안전하고 안전한 숙박산업 조성

지난 XNUMX년 동안 여러 가지 새로운 서비스가 기존 호텔 또는 모텔 서비스에 합류했습니다. 오늘 방문객들은 다양한 숙박 시설 게스트 하우스, 손님을 받는 개인 주택, 모든 형태의 B&B, 여행하는 동안 몇 시간의 휴식을 원하는 사람들을 위한 수면 공간까지 다양합니다. 이후로 COVID-19 유행성 미국, 캐나다 및 유럽 국가뿐만 아니라 전 세계적으로 숙박 산업의 많은 부분이 변경되었습니다. 코로나XNUMX 이후 관광 증가에 더해 테러리스트와 모든 종류의 범죄자들이 숙박 시설을 이용하는 방법을 찾았습니다. 이러한 보안 및 안전한 사이버 보안, 개인 및 게스트 프라이버시, 날짜 위반, 절도 및 강도, 테러 행위, 생물학적 안전 및 건강 문제와 같은 문제를 포함하여 다양한 범위에 걸쳐 문제가 발생합니다.

일부 문제를 고려하는 데 도움이 되도록 Tourism Tidbits는 다음과 같은 제안을 제공합니다. Tourism Tidbits는 독자들에게 이 기사에 표현된 아이디어를 단순한 제안으로 받아들여야 하며 독자가 결정을 내리기 전에 법률, 보안 및 의료 전문가와 상의해야 함을 상기시킵니다.

안전한 환경을 만들 때 다음을 확인하십시오.

-당신의 도전과 문제를 정의하십시오. 너무 자주 관광 및 여행 전문가들은 S&S(안전 및 보안) 문제에 너무 압도되어 어떤 문제가 해당 지역 또는 비즈니스의 핵심인지 정의하지 못합니다. 예를 들어, 숙박 시설이 직면한 주요 과제: 관광객에 대한 범죄뿐만 아니라 테러 행위로부터 관광객을 보호해야 할 필요성, 수막염과 같은 전염병 발생을 포함한 건강 문제. 음식을 제공하는 경우 음식과 물이 안전하다는 것을 어떻게 알 수 있습니까? 당신의 숙소는 지진, 홍수 등의 자연재해와 교통사고, 설비고장 등 인재에 대비한 준비가 되어 있습니까? 지역에 대한 주요 위협을 정의한 후에는 문제를 완화하는 데 사용되는 방법이 전적으로 법 범위 내에 있을 뿐만 아니라 예산과 지역 사회의 문화적 관습에도 부합하는지 확인하십시오.

- 모든 직원이 완전히 검증되었는지 확인하십시오. 불법 직원보다 더 비참한 것은 없습니다. 직원은 특정 시간에 손님의 방에 들어가 방을 청소하거나 수리할 권리가 있습니다. 직원은 손님의 개인 소지품을 살펴보거나 손님의 개인 재산(컴퓨터와 같은 기술 장치 포함0)을 사용하거나 명시적인 허가 없이 사진이나 동영상을 찍을 권리가 없습니다.

- 가이드라인을 만들고 시행합니다. 모든 직원은 허용되는 행동과 허용되지 않는 행동에 대해 교육을 받고 서면 지침을 제공받아야 합니다. 직원은 최소 XNUMX년에 한 번 정기 재교육 과정을 받아야 하며 새로운 정책이 필요하므로 모든 직원은 최신 정책을 업데이트해야 합니다.

-관광/여행 산업에 영향을 미칠 새로운 문제를 식별합니다. 현재 문제를 해결해야 할 뿐만 아니라 S&S 전문가는 아직 발생하지 않은 문제를 예측해야 합니다. 예를 들어, 더 높은 수준의 기술로 점점 더 연결되는 세상에서 숙박 시설은 적절한 수준의 안전과 보안을 유지하면서 소비자의 프라이버시를 보장해야 합니다. 여행 및 관광 업계의 다른 사람들과 함께 숙박 전문가는 수용 가능한 위험 수준을 결정하고, 다문화 안전 및 보안 표준을 개발하고, 관리자가 수익성을 걱정할 때 안전 및 보안의 영향을 입증해야 합니다.

- 좋은 고객 서비스 수준이 높은 곳이 가장 안전한 사업체라는 사실을 잊지 마십시오. 열악한 고객 서비스를 제공하는 관광 사업체는 고객의 웰빙에 관심이 없다는 메시지를 보냅니다. 반면에 직원이 손님을 돌보는 경향이 있는 비즈니스는 더 안전한 경향이 있습니다. 배려하는 환경을 조성하는 것이 고객의 안전과 보안 절차를 제대로 수행하기 위한 첫 번째 단계입니다.

-손님과 직원 모두를 보호하고 알리고 교육할 책임이 있는 사람을 결정합니다. 너무 자주 여행 및 관광 산업은 S&S가 다른 사람의 책임이라고 단순하게 가정했습니다. 다음은 숙박업소의 관리책임자임을 반드시 숙지하시기 바랍니다.