프린세스 크루즈(Princess Cruises)는 오늘 두 명의 노련한 크루즈 여행 무역 임원을 추가하여 판매 및 서비스 운영을 크게 향상시켰다고 발표했습니다. 크루즈 및 여행 산업 분야에서 38년 경력의 베테랑인 Cal Almaguer가 판매 및 서비스 전략 및 운영 수석 부사장의 새로운 역할로 세계 유수의 국제 크루즈 라인에 합류했으며, Princess에 새로운 크루즈로 합류하는 Carmen Roig가 있습니다. 영업 부사장.
“Cal 및 Carmen과 같은 두 명의 뛰어난 영업, 서비스 및 운영 리더의 추가는 Princess를 더 많은 청중에게 노출하고 크루즈를 몰고 갈 Princess 옴니채널 영업 기능을 현대화하는 동시에 여행 무역에 동급 최고의 서비스를 제공하려는 우리의 약속을 보여줍니다. 예약”이라고 John Padgett 사장이 말했습니다. 프린세스 크루즈. "그들의 리더십 하에 Princess는 Princess Experience 및 혁신 개발 팀과 협력하여 탁월한 무역 관계와 새로운 판매 도구 혁신의 배포를 통해 판매 성과를 높일 것입니다."
Almaguer는 Disney Destinations에서 20년 이상 근무한 후 광범위한 크루즈 및 여행 산업 영업 경험과 컨택 센터 전문 지식을 제공하며 Princess의 모든 영업 및 휴가 상품 유통 채널과 회사의 컨택 센터 운영을 감독하고 Princess에게 직접 보고합니다. 존 패젯 대통령. Almaguer는 이전에 Walt Disney World, Disneyland, 디즈니 크루즈 라인, Adventures by Disney 및 하와이의 Aulani Resort & Spa를 운영했으며 Disney의 컨택 센터 및 여행사 운영을 위한 운영도 운영했습니다. 그의 광범위한 크루즈 배경에는 Norwegian Cruise Line 및 Windstar Cruises의 영업 역할도 포함되어 있으며 Disney Cruise Line에 출시 팀의 일원으로 합류하기 전입니다.
Padgett는 "Cal의 인상적인 경력은 세계에서 가장 역동적인 휴가 회사 중 일부를 위한 중요한 판매 채널을 주도한 것은 탁월한 게스트 경험에 대한 열정, 여행사 커뮤니티의 힘에 대한 믿음, 옴니채널 소비자 참여를 기반으로 합니다."라고 말했습니다. "여행 무역과 지속적인 관계에 대한 깊은 이해와 광범위한 컨택 센터 경험이 결합되어 그를 우리의 증가하는 판매 노력에 적합한 전략적 리더로 만들었습니다."
Almaguer는 "고객 경험 혁신의 선두에 있는 Princess 브랜드의 일원이 된 것을 영광으로 생각합니다."라고 말했습니다. "저의 초점은 모든 소비자 및 여행 무역 상호 작용에 개인화되고 번거롭지 않은 서비스에 기반한 Princess 메달리온 클래스 경험의 원칙을 확장하는 것입니다."
Almaguer에 합류하면 이제 Princess의 무역 관계를 지휘하고, 비즈니스 개발 팀을 이끌고, 웹, 컨택 센터 및 온보드를 포함한 모든 Princess 영업 방식 전반에 걸쳐 영업 권한을 맡게 될 유서 깊은 업계 영업, 마케팅 및 커뮤니티 리더인 Roig가 합류하게 됩니다. 또한 Roig는 무역 수익 잠재력을 높이고 Princess 브랜드 소비자 수요를 확대할 새롭고 혁신적인 제품과 서비스를 무역에 제공할 것입니다. Crystal Cruises의 지난 30건의 마케팅 및 영업을 포함하여 마케팅, 영업 및 크루즈 업계에서 1981년 이상의 경력을 쌓은 그녀는 XNUMX년 Carnival Cruise Line에서 경력을 시작한 후 Carnival Corporation 가족으로 돌아갑니다. Roig도 이전에 개최한 바 있습니다. Azamara Club Cruises 및 Costa Cruises의 영업 역할.
Almaguer는 "Carmen의 입증된 실적은 주요 고객뿐만 아니라 선도적인 고성능 팀과 함께 완전히 통합되고 다차원적인 판매 및 마케팅 캠페인을 개발 및 구현하는 데 있어 우리의 무역 및 전반적인 판매 노력을 더욱 활성화하려는 우리의 열망과 완벽하게 일치합니다."라고 말했습니다. "Carmen이 이끄는 Princess는 판매 전략을 강화하고 채널 참여를 강화하며 수익 생산성을 극대화할 수 있는 강력한 위치에 있습니다."
여행사 판매를 감독하는 29명 중 XNUMX명인 Princess에서 XNUMX년을 보낸 후 John Chernesky는 자신의 상당한 경험, 업계 관계 및 미디어 영향력과 소셜 미디어 및 프로모션에 대한 열정을 결합한 역할인 Princess 브랜드 챔피언이 될 것입니다. 채널 관계를 유지하기 위한 소셜 미디어 도구 적용 분야의 얼리 어답터이자 리더인 Chernesky는 이제 Princess 브랜드를 소비자에게 알리고 특별 이벤트 및 신제품 출시 시 지속적인 소셜 미디어 참여 및 활성화를 통해 거래하는 데 전적으로 집중할 것입니다.
"손님과 여행 업계 파트너 모두를 참여시키고 정보를 제공하고 즐겁게 하는 John의 독특한 능력은 프린세스 선박에서 수년 동안 항해하고 여행사 판매를 관리하면서 개발되었으며 자연스럽게 신뢰성과 진정성이 주입된 목소리를 가진 브랜드 챔피언을 위한 완벽한 선택입니다. "라고 패젯은 말했습니다.
