미래 지향적 인 항공사는 차세대 항공사 IT 시스템과 최고의 글로벌 유통 기능 및 항공 여행 콘텐츠의 중요한 조합이 고객에게 서비스를 제공하고 비즈니스를 성공적으로 운영하는 데 필요하다는 것을 알고 있습니다.

오늘 Amadeus와 에어 캐나다간에 발표 된 새로운 계약에 따라 캐나다 최대 항공사는 성장하는 국제 네트워크를 지원하기 위해 고객 경험을 향상시키고 수익성 및 운영 성과를 개선하기위한 비즈니스 전략을 지원하는 데 두 가지 장점을 모두 활용할 준비가되었습니다.

에어 캐나다는 예약, 재고 및 출발 제어 솔루션을 포함한 전체 Amadeus Altéa Suite 승객 서비스 시스템 (PSS)에 서명했습니다. Amadeus Altéa Suite가 완전히 구현되면 에어 캐나다는 개별 고객 선호도 및 속성을 기반으로보다 일관되고 개인화 된 고객 서비스를 제공하고 추가 수익 창출 기회를 추구하며 운영 효율성을 개선함으로써 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다. 에어 캐나다의 국제 네트워크를 지원하기 위해 Altéa Suite는 에어 캐나다가 공동 운항 파트너 및 스타 얼라이언스 내에서 더욱 긴밀하게 통합되도록 도울 것입니다.이 중 XNUMX 분의 XNUMX 이상이 Altéa 항공사이기도합니다.

이러한 솔루션 외에도 항공사는 Anytime Merchandising, Customer Experience Management, Payments, Revenue Integrity, Group Management 및 Passenger Recovery와 같은 다양한 Amadeus IT 솔루션을 구현할 것입니다. Amadeus Anytime Merchandising을 구현함으로써 에어 캐나다는 개별 선호도에 따라 개인화 된 제안을 제안 할 수 있습니다. 특히, Altéa Suite와 Amadeus Anytime Merchandising의 결합은 에어 캐나다가 IATA의 NDC (New Distribution Capability)와 같은 진화하는 산업 이니셔티브를 처리 할 수있는 충분한 장비를 갖추도록 보장합니다.

동시에, Altéa Suite 계약과 병행하여 체결 된 갱신 된 다년 유통 계약은 국제 성장의 핵심 요소 인 채널 전반에 걸쳐 일관된 브랜드 및 고객 경험을 제공하는 데 에어 캐나다의 초점을 지원합니다. 전 세계 Amadeus 사용자는 Amadeus 글로벌 유통 시스템 및 항공사의 보조 서비스를 통해 에어 캐나다의 업계 최고의 맞춤형 요금 상품 및 가용성에 액세스 할 수 있습니다.

오늘날 Amadeus 여행사는 에어 캐나다의 모든 브랜드 요금을 원활하게 예약하고 선호 및 사전 좌석 옵션과 같은 보조 서비스를 선택할 수 있습니다. 향후 종단 간 연결을 통해 항공사의 Corporate Rewards, Flight Pass 및 동적 가격 제안을 통합 할 수도 있습니다.

“Amadeus와의 이번 새로운 계약은 길고 성공적이며 전략적인 파트너십의 발전을 의미합니다. 전 세계 고객에게 차세대 항공사 IT 서비스뿐 아니라 가장 강력한 유통 기능을 제공하는 완전히 통합 된 IT 및 유통 전략을 통해 얻을 수있는 이점이 있습니다.”라고 Air Canada의 부사장 겸 CCO (Chief Commercial Officer) 인 Lucie Guillemette는 말했습니다. “이 계약은 국제 확장의 수익성을 지원 및 개선하고 제품 및 서비스를 판매, 배포 및 제공하는 방법을 개선하기 위해 모든 접점에서 고객 서비스를 개선하기 위해보다 개인화 된 여행 경험을 제공하는 에어 캐나다의 비즈니스 전략을 지원합니다. 이를 통해 코드 셰어 및 스타 얼라이언스 파트너와 시스템을 더 잘 통합 할 수 있습니다. "

“Amadeus를 파트너로하여 에어 캐나다는 궁극적으로 현대적이고 유연한 커뮤니티 기반 IT 플랫폼, 기타 비즈니스 크리티컬 기술 솔루션, 요금 및 콘텐츠를 전 세계에 타의 추종을 불허하게 배포하게 될 것입니다.”라고 수석 부사장 인 Julia Sattel이 말했습니다. Amadeus 항공사 사장. “Altéa 플랫폼 사용의 이점은 항공사의 운영을 훨씬 뛰어 넘습니다. Amadeus와 연결된 여행사는 Altéa 항공사 예약에 영향을 미치는 모든 변경 사항을 즉시 확인할 수있는 고유 한 이점이 있습니다. 즉, 고객에게 더 나은 서비스를 제공 할 수 있습니다. 중요한 것은, Amadeus에게이 계약은 특히 회사 전체에 전략적으로 중요한 지역 인 북미 지역에서 지속적인 성장과 확장이라는 측면에서 우리에게 중요한 이정표가됩니다.”

에어 캐나다는 2019 년에 전체 Altéa Suite 구현을 목표로하고 있습니다. Amadeus와 에어 캐나다 간의 갱신 된 유통 계약은 즉시 발효됩니다.

2017 년 상반기 현재 199 명의 고객이 Amadeus Passenger Service Systems (Altéa 또는 New Skies) 중 하나를 계약했으며 189 명의 고객이 Altéa 또는 New Skies를 구현했습니다.