밀레니얼과 Z세대는 팬데믹으로 인해 특히 큰 타격을 받았기 때문에 지금 구매하고 나중에 지불하도록 요구하는 두 집단이 될 것입니다.
업계 분석가들은 이러한 계획을 제공하기 위해 핀테크 회사와 제휴하는 항공사가 가격에 민감한 밀레니얼 세대와 유연하고 저렴한 결제 방법을 찾는 Z세대 여행자를 끌어들일 수 있다고 지적합니다.
업계의 4년 2021분기 소비자 설문조사에 따르면 Z세대의 34%와 밀레니얼 세대의 36%가 개인 재정에 대해 '극도로 우려하고 있다'고 답했으며, 이는 이 질문에 응답한 전체 연령 집단 중에서 가장 높은 비율을 차지했습니다.
지금 구매 후 후불 서비스인 Uplift는 2022년 XNUMX월 Southwest Airlines와의 파트너십을 심화했습니다. 고객은 파트너십을 통해 무이자 결제 옵션으로 하와이 제도로 가는 사우스웨스트 항공편을 예약할 수 있습니다.
Uplift가 '무이자' 및 '연체료 없음'이라는 용어를 사용함으로써 가격에 민감한 밀레니얼 세대와 유연하고 저렴한 결제 방법을 찾는 Z세대 여행자의 마음을 사로잡을 것입니다. 항공사 및 복구 일정에 있어 가장 중요한 것은 지금 구매하고 나중에 지불하면 접근성이 향상된다는 것입니다. 몇 개월에 걸쳐 더 적은 금액을 지불할 수 있고, 이는 더 높은 부하 요인으로 해석됩니다. 이 결제 솔루션이 제공하는 접근성은 LCC(Low Cost Carrier)만이 이 계획을 활용하는 것이 아닙니다. 델타 항공 와 아메리칸 익스프레스 지난달 합작법인을 발표했다.
Delta의 유연한 결제 옵션을 통해 Amex 고객은 추가 요금으로 Delta 구매를 월별 결제로 분할할 수 있습니다.
델타와 같은 항공사는 Z세대와 밀레니얼 세대 승객을 유치하기 위해 고군분투할 것이기 때문에 프리미엄 서비스로만 볼 여유가 없습니다. 이 지불 옵션을 통해 Delta는 이 젊은 집단과 함께 첫 발을 내디뎠고 충성도 프로그램을 통해 반복적인 사용자 지정을 만들려고 시도할 수 있습니다.
지금 구매 후 지불은 이 지불 방법을 채택한 항공사의 회복에 중요한 역할을 할 수 있습니다. 유연성과 경제성은 젊은 여행자에게 중요한 영향을 미치는 요소이며 이 솔루션은 평생 충성도를 높일 수도 있습니다.
이 기사에서 배울 점:
- According to the industry’s Q4 2021 Consumer Survey, 34% of Gen Z and 36% of millennials stated that they were ‘extremely concerned' regarding their personal finances, which were the two highest percentages out of all the age cohorts that responded to this question.
- The accessibility that this payment solution offers means it is not only low-cost carriers (LCCs) taking advantage of this scheme with Delta Air Lines and American Express announcing their joint venture last month.
- Buy now pay later could play a key part in the recovery of airlines that have adopted this payment method.
