업계 분석가의 통찰력에 따르면 크리스마스 이브 자정 전 시간은 호텔리어가 기프트 카드와 체험 상품을 판매하는 쇼핑의 성수기라고 합니다.

호텔 상품권 부문은 현재 약 60억 달러 규모로 연평균 14%의 성장률을 보일 정도로 빠른 성장을 보이고 있습니다. 업계 전문가들은 크리스마스 이브의 밤 11시부터 자정까지 쇼핑이 가장 붐비는 시간이라고 밝혔다. 늦게 도착한 사람들은 사랑하는 사람을 위한 실물 상품 대신 체험형 선물을 선택하기 때문이다.

또한 호텔 기프트 카드는 전통적인 크리스마스 바구니 대신 팀원, 이해 관계자 및 소중한 고객에게 기프트 카드를 제공하기로 선택한 기업 시장의 기업에서 점점 더 선호되고 있습니다.

포스트 팬데믹 시대에 고객은 우선순위를 재평가했으며 이제 물리적 선물보다 경험과 추억을 제공하는 것을 우선시합니다. 선물 경험의 장점은 디지털 방식으로 제공될 수 있어 선물을 주는 사람이 크리스마스 직전까지 사려 깊은 경험을 제공할 수 있다는 것입니다. 많은 호텔 크리스마스 이브 마지막 시간 동안 상품권 및 체험 상품권 소매 수요가 가장 높으며, 크리스마스 당일에도 여전히 상당한 판매가 이루어지고 있습니다. 이러한 판매는 종종 선물 구입을 잊었거나, 선물이 충분하지 않다고 느끼거나, 크리스마스 세일을 이용하고 있는 개인에 의해 이루어집니다.

이제 호텔은 새로운 기술을 활용하여 객실뿐만 아니라 다양한 제품과 서비스를 판매함으로써 더 많은 수익을 창출할 수 있습니다. 호텔은 기프트 카드를 상품에 통합함으로써 고객을 호텔 경험의 선물을 공유하고 싶어하는 지지자로 전환할 수 있을 뿐만 아니라 새로운 고객을 유치할 수도 있습니다. 이 전략은 고객의 72%가 받은 기프트 카드의 초기 가치보다 더 많은 비용을 지출하게 되므로 매우 효과적인 것으로 입증되었습니다.

기프트카드 부문은 확장뿐 아니라 변화도 진행 중이다. 과거에는 금액만 골라 선물하면 됐지만 이제는 식사나 스파 등 패키지와 체험을 선택해 받는 사람에게 맞는 선물을 선택하는 방식으로 진행된다. 이를 통해 선물을 주는 사람에게는 색다른 경험을 선사할 수 있고, 받는 사람에게는 소중한 추억을 만들 수 있으며, 호텔에는 숙박 이상의 실질적인 추가 수익을 창출할 수 있는 이점이 있습니다.