오랜 근무 시간, 불규칙한 일정, 수백 명의 승객의 생명을 돌보아야 하는 높은 수준의 책임 등 직업에 대한 요구는 심각한 스트레스를 유발할 수 있습니다. 조종사는 정신 건강과 관련된 규제를 포함해 엄격한 규제 기준도 적용받습니다.
조종사가 직면하는 정신 건강 문제에 기여하는 이러한 요인들과 함께 이 직업에 종사하는 사람들이 종종 이 문제를 민감한 주제로 여기는 이유는 무엇입니까?
항공 심리학자 Agne Novikiene과 같은 전문가용 아비온 익스프레스에서, 그녀는 자신의 직업이 조종사 훈련에 적합한 사람을 선택하는 것뿐만 아니라 항공 인력이 직장에서의 어려움을 공개하도록 돕는 것도 포함한다고 설명합니다. 그녀는 계속해서 이 수수께끼를 설명합니다.
투쟁에 대해 비밀
조종사는 항공의 얼굴이지만 스트레스로 인해 직업의 매력이 흐려질 수 있습니다. 결국, 비행기에 탄 모든 사람을 목적지까지 안전하게 데려가는 것은 그들의 책임입니다. 그러나 조종사는 자신이 직면한 불안에 대해 입을 다물고 있을 수 있습니다.
"조종사들과 정신 건강에 관해 이야기하면 모두 고개를 끄덕이고 이것이 중요하며 다른 사람들과 마찬가지로 자신도 심리적 어려움에 직면할 수 있다는 점에 동의합니다."
"그러나 이는 조종사의 면허 행사 능력과 밀접하게 관련된 주제이기 때문에 그들의 어려움에 대해 이야기하는 것은 어려운 일입니다."
사람이 취약성을 인정하려고 애쓰는 경우 상황에 따라 민감한 접근이 필요합니다. 이러한 경우에는 간단한 질문이 가장 효과적입니다.
“저는 진정한 관심을 갖고 스트레스를 받는 조종사에게 다가갑니다. 어떤 사람이 어떤 것에 대해 감정적이거나 걱정하고 있는 것을 보면, 나는 단순히 그것에 대해 물어보려고 노력합니다. 사람들을 속여 마음을 열게 하려고 애쓰는 것이 아니라 부드럽게 그들을 그곳으로 이끌어야 합니다.”
객실 승무원은 조종사보다 자신의 어려움에 대해 더 개방적인 경향이 있습니다. 그러나 고객을 대하는 업무에서 승객은 추가적인 스트레스 원인이 될 수 있습니다.
“승객은 때때로 관리하기 어려운 군중이 될 수 있습니다. 매우 스트레스가 많은 상황에 침착하게 대처하고 다른 사람들도 그렇게 하도록 도와야 하는 긴급 상황에서는 특히 긴장됩니다.”
지속적인 훈련은 자신감을 키워줍니다
오류가 용납되지 않는 직업은 매우 스트레스가 많은 업무로 보입니다. 그러나 현장 스트레스에 관해 질문을 받으면 경험 많은 조종사는 놀라운 대답을 할 수 있습니다.
“제가 만난 경험 많은 조종사들은 자신의 직업이 특별히 스트레스를 많이 주지 않는다고 말합니다. 그들의 직업은 지속적인 훈련이 필요하기 때문에 매우 독특하며, 그것이 직장에서 더 나은 자신감을 키워준다고 믿습니다.”
조종사가 수천 시간의 비행 시간을 갖고 있더라도 항공 안전 요구 사항에 따라 매년 자신의 지식과 기술을 입증해야 합니다. 연간 교육에는 긴급 상황에 대한 시뮬레이터 실습, 높은 수준의 기술 숙련도를 보장하기 위한 기술 테스트, 승무원 자원 관리 교육 등이 포함됩니다. 또한 비행 유형과 연령에 따라 조종사는 의료 및 정신 건강 테스트를 받아야 합니다.
조종사는 일관되고 엄격하게 훈련하므로 승객에게 매우 스트레스를 주는 것처럼 보이는 특정 사항은 조종사에게는 적합하지 않습니다.
“예를 들어 엔진 고장이요. 많은 조종사들은 이것이 완전히 관리 가능한 상황이라고 말할 것입니다. 다른 엔진이 작동하면 여전히 날 수 있으므로 모든 것이 좋습니다.”
직업의 비행 부분이 그다지 스트레스를 주지는 않더라도 항공 전문가의 생활 방식은 전반적으로 다소 어려울 수 있습니다. 이러한 직업을 위해서는 집이나 사랑하는 사람과 떨어져 있는 시간이 길어야 하며 하루 동안 시간대가 많이 변경되어야 합니다.
조종사나 객실 승무원이 된다는 것은 자신의 직업을 중심으로 삶을 꾸려나가는 것을 의미하며 때로는 야심 찬 조종사가 이를 잊어버린다는 것을 이해하는 것이 중요합니다.
“항공 직업, 특히 조종사에 관한 정보를 살펴보면 그것이 얼마나 흥미로운지에 대한 정보만 있고 얼마나 어려운지에 대한 정보는 거의 없습니다. 사실 항공 분야에서 일하다 보면 자신의 삶을 명단에 맞게 조정해야 하고 가족과 함께 휴가를 보내는 것을 놓치는 경우가 많습니다. 최근 한 인터뷰에서 한 조종사는 수년 동안 호텔 방에서 혼자 생일을 축하해 왔다고 말했습니다. 그래서 이런 생활 방식은 때때로 상당히 외로울 수 있습니다.”
이 기사에서 배울 점:
- 어떤 사람이 어떤 것에 대해 감정적이거나 걱정하고 있는 것을 보면 나는 단순히 그것에 대해 물어보려고 노력합니다.
- 조종사나 객실 승무원이 된다는 것은 자신의 직업을 중심으로 삶을 꾸려나가는 것을 의미하며 때로는 야심 찬 조종사가 이를 잊어버린다는 것을 이해하는 것이 중요합니다.
- “그러나 이는 조종사의 면허 행사 능력과 밀접하게 관련된 주제이기 때문에 그들의 어려움에 대해 이야기하는 것은 어려운 일입니다.
