에어 캐나다는 2019 년 연속 북미 최고의 항공사로 선정되었으며 21 년 Skytrax World에서 세계 최고의 비즈니스 클래스 라운지 다이닝, 캐나다 최고의 항공사 직원, 북미 최고의 비즈니스 클래스 및 북미 최고의 항공사 객실 청결도를 인정 받았습니다. 오늘 국제 파리 에어쇼에서 열린 항공사 시상식. XNUMX 만 명 이상의 글로벌 여행자를 대상으로 한 승객 만족도 조사를 기반으로 한 World Airline Awards에서 지난 XNUMX 년 만에 Best in North America로 선정 된 것은 이번이 XNUMX 번째입니다.
“저는 에어 캐나다가 33,000 년 연속 북미 최고의 항공사로, XNUMX 년 만에 XNUMX 번째로 인정받는 것을 매우 자랑스럽게 생각합니다. Skytrax World Airline Awards는 세계적으로 높이 평가되는 인정입니다. 이 상을 수상한 우리의 지속적인 성공은 에어 캐나다가 우수한 제품 제공과 고객 서비스 우수성에 초점을 맞춘 선도적 인 글로벌 항공사로 진정으로 변화 시켰음을 보여줍니다. 저는 고객을 안전하고 편안하게 운송하기 위해 열심히 노력하여 캐나다 최고의 항공사 직원을 수여했으며 세계에서 가장 큰 일부 항공사와 효과적으로 경쟁 할 수있게 해준 XNUMX 명의 수상 경력에 빛나는 직원을 칭찬합니다.”라고 Calin Rovinescu, 사장 겸 CEO가 말했습니다. 에어 캐나다 임원.
“또한 고객의 충성심과 노력을 인정해 주신 고객에게도 감사드립니다. 에어 캐나다가 북미 최고의 항공사로 반복적으로 선정 된 사실은 여행 경험의 모든 측면을 지속적으로 향상시키려는 우리의 약속을 강조합니다. 여기에는 기내 엔터테인먼트 시스템 업그레이드, 기내 Wi-Fi 도입, 새롭고 리퍼 비시 된 라운지, 간소화 된 공항 프로세스, 좁은 차체 차량 갱신 프로그램, 예약 관리를 대폭 개선하는 새로운 예약 시스템과 같은 혁신이 포함됩니다. 내년에는 업계 최고를 목표로하는 새로운 로열티 프로그램입니다.”
에어 캐나다가 창립 회원 인 스타 얼라이언스는 스카이 트랙스가 선정한 세계 최고의 항공사 얼라이언스로도 선정되었습니다.
“북미 최우수 항공사로 XNUMX 번째로 선정 된 에어 캐나다의 업적은 놀라운 업적이며 모든 에어 캐나다 직원이 고객으로부터 이러한 신뢰의 표를 계속받는 것은 적절한 찬사입니다. 또한 토론토 피어슨 공항의 에어 캐나다 시그니처 스위트가 세계 최고의 비즈니스 클래스 다이닝 경험으로 인정받는 것을 기쁘게 생각합니다.”라고 Skytrax의 CEO 인 Edward Plaisted가 말했습니다.
2010 년부터 에어 캐나다는 다음과 같은 여행 경험을 향상시키기 위해 12 억 달러의 자본 지출 프로그램에 착수했습니다.
• 캐나다 게이트웨이 허브를 통해 유럽, 중동, 아프리카, 아시아, 호주, 카리브해, 멕시코, 중미 및 남미의 220 개 이상의 도시로 연결되는 확장 된 글로벌 네트워크. 에어 캐나다는 XNUMX 개 대륙 모두에 서비스를 제공하는 세계에서 몇 안되는 항공사 중 하나입니다.
• 보잉 777과 최첨단 보잉 787 드림 라이너를 도입하고 A330 기대를 드림 캐빈에 대대적으로 개조하는 광범위한 차체 차량 갱신 프로그램.
• 737 년 보잉 220MAX 항공기에 진입 한 항공기와 Airbus A300-2019 제트기를 포함하는 좁은 차체 함대 갱신
• 넓은 차체에 걸쳐 동급 최고 수준의 객실 인테리어, 평평하게 직접 통로에 접근 할 수있는 시그니처 클래스 좌석과 향상된 피치와 너비를 제공하는 전용 프리미엄 이코노미 객실이 특징입니다.
• 국제적으로 그리고 토론토, 밴쿠버, 샌프란시스코 로스 앤젤레스, 그리고 내년 겨울 호놀룰루를 오가는 토론토를 포함한 주요 북미 노선의 일부 항공편에서 시그니처 클래스 서비스; 몬트리올에서 밴쿠버까지; 뉴욕 (뉴 어크)에서 밴쿠버를 오가는 밴쿠버는 독점적 인 서비스와 편의 시설을 갖춘 원활한 공항-기내 서비스를 통해 엔드 투 엔드 프리미엄 여행 경험을 제공합니다.
• 토론토 글로벌 허브에서 국제선에 대한 BMW 서비스;
• 토론토 피어슨 글로벌 허브에서 국제적으로 시그니처 클래스로 여행하는 적격 고객을위한 에어 캐나다 시그니처 스위트를 포함한 새로운 국제, 국내 및 미국 메이플 리프 라운지. 스위트 룸에는 유명한 캐나다 셰프 David Hawksworth가 만든 메뉴가 포함 된 일품 요리 식사가 있습니다.
• 고객 대면 기내, 공항, 수하물 및 콜센터 직원을위한 지속적인 고객 서비스 교육 이니셔티브;
• 일관된 경험을위한 모든 유형의 장치와 호환되는 새로운 웹 사이트, 지속적인 모바일 기술 개선, 고객 중심 기능 및 정보 관리를 더욱 개발하기위한 인공 지능에 대한 투자 증가를 포함하여 고객 상호 작용을 촉진하는 기술 혁신;
• 세계적으로 유명한 소믈리에 베로니크 리 베스트 (Veronique Rivest)의 와인 페어링과 결합 된 셰프 데이비드 혹스 워스 (David Hawksworth)가 준비한 시그니처 요리, 북미 지역의 기내 Wi-Fi 연결 기능과 같은 향상된 기내 편의 시설은 현재 국제 기내에서 점진적으로 구현되고 있습니다. , 수백 시간 분량의 무료 디지털 시청각 콘텐츠를 제공하는 에어 캐나다의 개인용 기내 엔터테인먼트 시스템을 보완합니다.
