뉴욕, 뉴욕 – Best Western International, Southwest Airlines 및 MasterCard Worldwide를 대표하는 여행 업계 임원들이 최근 경기 침체가 출장에 미치는 영향에 대해 논의하기 위해 제 XNUMX 회 연례 출장 회의에 소집되었습니다. 비즈니스 여행 전문가 Chris McGinnis가 진행하는 원탁 회의에서는 경제 침체에서 기업과 개인 출장자들이 비용을 지배 할 수있는 팁을 제공했습니다.
Best Western의 마케팅 및 영업 담당 수석 부사장 인 Dorothy Dowling에 따르면 출장객은 비용을 관리하고 지출을 줄이기 위해 여러 가지 기술을 사용하고 있지만 전반적으로 여행을 취소하는 대신 짧은 여행을 선택하고 있습니다. 또한 더 많은 회사가 비용을 합리화하기 위해 기업 여행을위한 중간 시장 호텔을 찾고 있으며, Best Western을 포함한 체인에는 모든 것이 포함 된 가격이 포함됩니다.
Dowling은 "인터넷 접속, 아침 식사, 주차와 같은 편의 시설을 위해 고급 호텔과 고급 호텔에서 니켈 도금을 한 비즈니스 여행객이 이제 그 어느 때보 다 우리 문을 통해 들어오고 있습니다."라고 Dowling은 말했습니다. "이로 인해 Best Western은 가능한 어떤 식 으로든 적극적으로 비용을 절감하려는 기업 여행 관리자 및 개인 출장자들에게 유리하게 자리 매김했습니다."
BUSINESS-TO-BUSINESS 파트너십
여행 브랜드는 경제 침체를 이용하여 고객에게 새로운 부가가치 서비스를 제공하기 위해 BXNUMXB 관계를 성장시키고 있습니다. Southwest Airlines와 Best Western은 최근 Best Western Rewards 회원에게 각 적격 호텔 숙박에 대해 Rapid Rewards 크레딧을 적립 할 수있는 기회를 제공하는 파트너십을 발표했습니다.
Southwest Airlines의 커뮤니케이션 및 전략적 지원 담당 부사장 인 Linda Rutherford는“Best Western과의 파트너십은 지출을 통제하려는 여행자에게 이상적인시기에 올 수 있습니다.
비용 관리 도구
Rutherford는 Southwest의 기업 예약 도구 SWABIZ가 계속해서 비즈니스 여행객을 끌어 들이고 있다고 말했습니다. SWABIZ는 외근 직원이 출장을 효율적으로 계획, 예약 및 구매하는 데 도움이되는 다양한 도구를 고객에게 제공합니다.
MasterCard Worldwide의 공동 브랜드 개발 담당 부사장 인 George Zilvetti는 경제가 취약하여 출장을 특전이 가득한 경험으로 보는 사람들의 수가 줄어들었지만 불편을 최소화하기 위해 몇 가지 간단한 조치를 취할 수 있다고 말했습니다.
"소규모 비즈니스 여행객은 비용을 절감하고 렌트카 업그레이드 및 구매에 대한 캐쉬백과 같은 특전을받을 수있을뿐만 아니라 일부 항공사에서 구현 한 위탁 수하물에 대한 특정 수수료를 없앨 수 있습니다."라고 그는 말했습니다. "이 카드 중 일부는 비용 관리 프로세스를 용이하게하는 기술을 제공하여 출장 관리자가 직원의 비용을 더 잘 제어 할 수 있도록합니다."
로열티 프로그램
점점 더 비즈니스 여행객이 로열티 프로그램 및 관련 혜택을 이용하여 취소되었을 수있는 출장을 떠날 수 있습니다. Best Western은 23 년에 전년 대비 2008 % 증가하여 지난 몇 달 동안 기록적인 로열티 포인트 사용 횟수를 기록했습니다. 무료 숙박 어워드 사용은 36 년 2008 월과 2009 년 XNUMX 월 동안 전년 대비 XNUMX % 증가했습니다. 혼자.
회사는 출장 중 비즈니스 여행객에게 더 많은 편의와 보상을 제공하기 위해 계속해서 노력하고 있습니다. 예를 들어, Southwest Airlines는 Rapid Rewards Dining을 도입하여 비즈니스 여행객이 Southwest에서 여행 할 때 크레딧을 적립하고 사용할 수있는 더 많은 방법을 제공합니다. 항공사는 최근 로열티 프로그램에 개선 사항을 추가하여 회원들이 북미 전역의 9,000 개 이상의 레스토랑, 바 및 클럽에서 식사 할 때 크레딧을받을 수 있도록했습니다.
