Vacation Club International은 새로운 리조트와 20명 이상의 소유주 및 회원을 발표함으로써 업계 250,000주년을 기념합니다.

2010
새로운 포인트 기반 프로그램이 도입되어 소유주와 회원에게 비교할 수 없이 유연한 휴가 경험을 제공합니다.

2011
MVW(Marriott Vacations Worldwide Corporation)가 NYSE: VAC 티커에 따라 별도의 상장 기업으로 출범합니다. 2019년 MVW는 더 많은 베케이션 오너십 브랜드와 교환 회사인 Interval International을 포괄하는 ILG, Inc.를 인수합니다.

2021
MVW는 Welk Hospitality Group, Inc.를 인수하고 공개 상장된 뉴욕 증권 거래소 회사로서 XNUMX주년을 기념합니다.

오늘
Marriott Vacations Worldwide는 다양한 비즈니스 포트폴리오와 독특한 브랜드를 포함합니다. 각각은 고유한 혁신, 무결성 및 우수성을 보유하고 있지만 공유된 열정은 탁월한 휴가를 제공하기 위해 모두를 하나로 묶습니다.

많은 Marriott Vacations Worldwide 소유자가 Marriott 브랜드의 신뢰성 때문에 가입했습니다. 그러나 이 보고서는 Marriott International과 Hyatt라는 이름이 라이선스 계약의 일부로만 사용된다는 점을 분명히 합니다. 

이러한 계약을 위반하는 경우 "해당 라이선스 제공자는 라이선스 계약을 종료하고 당사의 비즈니스와 관련하여 해당 브랜드를 사용할 수 있는 당사의 권리를 종료할 수 있습니다. 또한 당사 자산이 해당 브랜드 표준을 충족하지 않는 경우 해당 라이선스 제공자는 대상 자산에서 상표를 사용할 수 있는 당사의 권리를 종료할 수 있습니다.”

MVW 시분할 소유자는 해당 이벤트(또는 다른 여러 명명된 시나리오)에서 홈 리조트가 더 이상 이러한 유명 브랜드와 연결되지 않음을 알 수 있습니다. 그들은 이러한 브랜드 연상의 신뢰성이 그들이 가입하기 위해 지불한 상당한 비용을 정당화했다고 주장할 수 있습니다.

많은 사람들이 멤버십을 뒷받침하는 메리어트 및 하얏트 브랜드의 강점 없이는 가입하지 못했을 것입니다.

메리어트 베케이션 월드와이드(MVW) 2022 년 연차 보고서 길다. 

연간 매출 4.633억 700,000만 달러, 120만 가구의 소유주 기반, XNUMX개의 브랜드 리조트(추가 3200 제휴 리조트)에 대해 자세히 설명해야 합니다. 그러나 길이가 144페이지이고 대부분의 콘텐츠가 목록 형식이나 장황한 법률 용어로 되어 있어 도전적인 메시지입니다. 헤쳐 나가기 위해. 일반 독자는 텍스트 볼륨에 묻혀 있는 중요한 세부 정보를 놓치기 쉽습니다.

ECC의 전문가들은 소유자가 우선순위를 정하고 집중해야 할 다음 네 가지 중요한 측면을 드릴다운했습니다.

MVW는 9년에 무려 2022만 달러의 보상금을 지급했는데, 이는 시작에 불과할 수 있습니다.

보고서는 “2022년과 2021년 동안 소송 비용은 주로 유럽에서의 우리 사업과 관련이 있습니다.”

보고서는 "2015년부터 특정 시분할 계약을 무효화한 일련의 스페인 법원 판결로 인해 우리의 비즈니스 및 재무 상태에 실질적으로 부정적인 영향을 미칠 수 있는 소송에 대한 노출이 증가했습니다.

이러한 판결은 리조트의 시분할 구조가 1999년에 제정된 스페인 시분할법에 규정된 요구 사항을 충족하지 못하는 경우 스페인의 특정 리조트와 관련하여 1998년 XNUMX월 이후 체결된 특정 시분할 계약을 무효화했습니다.”

