항공사가 과체중으로 청구 된 승객을 환불합니다.

아부 다비 / 두바이 – 항공편 탑승을 위해 항공사에서 추가 Dh800을 지불해야했던 과체중 승객에게 추가 금액이 환불되었습니다.

아랍 승객은 취리히에서 비행기에 탑승하기 전에 추가 요금을 지불하도록 강요 한 유럽 항공사에 대해 UAE로 돌아온 후 불만을 제기했다고 WAM이 보도했습니다.

승객은 두바이에있는 항공사 사무실에서 베오그라드를 통해 두바이-취리히-두바이 티켓을 예약했다고 경제부 소비자 보호국의 성명에서 밝혔다.

그는 두바이에서 비행기를 타는 데 아무런 문제가 없었지만 옆에 있던 승객은 편안하지 않다고 불평했습니다. 승무원이 승객을 비즈니스 클래스로 옮겼습니다.

취리히에서 돌아 오는 길에 고소인은 자신의 무게가 승객 무게에 대해 설정된 제한을 초과하기 때문에 항공사 규정에 따라 인접한 좌석을 구매하기 위해 추가로 1,400 디람을 지불하도록 요청 받았습니다.

그는 800 디람을 지불 할 때까지 탑승이 거부되었지만 옆에 있던 승객은 불편을 겪지 않았고 비행 조종사와 호스트의주의를 끌었다.

그는 항공사에 추가 금액을 상환 해달라고 요청했지만 항공사 정책에 위배되어 요청이 거부되었습니다.

승객은 24 년 연방법 2006 호에 따라 소비자 보호 부에 불만을 제기했습니다. 부서는 유럽 항공사에 연락하여 불만 사항에 대해 문의하고 과체중 승객에 대한 추가 요금이 있는지 확인했습니다. 항공사 관계자는 문제를 명확히하기 위해 교육부에 연락하도록 초청 받았습니다.

이 부서는 UAE 법률이 과체중에 대한 추가 비용을 규정하지 않는다는 것을 확인하고 항공사의 지역 관리자와 협상을했고, 그는 다시 본사와상의했습니다.

고소인과 항공사 대리인이있는 상황에서 Dh800을 환불하기위한 판결이 내려졌습니다.

국방부는이 절차가 소비자의 권리를 보호하고 UAE에서 소비자와 상인 사이의 균형 상태를 만들려는 노력을 재확인한다고 강조했다.

항공사 대변인은 걸프 뉴스에이 사건은 XNUMX 개월 전에 종결됐다고 전했다. 그는 승객에게 과다 청구하지 않았지만 자신의 편의를 위해 비즈니스 클래스로 환승하고 가격 변동을 지불하도록 요청 받았다고 말했습니다. 대변인은 비즈니스석이 이코노미 석보다 넓기 때문에 승객이 몸무게 때문이 아니라 큰 크기 때문이라고 강조했다.

승객은 항공사가 사전에 그에게 알리지 않았고 체크인시 추가 금액에 대해서만 들었다고 주장했으며, 항공사는 체크인시 승객의 크기를 확인하라는 지시를 받았다고 응답했습니다. 크기는 문제를 일으킬 것입니다.

대변인은 항공사가 원만한 합의에 도달하기로 결정했다고 주장했습니다. 그는이 사건이 상호 합의에 의해 종결되었고 승객은 환불되었고 이에 대한 서면 진술서를 발행했다고 말했다.

승객은 항공편에 탑승하기 위해 유럽 항공사에 Dh800을 지불해야했고, 처음에는 인접한 좌석을 구입하기 위해 Dh1,400을 추가로 지불하라는 요청을 받았습니다.