Continental Airlines Inc.는 더 많은 여행자가 자신의 항공편을 예약함에 따라 전체의 약 600 % 인 23 개의 추가 예약 에이전트 일자리를 제거 할 것이라고 밝혔다.

승객이 전화로 여행을 준비하는 데 도움을주는 직원 중 500 년 이내에 두 번째로 감소했습니다. 11 월 항공사는 XNUMX 개의 일자리를 줄이고 플로리다 주 탬파 콜센터를 폐쇄 할 것이라고 밝혔다. 콘티넨탈은 오늘 회사 전체 게시판에서 최근 삭감이 XNUMX 월 XNUMX 일부터 적용된다고 밝혔다.

미국에서 네 번째로 큰 항공사 인 Continental은 기술이 향상되고 고객이 구매를 위해 인터넷을 점점 더 많이 사용함에 따라 통화량이 15 % 감소했다고 비난했습니다. 휴스턴에 본사를 둔이 항공사는 약 100 명의 근로자에게 영향을 미치는 Walt Disney Co.에 대한 고객 전화를받는 계약을 갱신하지 않습니다.

"고객들은 Continental.com에서 항공편을 예약하고 관리하는 것을 선호하기 때문에 콜 센터로 들어오는 전화 수가 감소했습니다."라고이 항공사의 대변인 인 Julie King은 인터뷰에서 말했습니다.

콘티넨탈은 전화로 예약하는 데 20 달러를 청구합니다.

위치는 솔트 레이크 시티와 휴스턴에있는 통신사의 콜센터와 재택 근무하는 약 1,000 명의 상담원에서 삭감 될 것입니다. 일자리를 잃을 사람들 중 약 250 명이 이미 휴가 중이라고 킹은 말했다. 콘티넨탈은 감축 후 약 2,000 명의 근로자를 보유하게됩니다.

콘티넨탈의 예약 및 전자 상거래 부사장 인 마틴 핸드 (Martin Hand)는 이메일 게시판에서 이들 근로자의 임금과 혜택 비용이 계약 수입을 초과했기 때문에 디즈니 계약을 갱신하지 않았다고 밝혔다.

Hand는 "오늘날 시장의 현실을 인식하고 이에 따라 예약 인력의 규모를 줄여야합니다."라고 말했습니다.

이 항공사는 10 월 11 일 현재 콘티넨탈에서 XNUMX 년 동안 근무한 에이전트에게 조기 퇴직 프로그램을 제공하고 자리를 잃은 사람들을위한 퇴직 및 구직 지원을 제공합니다.