2018 년 세계 책임 관광의 날의 주요 순간

World Travel Market 2018의 셋째 날은 낙관적 인 분위기에서 열렸습니다. Derek Hanekom 남아공 관광부 장관은 2018 년 세계 책임있는 관광의 날 기조 연설에서“WTM은 우리의 전세계 관광 산업의 활력과 다문화주의에 대한 축하이자 증언입니다.”라고 선언했습니다. 책임을 전파하는 것은 우리 모두에게 달려 있습니다. 관광 메시지를 크고 분명하고 광범위하게.”

그러나 그때 Hanekom이 전한 깊은 메시지는 축하의 메시지가 아니라 긴급한 메시지였습니다. 그는 업계가 가장 다루어야 할 두 가지 주제, 즉 기후 변화와 과잉 관광이 있다고 말했습니다. "대폭적으로 변화된 행동이 없다면 세상은 스스로를 파괴 할 것입니다."라고 그는 말했습니다. “그 이전에 관광의 성장은 끝날 것입니다. 우리는 탄소 배출이 생명을 유지하는 공생 생명체를 돌이킬 수 없게 변화시키는 지점에 매우 가깝습니다. 이렇게하지 않으면 우리는 우리 자신을 파괴하는 건축가가되는 비극적 인 길에 남게 될 것입니다.”

그는 업계에 변화의 주체가 되라고 요청했습니다. 고객에게 올바른 메시지를 보내는 행동을 통해 모범을 보여주었습니다. “관광객이 집에서 책임감있는 관행을 본다면 돌아올 때이를 채택 할 가능성이 훨씬 더 높습니다.”라고 그는 말했습니다.

과잉 관광의 주제에 대해서도 그는 똑같이 분명했습니다. “주요 문제는 호스트 커뮤니티가 관광객들에 의해 배제되고 붐비는 느낌입니다.”라고 그는 말했습니다. 그는“책임있는 관광은 지역 사회와의 협의, 관광의 혜택을받으며 주변 지역의 관광 개발에 통합 될 것을 요구하며 이는 주요 문제가되고 있습니다”라고 덧붙였습니다.

“관광객은 반갑지 않은 방문객으로 간주되거나 생활 양식, 서식지 및 환경이 파괴되는 것을 원하지 않습니다. 그들은 포용과 환영을 받고 싶어하며 방문하는 장소에 긍정적 인 변화를 가져오고 있다고 느끼고 싶어합니다.”

그런 다음 그는 자국의 경험, 특히 최근 전 세계적으로 주목을 받고있는 케이프 타운 물 위기에 초점을 맞추 었습니다. 그는 국가의 대응이보다 지속 가능한 운영 방식으로 급진적이고 신속하게 전환 할 수 있음을 증명하는 템플릿을 제공하는 것으로 보았다. 그는 여러 가지 물 절약 조치를 시행 한 후 불과 50 년 만에 소비를 XNUMX % 이상 줄 였다고 설명했습니다. Hanekom은“역경 속에서 도시는 최고의 물 관리 분야에서 글로벌 리더가되었습니다.

그는 지속 가능한 미래를 개발하는 데 진정한 리더가 되라는 업계에 대한 요청으로 결론을 내 렸습니다. “지속 가능한 관행으로 세계를 이끄는 산업이되자”고 그는 말했다. “이렇게한다면 우리는 세상과 자연과 조화를 이루며 살아가는 사람, 그리고 만족스럽고 지속 가능한 관광 경험을 즐길 수있는 세상을 보장 할 것입니다.”

책임감있는 관광 – 우리는 얼마나 발전 했습니까?

주력 세계 책임 관광의 날 토론회에서 업계의 세 명의 여성 대표가 '책임있는 관광-우리가 얼마나 많은 발전을 이루었습니까?'라는 주제에 대해 논의했습니다.

Griffith Institute for Tourism의 Sustainable Tourism 교수 인 Susanne Becken 박사는“우리는 도덕성에서 행동하는 단계를 넘어 섰습니다. “우리는 남은 시간이별로 없습니다. 지난 XNUMX 년 동안 과잉 관광 및 최근 케이프 타운 물 위기와 같은 문제로 인해 우리가 소비 할 수있는 한계에 도달하고 있음이 분명해졌습니다.”

두 업계 대표는 책임있는 관광에 대한 관광객 수요가 빠르게 증가하고 있다는 데 동의했습니다. Radisson Hotel Group의 책임있는 비즈니스 및 안전 및 보안 글로벌 선임 부사장 인 Inge Huijbrechts는 다음과 같이 말했습니다.“우리가 기후에 대한 파리 목표에 부합하는 기업으로서의 협력은 절대적으로 필요합니다. 또한 우리 소비자들은 그것을 요구하고 있습니다. 우리는 옳은 일을하고 싶습니다.” TUI Group의 호텔 및 리조트, 크루즈, 목적지 경험, 구매 담당 이사 인 Helen Caron은 다음과 같이 동의하며 다음과 같이 말했습니다.

