안전하고 안전한 휴가철 보내기

특히 안전과 건강을 언급하는 부분을 언급할 때 그렇습니다. 허리케인에서 지진, 범죄에서 테러 행위, 전염병에서 국경 폐쇄에 이르기까지 2022년은 강력한 관광 보증 프로그램이 없으면 관광 산업이 어려움을 겪고 수익이 감소할 것임을 관광 산업에 다시 한 번 가르쳐야 하는 해였습니다. 

지금 세계의 많은 사람들이 관광 보안 및 생물 보안은 매우 성공적입니다. 호주에서 유럽에 이르기까지, 중동에서 미주에 이르기까지 관광업계 리더들은 끊임없는 도전에 직면해야 했습니다. 관광 산업은 매우 취약한 산업이라는 것을 감히 잊지 마십시오.

자신의 로케일에서 관광 보안 프로그램을 개발할 수 있도록 Tourism Tidbits는 전 세계의 아이디어를 제공합니다.

관광이 생존할 수 있을 뿐만 아니라 번성할 수 있는 방법은 서로에게서 배우고 전 세계의 모범 사례를 적용하는 것입니다.

- 관광 보안을 진지하게 생각하고 방문자가 선택을 하기 전에 장소에 대해 읽는다고 가정합니다. 귀하의 로케일은 여행 주의보 목록에 포함되지 않도록 가능한 모든 조치를 취해야 하며 안전 및 보안과 관련하여 관련성을 유지하기 위해 국제 기구와 협력해야 합니다. 이는 변화에 대한 최신 정보를 유지하고 관광 보안에 투자하며 전 세계 의사 결정자와 네트워크를 형성하는 것을 의미합니다.

- 계획이 투명하고 대중의 지지를 받는지 확인하십시오. 이 원칙은 관광 보안의 모든 이해 관계자가 얼마나 많은 돈이 지출되는지, 어디에 있는지, 수익이 어떻게 발생하는지 알고 있음을 의미합니다. 가능하면 민간 부문이 안전하고 보안이 유지되는 지역에 필요한 자금의 최소 33%를 제공해야 합니다. 모든 자금은 이사회가 있는 관광 보안 재단에서 관리하며 매년 감사를 받습니다.

-대중이 관광 산업이 무엇을 하고 있고 그 결정에 대한 이유를 알고 있는지 확인하십시오. 종종 경찰서는 대중과의 의사소통 능력이 부족합니다. 관광 보안에서 커뮤니케이션 기술은 관광 보안의 필수적인 부분입니다. 대중의 신뢰를 얻으려면 지역 경찰과 관광 산업 간의 협력 노력의 일환으로 다음 사항을 고려하십시오. 1) 홍보 및 긍정적인 언론 보도가 모든 범죄를 막을 수는 없지만 범죄를 대체할 수 있음을 알고 있습니다.

-민간부문은 정부나 정부기관이 관광안정에 앞장서 주기를 기다릴 수 없다. 지역 법 집행 기관이 보안 정책 및 구현을 설정하지만 자금 조달에 집중하고 경찰에 충분한 장비와 인력을 제공함으로써 제 역할을 수행해야 하는 것은 민간 부문입니다. 가능한 경우 추가 경비원을 사용하여 경찰서를 도울 수 있는 방법을 찾고 유니폼, 라디오, 교통수단, 유틸리티 및 사무용품 기부를 고려하십시오.

-지역사회와의 네트워킹이 필수적임을 기억하세요. 이는 관광 산업이 지역 마약 황제, 사회복지사, YMCA 자원봉사자 및 기타 지역 사회 구성원과 같은 기관의 대표와 협력해야 함을 의미합니다. 이 모델은 관광이 지역 사회와 분리될 수 없으며 안전한 지역 사회가 안전한 관광 목적지를 제공한다는 생각에 기반합니다.

- 관광 보안은 좋은 관계를 기반으로 합니다. 좋은 보안은 관광 사업체와 대중 간의 의사 소통에서 시작됩니다. 관광객은 관광 경찰과 보안 전문가를 높이 평가하고 보안이 우수할수록 관광 산업의 이익도 높아진다는 가정하에 작업하십시오.