메리어트는 수년 동안 불법 회원 계약을 체결했으며 잠재적인 결과에 대비하고 있음을 인정하는 것으로 보입니다.

그러한 결과에는 법원이 불법 계약을 맺은 사람들에게 재정적으로 계속해서 보상하는 것이 포함될 수 있습니다.

이 보고서는 보상이 MVW(및 다른 시분할 회사)의 능력에 영향을 미칠 수 있는 정도로 확대될 수 있음을 확인합니다. 사업을 하다 앞으로 스페인에서.

보고서는 다음을 인정합니다. “스페인 시분할 소유자의 능력 향상 그들의 계약을 무효화하다 이 부정적으로 영향을받은 스페인에 리조트가 있는 다른 개발자들.”

이 모든 것의 긍정적인 측면은 평판이 좋지 않은 회사와 달리 MVW가 ~로 보인다 불법 계약을 맺은 고객에 대한 책임을 '강화'합니다. 실제로 그들은 이미 설립 기록의 시작 미결 판결을 적시에 해결합니다.

MVW는 호텔 체인인 Marriott와 완전히 별개의 회사입니다.

많은 Marriott Vacations Worldwide 소유자가 Marriott 브랜드의 신뢰성 때문에 가입했습니다. 그러나 이 보고서는 Marriott International과 Hyatt라는 이름이 라이선스 계약의 일부로만 사용된다는 점을 분명히 합니다. 

이러한 계약을 위반하는 경우 "해당 라이선스 제공자는 라이선스 계약을 종료하고 당사의 비즈니스와 관련하여 해당 브랜드를 사용할 수 있는 당사의 권리를 종료할 수 있습니다.

또한 당사 자산이 해당 브랜드 표준을 충족하지 않는 경우 해당 라이선스 제공자는 대상 자산에서 상표를 사용할 수 있는 당사의 권리를 종료할 수 있습니다.”

MVW 시분할 소유자는 해당 이벤트(또는 다른 여러 명명된 시나리오)에서 홈 리조트가 더 이상 이러한 유명 브랜드와 연결되지 않음을 알 수 있습니다.

그들은 이러한 브랜드 연상의 신뢰성이 그들이 가입하기 위해 지불한 상당한 비용을 정당화했다고 주장할 수 있습니다.

많은 사람들이 멤버십을 뒷받침하는 메리어트 및 하얏트 브랜드의 강점 없이는 전혀 가입하지 않았을 수 있습니다.

보고서는 이러한 가능성을 MVW 휴가 소유권 사업에 대한 위험으로 나열합니다.

우리의 포인트 기반 제품 형태는 우리를 일시적인 재고 고갈 위험 증가에 노출시킵니다.” "위험" 섹션 아래에 또 다른 잠재적인 문제로 나열되어 있습니다.

이러한 우려는 포인트 기반 시분할 소유자에게 놀라운 일이 아닙니다. 가용성은 정기적으로 인용됩니다 제품의 문제로.

이 보고서는 MVW가 숙박을 위해 제XNUMX자 제공업체에 의존한다는 사실을 언급합니다. 어떤 이유로든 이 숙박 시설을 제공하지 않으면 MVW 포인트 시스템을 위협합니다. 재고 가용성.

이것은 결과적으로 MVW가 비즈니스로 운영되는 능력에 영향을 미칠 수 있습니다(보고서에서 인정함).

이 보고서는 총 수익 중 509억 XNUMX만 달러가 판매되지 않은/사용되지 않은 재고를 임대함으로써 발생한다고 언급합니다. 이것은 두 가지 이유로 우려됩니다.

첫째, 사람들이 이러한 부동산을 임대할 수 있다면 회원이 되기 위해 비용을 지불하지 않고 MWV 가입에 대한 값비싼 약속?

둘째, 이것은 판매되지 않은 재고 부분이 항상 임대용으로 예약되어 있기 때문에 소유자의 가용성이 결코 향상될 수 없다는 것을 의미합니까?