Travelport는 개발자 파트너와 협력하여 Smartpoint용 NavAgent를 제공했습니다. 이를 통해 워크플로 내에서 워크플로 우선 순위 지정, 여행자 선호도 이해 및 여러 고객 데이터 포인트에 원활하게 액세스 등의 작업에서 평균적인 여행사 직원이 하루에 최소 XNUMX시간을 절약할 수 있습니다.
여행사 데스크탑 솔루션의 선도적인 개발자인 Navitas Solutions, 여행사 데이터 서비스 및 자동화 제공업체인 Agentivity와 협력하여 Travelport는 오늘 지능형 워크로드 최적화 및 데이터 기반을 제공하는 Travelport Smartpoint 데스크탑 POS에 대한 애드온인 NavAgent를 소개합니다. 개인화.
NavAgent는 이제 전 세계적으로 Travelport+ 사용자가 사용할 수 있으며 가장 긴급한 판매 및 서비스 작업의 우선 순위를 지정하고 집중하는 에이전트의 능력을 크게 향상시키면서 개인화된 소매 경험을 제공하도록 설계되었습니다.
NavAgent는 여행사와 관련된 CRM 보기로 에이전트의 Smartpoint 디스플레이를 자동으로 업데이트함으로써 여행 소매업체가 보다 의미 있는 방식으로 고객과 연결할 수 있도록 돕습니다. 구매 내역, 선호하는 출발 공항, 항공사 및 기타 공급 업체는 물론 과거 및 미래의 예약, 사용하지 않은 티켓 쿠폰과 같은 고객 세부 정보 및 선호 사항이 모두 에이전트가 관련 정보를 빠르고 쉽게 참조할 수 있는 방식으로 제공됩니다. 고객과 소통합니다. 초기 시험을 통해 여행사는 매일 시간을 최적화하면서 고객과 더 높은 품질의 참여를 달성할 수 있음을 확인했습니다.
“Navitas와 함께 Travelport가 NavAgent를 여행사 손에 넣을 수 있도록 지원한 방법에 대해 매우 기쁩니다. 이러한 태도와 비전을 보는 것은 정말 상쾌합니다. 여행사를 현대적인 디지털 소매업체로 운영할 수 있도록 지속적으로 노력한 Travelport 팀에 감사를 표합니다.”라고 Agentivity의 파트너십 및 제품 책임자인 Edd McArdle이 말했습니다.
에이전시 커뮤니티에 NavAgent를 제공하는 데 있어 개발자 파트너인 Agentivity 및 Navitas와의 Travelport의 협업 접근 방식은 고객의 최선의 이익에 독특하게 초점을 맞추었습니다. 각 파트너의 산업 기술과 전문 지식을 활용하여 회사는 여행 소매업체로의 배송을 가속화하는 동시에 개발의 모든 단계를 통해 Travelport의 대행사 고객에게 가치를 보장할 수 있었습니다.
"이번 협력은 혁신적인 개발자 및 기술 회사와의 Travelport 파트너십 프로그램의 중요성을 강조합니다."라고 Travelport의 최고 상업 책임자인 Jason Toothman은 말했습니다. "전 세계의 Travelport+ 사용자에게 NavAgent를 제공하기 위한 우리의 작업은 고객이 궁극적으로 요구하는 것을 실제로 제공하고 기록적인 시간 내에 이를 수행하는 훌륭한 예입니다."
