CTO, 도미니카에서 기후 민감화 및 재난 위험 관리 워크숍 개최

이 지역의 관광 개발 기관인 카리브해 관광기구 (CTO)는 기후 변화와 자연 재해의 부정적인 영향을 더 잘 계획하고, 견디고, 복구 할 수 있도록 회원국 인 도미니카와 긴밀히 협력하고 있습니다.

CTO는 기후 완화 및 적응과 관련된 전략에 대한 지식과 모범 사례의 공유를 촉진하고 건전한 재난 위험 관리 접근 방식을 식별하는 것을 목표로 Roseau에서 XNUMX 일간의 기후 민감화 및 재난 위험 관리 워크숍을 완료했습니다.

도미니카 공화국은 열대성 폭풍 에리카가 섬을 통과 한 지 226 년 후인 지난 20 월에 카테고리 90 허리케인 마리아에 의해 직접 타격을 입어 국내 총생산의 XNUMX %를 휩쓸어 마을 전체를 파괴하고 XNUMX 명이 사망하고 XNUMX %의 피해를 남겼습니다. 국가 GDP의.

“기후 변화와 재난 대비에 관한 주제는 도미니카와 더 넓은 카리브해에서 우리에게 매우 관련이 있습니다. 우리는 기후 변화와 재난, 특히 허리케인의 영향을 받기 쉬운 지역에 살고 있습니다. 물론 우리는 허리케인에 대한 직접적인 지식과 최근 경험을 가지고 있습니다.”라고 섬의 관광위원회 인 Discover Dominica Authority (DDA)의 최고 경영자 인 Colin Piper는 워크숍 개막식에서 말했습니다.
“일부 데이터에 따르면 자연 재해 후 관광 도착이 최대 30 년 동안 최대 XNUMX %까지 감소합니다. 실제로 우리는 홍보 가능한 방문자의 감소를 경험하고 있습니다. 일부 부동산의 경우 원조 및 기관 단기 체류로 인해 점유 수준이 올라갈 수 있지만, 접객업 및 국가로서의 생활을 위협하는이 문제를 해결해야합니다.”라고 덧붙였습니다.

공공 및 민간 부문의 XNUMX 명의 관광 전문가와 의사 결정권자가이 행사에 참여하여 현재 CTO가 구현 한“기후 스마트하고 지속 가능한 카리브해 관광 산업 지원”프로젝트의 일환으로 카리브 개발 은행의 자금과 기술 지원을 받아 참여했습니다. , 아프리카 카리브해 및 태평양 그룹 및 유럽 연합과 함께 수행 한 카리브해 포럼 국가를위한 공동 자연 재해 위험 관리 (NDRM) 프로그램을 통해.

전략 기획 전문가 인 제니퍼 에드워즈 (Jennifer Edwards) 박사가 진행 한 26 월 27-XNUMX 일 워크숍은 도미니카의 CTO가 실시한 일련의 교육 프로그램 중 가장 최근에 진행되었습니다.

이달 초 55 개의 공예품 및 기념품 판매 업체, 헤어 브레이 더 및 관광 택시 서비스 제공 업체를 대상으로 "품질 서비스 제공"워크숍이 개최되어 방문자 만족도에서 자신의 역할의 중요성을 더 잘 인식 할 수 있습니다. 효과적인 커뮤니케이션을 통해 사람과의 관계를 개선하고 긍정적 인 방문자 상호 작용이 방문자를 만족시키는 방법을 이해합니다.

CTO의 지역 인적 자원 개발 컨설턴트인 Sharon Banfield-Bovell이 진행한 이 워크숍에서는 고객 이해, 고품질 고객 서비스 제공의 중요성, 고객 서비스의 XNUMX가지 원칙과 같은 영역을 다루었습니다. 서비스 제공업체는 최고 수준의 고객 서비스를 제공하는 데 필요한 기술을 갖추고 있습니다.

또한 25 명의 참가자는 산림 공원 관리인과 와이 토쿠 불리 국립 트레일 프로젝트를 대상으로하는 워크숍에서 현장 및 관광 명소 관리에 대한 교육을 받고, 사립 및 일반 관리자를위한 서비스 품질 워크숍 관리 교육을 받게됩니다. 공공 부문 관광 기업.

CTO의 자원 동원 및 개발 부서는 높은 수준의 전문 서비스를 제공하기 위해 지역의 관광 부문에서 인적 자본을 개발하고 강화하는 데 도움을주는 임무에 따라 회원국과 관광 부문을위한 여러 교육 및 개발 프로그램을 제공합니다.