“방 안의 코끼리는 많은 사람들이 휴일에 날아간다는 것입니다.”사회자 Tanya Beckett이 제안했습니다. Susanne Becken 박사는“많은 항공사는 여전히이를 준수하는 것으로보고 있습니다. “그들이 진정으로 솔루션의 일부가되어야한다고 생각하는 것은 아닙니다. 이는 지속 가능성을 위해 노력하는 호텔로 비행기를 타는 고객이 단절감을 느낀다는 것을 의미합니다. 다음 단계는 항공사가 규정 준수를 넘어 진정한 변화를 가져 오는 것입니다. "

Huijbrechts는 자원과 글로벌 범위를 갖춘 대기업이 지속 가능한 개발 목표를 달성하기 위해 필요한 파트너십을 구축 한 다음 업계의 다른 플레이어와도 연결할 책임이 있음을 관찰했습니다. "우리는 회사로서 그리고 집단적으로 책임이 있습니다."라고 그녀는 말했습니다. 협업의 필요성에 동의하면서 Becken은 다음과 같이 말했습니다.“우리는 이러한 아이디어가 번성해야합니다. 관광은 매우 성공적인 산업이며 빠르게 성장하고 있습니다. 필요한 것을 달성하기 위해 아이디어를 공유해야합니다.”

고용과 양질의 일자리

“지속 가능하고 책임감있는 관광에 대한 논쟁은 고용과 관련된 문제에 충분히 초점을 맞추지 못했습니다.”라고 플리머스 대학의 부교수 인 Andreas Walmsley는 말했습니다. "직접 이해 관계자 인 직원은 더 많은 목소리를 내야합니다."

패널리스트 중 일부는이 문제에 대해 긍정적 인 예외를 인정하는 회사를 대표했으며 고용 접근 방식으로 인정 받았습니다. 영국에서 유일하게 공인 된 생활 임금 캠프장 인 콘월에있는 Mother Ivey 's Bay Holiday Park의 소유주 인 Patrick Langmaid는 "노동 빈곤이 너무 많아서 정말 슬프다"고 말하며 올해 세계에서 은상을 수상했습니다. 책임있는 관광 상. "우리는 우리 자신이 대우 받고자하는 것처럼 직원을 대해야한다는 견해를 가졌습니다."라고 그는 말했습니다. 그가 콘월에서 일하는 곳은 상당한 양의 관광뿐만 아니라 많은 빈곤이 있다는 것을 관찰하면서 그는 다음과 같이 말했습니다.“환대에 관한 한 우리는 프리미엄 브랜드이기 때문에 이와 같이해서는 안됩니다. 콘월을 좋아하는 사람들. 여기 오는 걸 좋아해요.”

그는 회사가 더 높은 임금을 지불하는 데 연간 약 40,000 만 파운드의 비용이 들지만 긍정적 인 비즈니스 영향은 엄청나다고 설명했습니다. "우리는 안정적인 인력을 확보하고 채용하기가 더 쉬우 며 최고의 인재를 확보하고 유지합니다."라고 그는 말했습니다. "과거에는 몇 펜스를 더 얻기 위해 떠날 것입니다."

그는 더 높은 임금을 지불하는 것이 생산성 증가로 이어지는 방법을 설명하여 고객 경험을 향상시키고 다시 예약하고 친구에게 자신의 비즈니스를 추천하는 것으로이 모든 것이 Mother Ivey 's Bay Holiday Park에서 현저하게 높은 점유율로 이어집니다. 90 %. Langmaid는“모두 내 팀에 달려 있습니다. "비즈니스 사례는 우리의 임금을 비용이 아닌 투자로 취급하고 그 결과 더 많은 돈을 벌고 있습니다."

Good Hotel London의 총괄 관리자 인 Liutauras Vaitkevicius는 런던에 본사를 둔이 호텔이 운영하는 NGO 및 기타 좋은 원인으로 모든 이익을 재투자하기 때문에 '이익이 아닌 이익을위한 것'이라고 설명했습니다. 지역 의회 인 Newham과 협력하여 분기마다 20 명의 청년 및 장기 실업자를 교육하여 환대 산업에서 일하고 지속 가능한 미래를 보장 할 수있는 기술과 자신감을 제공합니다.

인트 레 피드는 국가 최저 임금이 월 27,000 루피 인 국가에서 최저 임금을받는 직원에게 월 10,000 루피를 지급하는 스리랑카 콜롬보에서 일한 공로로 Responsible Tourism 금상을 수상했습니다. 회사는 또한 건강 보험, 육아 및 추가 출산 휴가, 연간 XNUMX 일의 교육 휴가를 제공합니다. 매년 전 세계 어디에서나 무료로 교육적인 Intrepid Group 여행을 할 수있는 기회를 제공합니다.

