다음에 공항을 통과 할 때 델타 직원이 방금 탑승을 시작하면 "신분증이있는 현역 미군 군인은 탑승 할 수 있습니다."라는 음성이 들립니다.
적극적인 군인 및 재향 군인을 지원하는 것은 Delta의 비즈니스 전략과 지역 사회 참여 노력의 핵심입니다. 그렇기 때문에 항공사는 제복을 입거나 제복을 입지 않은 모든 현역 군인을 기리기 위해 탑승 절차를 개선하고 있습니다.
이 변화를 촉발시킨 아이디어는 델타 CEO 인 에드 바스티안에게 편지를 보냈고 항공사가 주문에 따라 여행하는 개인을 인정할 것인지를 묻는 메시지를 보낸 현역 군인에게서 나왔습니다.
공항 고객 서비스 담당 SVP 인 Gareth Joyce는“훌륭한 아이디어를 신속하게 실현하는 것은 비교할 수없는 고객 경험을 제공하는 우리 능력의 핵심이되었습니다. "델타 사람들은 군대를 지원 한 자랑스러운 역사를 가지고 있으며이를 실현할 수있는 기회에 뛰어 들었습니다."
20 일 넘게 개념을 철저히 테스트 한 후 Delta 팀은 시스템 전체의 롤아웃이 신속하게 이루어질 수 있다고 확신했습니다. 그리고 직원과 고객의 피드백은 이러한 변화가 올바른 일임을 계속해서 입증했습니다.
이러한 변화는 Delta가 고객 경험을 개선하고 탑승 과정에 더 많은 조직을 제공하기 위해 도구와 기술에 지속적으로 투자함에 따라 발생합니다.
미 해군의 베테랑이자 Delta의 Veterans 직원 그룹의 임원 후원자 인 Flight Operations VP 인 Jim Graham은“군인 커뮤니티는 델타에서 우리가하는 일에서 매우 중요한 부분입니다. "이것은 델타가 우리를 위해 많은 것을 희생 해준 사람들에게 감사를 표할 수있는 또 하나의 방법입니다."
약 3,000 명의 델타 직원이 미군의 일원이며 약 10,000 명의 재향 군인이 델타에 고용되어 있습니다. 델타 직원은 들어오는 항공편을 만나고 자국을 위해 궁극적으로 희생 한 사람들에게 존경을 표하는 그룹 인 Honor Guard의 일원으로 자원 봉사를 할 수 있습니다.
델타는 SkyWish를 통해 Fisher House Foundation Hero Miles 및 Luke 's Wings에 마일을 기부하고 부상자, 질병 또는 부상당한 군인 및 퇴역 군인과 가족에게 항공 여행을 제공함으로써 고객에게 군대를 지원할 수있는 기회를 제공합니다. 델타 및 스카이 마일스 회원은이 단체에 212 억 XNUMX 만 마일 이상을 기부했습니다. Delta는 또한 Congressional Medal of Honor Foundation, Marine Toys for Tots, Serving Our Troops, USO 및 디트로이트의 Freedom Center 및 Minnesota Armed Forces Service Center를 포함한 공항 군사 라운지를 지원합니다.
