Selbyville, Delaware, United States, October 7 2020 (Wiredrelease) Global Market Insights, Inc – : 고객 정보 시스템 시장은 증가하는 스마트 시티 이니셔티브, 전 세계 유틸리티에 대한 수요 증가 및 신흥 신기술로 인해 향후 몇 년 동안 상당한 성장을 보일 것입니다. . 오늘날 CIS 및 유틸리티 청구 비즈니스 프로세스 요구 사항은 유틸리티 고객의 요구 사항을 더 잘 충족하기 위해 증가하고 있습니다. 천연 가스, 전기 및 수도와 같은 상품의 계량 공급을 제공하는 전기 유틸리티 및 기타 산업을위한 M2C (미터 대 현금) 가치 사슬의 필수 구성 요소입니다. 고객 정보 시스템은 서비스 비용을 줄이고 고객 친화적 인 다양한 결제 시스템을 만드는 데 도움이됩니다.
새로운 고객 정보 시스템 기술은 유틸리티가 새로운 마케팅 이니셔티브를 지원하고, 시스템 운영을 강화하고, 다양한 서비스 및 상품에 대한 유연한 청구를 제공하고, 인터넷 및 전자 상거래를 활용하고, 고객 정보를 효율적으로 수집 및 관리하도록 돕고 있습니다.
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진보적이고 현대적인 CIS는 진정한 비즈니스 혁신을 가능하게하기 위해 특정 최상위 기능을 가져야합니다. CIS 시스템은 또한 현재의 스마트 그리드 혁신, 사용 시간 관세, 분산 생성, 순 계량 및 후속 복잡한 청구 계산을 지원할 수 있어야합니다.
마찬가지로 시스템은 API, 웹 서비스, XML 인터페이스와 같은 B2B 통합 기술을 활용하여 다른 외부 및 내부 시스템과 쉽게 통합되어야합니다. 이 시스템은 고객 확보 및 고객 유지 목표에 도움이 될 것입니다.
고객 정보 시스템 시장은 구성 요소, 배포 모델, 응용 프로그램 및 지역 환경 측면에서 분류됩니다.
구성 요소 측면에서 전체 고객 정보 시스템 시장은 솔루션과 서비스로 나뉩니다. 서비스 부문은 지원 및 유지 보수, 컨설팅 및 구현으로 더 분류됩니다. 지원 및 유지 보수 부문은 CIS 시스템의 유지 보수 및 관리에 대한 필요성이 증가함에 따라 향후 기간 동안 10 % 이상의 CAGR을 목격 할 것입니다.
지역 기준으로 볼 때 2019 년 라틴 아메리카 고객 정보 시스템 시장은 지역의 유틸리티 소비 증가로 인해 12 % 이상의 시장 점유율을 차지했습니다. 중동 및 아프리카 고객 정보 시스템 시장은 유틸리티 부문의 디지털화 증가와 스마트 시티 환경의 변화로 인해 예측 기간 동안 거의 12 %의 CAGR을 목격 할 것입니다. 유틸리티 부문의 새로운 프로젝트로 인해이 지역의 CIS 시장은 향후 몇 년 동안 성장할 것으로 보입니다.
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중동 전역의 여러 스마트 시티 이니셔티브, 특히 도시 계획, 에너지 효율성, 친환경 건물, 스마트 시티의 사이버 보안 및 공공 안전, 스마트 및 자율 교통의 주요 수직 부문에서 중동 및 아프리카.
보고서의 목차 (ToC) :
3 장. 고객 정보 시스템 시장 통찰력
3.1. 소개
3.2. 산업 세분화
3.3. COVID-19 발발의 영향
3.3.1. 글로벌 전망
3.3.2. 지역 전망
3.3.2.1. 북아메리카
3.3.2.2. 유럽
3.3.2.3. 아시아 태평양
3.3.2.4. 라틴 아메리카
3.3.2.5. 중동 및 아프리카
3.3.3. 산업 가치 사슬
3.3.3.1. 고객 정보 시스템 제공 업체
3.3.3.2. 마케팅 및 유통 채널
3.3.4. 경쟁 구도
3.3.4.1. 전략
3.3.4.2. 유통 네트워크
3.3.4.3. 비즈니스 성장
3.4. 산업 생태계 분석
3.5. 기술 및 혁신 환경
3.5.1. AI와 고객 정보 시스템의 융합
3.5.2. 고객 정보 시스템의 이동성 향상
3.6. 규제 환경
3.6.1. 북아메리카
3.6.1.1. NIST 특별 간행물 800-144 – 퍼블릭 클라우드 컴퓨팅의 보안 및 개인 정보 보호 지침 (미국)
3.6.1.2. 1996 년 (미국)의 HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act)
3.6.1.3. 개인 정보 보호 및 전자 문서 법 [(PIPEDA) 캐나다]
3.6.2. 유럽
3.6.2.1. 일반 데이터 보호 규정 (EU)
3.6.2.2. 독일 개인 정보 보호법 (Bundesdatenschutzgesetz- BDSG)
3.6.3. APAC
3.6.3.1. 정보 보안 기술-개인 정보 보안 사양 GB / T 35273-2017 (중국)
3.6.3.2. 보안 인도 국가 디지털 통신 정책 2018 – 초안 (인도)
3.6.4. 라틴 아메리카
3.6.4.1. 개인 데이터 보호국 (아르헨티나)
3.6.4.2. 브라질 일반 데이터 보호법 (LGPD)
3.6.5. 메아
3.6.5.1. 개인 데이터 보호에 관한 13 년 법률 제 2016 호 (카타르)
3.6.5.2. 사우디 아라비아 통화 당국 (SAMA)의 사이버 보안 프레임 워크
3.7. 산업에 미치는 영향
3.7.1. 성장 동력
3.7.1.1. 유틸리티 청구 및 소비를 관리해야하는 고객의 수요 증가
3.7.1.2. 성장하는 정부 스마트 시티 이니셔티브
3.7.1.3. 글로벌 유틸리티 서비스 소비 급증
3.7.1.4. 클라우드 및 IoT 보급률 증가
3.7.1.5. AI와 고객 정보 시스템의 융합
3.7.2. 산업의 함정 및 과제
3.7.2.1. 높은 초기 투자 및 복잡한 통합
3.7.2.2. 사이버 공격 및 데이터 침해의 위험
3.8. 성장 잠재력 분석
3.9. 포터의 분석
3.10. 해충 분석
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