-관광 안보 관계는 신뢰를 바탕으로 구축된다는 사실을 잊지 마십시오. 무언가를 하기로 약속했다면 실행하십시오. 업무 수행을 잊는 것은 변명이 아니라 관광의 기반이 되는 신중하게 구축된 비즈니스 관계를 손상시키는 수단입니다. "신뢰할 수 있는 관광"과 같은 용어가 개발되어야 한다는 사실은 관광의 큰 문제 중 하나가 우리가 약속한 결과를 제공하지 못하는 경우가 많다는 것을 말해줍니다. 사람들에게 진실을 알리고 모르는 것보다 대중을 두렵게 하는 것은 없다는 사실을 잊지 마십시오.

-관광은 본질적으로 관계를 기반으로 하는 커뮤니케이션 사업입니다. 관광에서 우리는 직원과 고객, 상사와 고객 사이뿐만 아니라 관광 프레임워크 내에서도 소통합니다. 예를 들어, 이상과 목표를 커뮤니티에 전달하지 않는 관광 보안 프로그램은 실패할 수밖에 없습니다. 마찬가지로 외향적이고 수다스러운 관광 전문가는 성공할 가능성이 더 높습니다. 너무 많은 관광 전문가와 관광 단체가 창의적인 대화에 참여하기보다 기술 뒤에 숨었습니다. 불만을 제기한 다음 일련의 전화 메뉴를 살펴보라는 요청을 받는 것보다 이미 화가 난 고객을 화나게 하는 것은 없습니다. 요컨대, 가능하면 기계를 통하지 않고 직접 대면하여 의사소통하십시오.

- 무결성보다 더 효과적으로 로케일의 보안 감각을 구축하는 것은 없습니다. 방문자 산업은 휴가나 유흥 여행을 갈 필요가 없다는 점에서 자원 봉사 산업입니다. 관광은 사람들이 억지로 하기보다는 하기로 선택한 경험을 판매합니다. 일관되고 정직한 관광 브랜드는 정직함을 보여줍니다. 브랜드가 된 제품을 생각해보세요. 거의 모든 경우에 그들은 고객이 자신의 돈에 합당한 가치를 받는다는 일관성과 감각을 보여줍니다.

-민간 및 공공(관광) 부문 모두 동일한 파트너십 아이디어에 동의하는지 확인하십시오. 즉, 커뮤니티를 안전하고 환경 친화적으로 유지하는 것입니다. 마지막 요점은 환경과 범죄 사이의 관계를 보여주는 연구가 점점 늘어나고 있기 때문에 필수적입니다.

- 지나치게 야망을 가지지 마십시오. 크게 생각하되 작게 시작하십시오. 예를 들어, 모두가 당신의 아이디어를 지지할 때까지 시작하는 것을 두려워하지 마십시오. 아이디어가 성공적인 것으로 입증되면 다른 호텔과 비즈니스도 참여하기를 원할 것입니다. 결론은 부정적인 면을 보지 않고 오히려 성장 가능성을 보는 것입니다. 프로그램이 시작되면 다른 사람들이 추가 수익을 추가하고 성공에 성공을 구축하는 데 참여할 것입니다.

- 여기에 보안 강화를 위한 5가지 프로그램이 있습니다. 이것들은 (1) 독립적인 관광 보안 재단의 설립, (2) 지역 경찰서와 협력하고 자금을 제공하기 위한 민간 부문의 약속, (3) 경찰서장의 전적인 약속, (4) 프로그램 코디네이터 및 (5) 관광 보안 요구 평가의 개발 및 업데이트. 전 세계적으로 관광 보안 및 안전 프로그램의 성공은 지역 경찰서장의 지원과 관련이 있는 경향이 있다는 점에 유의해야 합니다. 경찰의 특별 부서는 관광 안전 및 보안을 전담하며 사후 대응이 아닌 능동적 방식으로 관광 커뮤니티에 깊이 관여합니다.

저자인 Dr. Peter E. Tarlow는 World Tourism Network 그리고 리드 더 안전한 관광 프로그램)