Intrepid Group의 CEO 인 James Thornton은 회사가 그러한 계획에 투자 한 덕분에 회사의 주주들이 더 나은 수익을 얻고 있다고 말했습니다. "우리는 더 나은 경험을 제공하는 더 나은 직원을 보유하고 있습니다."라고 그는 말했습니다. “저는 목적을위한 이니셔티브가 이익 이니셔티브와 분리되지 않는다고 근본적으로 믿습니다. “

Unite London Hotel Workers Branch의 부의장 인 Kevin Curran은 다른 패널리스트들의 노력을 칭찬하면서 불행히도 이들이 인과 및 계절적 작업 패턴에 의해 더 자주 정의되는 업계 전반에 걸쳐 채택 된 일반적인 고용 접근 방식에 대한 예외라는 점을 확인했습니다. 아웃소싱 작업, 제로 시간 계약 및 개발에 대한 열악한 전망. 그는“성공적인 산업을 원한다면 인력을 교육하고 개발해야한다”고 말했다. 업계는이 교육을 현장과 근무 시간 중에 제공해야한다고 그는 덧붙였다. 육체적으로 피곤한 일과 함께 매일 집에서. "인력은 이미 거기에 있지만 우리는 그들이 우리 업계에 머무를 가치가 있도록해야합니다."

원주민 관광

관광 개발을 위해 약 12 만 명의 토착민이 그들의 땅에서 이주했다고 전 관광 컨선 전무 이사 인 마크 왓슨이 설명했다. "그들은 개발에 대해 자문을 받거나 어떤 식 으로든 혜택을받지 않으며 종종 관광 명소로 취급됩니다."최악의 경우 기업은 커뮤니티가 대상에 지나지 않는 '인간 사파리'를 운영합니다. 응시하고 사진을 찍습니다.

그는 토착민의 삶에 대한 우리의 무지 때문에 관광객들은 그들이 방문하는 사람들이 휴대 전화와 위성 TV를 가지고 있다는 사실에 종종 실망하고 그들이 고대 생활 방식의 변하지 않는 유물로 살아가는 것을보고 싶어한다고 말했다. “우리는 그들이 그들의 문화를 유지하고 싶어하는 것을 어떻게 유지할 수 있도록 허용 하는가?”라고 그는 물었다.“그들의 소망과 발전 권을지지하는 동안?”

아메리카 인디언 알래스카 원주민 관광 협회의 전무 이사 인 Camille Ferguson은 북미 전역에 여전히 573 개의 등록 된 부족이 있다고 설명했습니다. 그녀는 그녀의 조직의 임무가 다양한 전통과 가치를 유지하고 발전시키는 원주민 관광을 개발하는 것이라고 말했습니다. 그녀는 "모든 부족이 관광을 장악하는 것이 정말 중요하며 관광이 우리를 장악하게하지 않습니다"라고 설명했습니다. 그녀는 관광은 토착민들이“문화를 보존하는 것이 아니라 영속하는”방법이되어야한다고 말했습니다.

그녀는 66 번 국도에서 미국 남북 전쟁과 그랜드 캐년에 이르기까지 잘 알려진 많은 이야기에서 아메리칸 인디언이 어떻게 배제되었는지에 대한 다양한 이야기를 들려주었습니다. 그녀는 원주민들이 그랜드 캐년에서 가이드가 될 수 있도록 그들의 직업 훈련의 예를 들었고, 그랜드 캐년 지역 내에 아직 11 개의 부족이 살고 있다고 말했습니다. "우리는 그 관점으로 다시 자리를 잡았습니다."라고 그녀는 말했습니다.

올해 WTM Responsible Tourism 프로그램의 마지막 발표는 캐나다 북부의 누나 부트 사람들과 함께 일하는 관광 및 문화 유산 컨설턴트이자 작가 인 TTJ Tourism의 Cameron Taylor가했습니다. 그는 지속 가능성의 토착 개념이 WTM에서 일어나는 대부분의 토론에서 제시된 것과 얼마나 다른지에 대해 생각했습니다.

대부분의 논의는 지속 가능성 행동을 다른 것을 유지하려는 우리의 노력에 대한 것으로 인식하고 인간은 우리가 피해를 입히고 저장해야하는 환경과 어떻게 든 분리되어 있다고 생각합니다. 이누이트와 같은 토착민들이 그것을 보는 방식은 그렇지 않다고 그는 말했다.

"환경은 외부가 아니라 내부입니다." Taylor는 논평했다. “풍경, 땅, 사람은 모두 하나이며 같은 것입니다.”

eTN은 WTM의 미디어 파트너입니다.