스위스, 로잔 – 2013년 6월 2013일 스위스 로잔에서 개최된 Luxury Hospitality 170에서는 XNUMX명이 넘는 전문가들이 업계 리더들을 위해 설계된 세계 최초의 독점 싱크탱크의 일환으로 럭셔리 여행의 미래에 대해 논의했습니다. International Herald Tribune(IHT)과 Ecole hôtelière de Lausanne(EHL)이 주최한 이번 행사에는 다양한 전문가들이 참석했으며 모두 럭셔리 소비자를 대상으로 했습니다.
로잔의 상징적인 호텔인 Beau-Rivage Palace에서 열린 취임 만찬에서 최초의 럭셔리 호스피탈리티 리더상은 XNUMX년, XNUMX개 대륙에 걸친 환대 경험을 보유한 Taj Group Hotels의 전무 이사 겸 CEO인 Mr Raymond Bickson에게 수여되었습니다. 세계 여행 및 관광 협의회 회원(WTTC), IBLF(International Business Leaders Forum), LHW(Leading Hotels of the World) 자문위원, Ecole hôtelière de Lausanne 졸업생인 Mr. Bickson은 호텔 경영에서의 성공적인 역할을 인정받았습니다.
XNUMX일 정상 회담은 세계에서 가장 부유한 고객들의 변화하는 행동과 젊은 세대의 럭셔리 여행자의 성장에 대한 생각을 자극하는 논평을 생성했습니다. 자신의 소매 시계 회사에서 일하기 위해 럭셔리 호스피탈리티 학생을 고용하는 Hublot의 회장 Jean Claude Biver가 이끄는 럭셔리 서비스에 대한 대화와 같은 영감을 주는 대화가 이어진 후 럭셔리 브랜드의 고위 인사들과의 Q&A 세션이 이어졌습니다.
새로운 명품 소비자를 분석하는 동안 소호 하우스의 크리에이티브 디렉터이자 새로운 "박물관에 대한 미쉐린 가이드"의 설립자인 Brand Your World의 매니징 파트너인 Florian Wupperfeld는 고객들이 점점 진정성을 중요시하고 있으며 오늘날의 럭셔리는 문화, 맥락 및 접근성에 관한 것이라고 믿고 있다고 말했습니다. 사람과 장소에. 한편 럭셔리 부동산 브랜드 onefinestay의 공동 설립자이자 CEO인 Greg Marsh는 럭셔리에 대해 새로운 것은 없다고 확신했습니다. “특권자만이 할 수 있는 것에 접근하여 편리하게 만드는 것입니다.”
이번 정상회담에서는 Digital Luxury Group CEO인 David Sadigh와 Ecole hôtelière de Lausanne(EHL)의 Luxury Hospitality 회장인 Samad Laaroussi가 첫 번째 World Luxury Index™ 호텔 결과를 처음으로 공개했습니다. 70개 럭셔리 시장 내 10개의 주요 럭셔리 호텔 브랜드를 분석한 이 보고서는 133억 XNUMX만 건의 소비자 온라인 검색을 기반으로 합니다.
연구에 따르면 최고의 럭셔리 목적지 중 뉴욕이 여전히 XNUMX위를 유지하고 있으며 런던, 두바이 및 파리가 빠르게 성장하는 목적지로 나열되어 있습니다. 상위 XNUMX개 아웃바운드 시장은 미국, 영국 및 중국입니다. 그러나 러시아는 고급 호텔에 대한 소비자 관심의 가장 큰 성장을 보고했습니다.
인터넷에서 가장 많이 검색된 고급 호텔 브랜드 18위; Four Seasons는 브랜드의 온라인 입지를 강화하고 브랜드의 온라인 경험을 디지털 방식으로 확장하기 위해 15만 달러를 투자했습니다. Hilton Worldwide가 가장 인기 있는 상위 XNUMX개 호텔 그룹에서 XNUMX위를 차지한 반면 Jumeirah, Fairmont 및 Shangri-La는 해당 카테고리 내에서 가장 빠르게 성장하는 브랜드입니다.
David Sadigh는 나중에 온라인 데이터를 사용하여 호텔 개장을 위한 다음 위치를 식별하는 방법과 인터넷 검색이 "전통적인 설문 조사"보다 더 많은 고객 행동에 대한 고유한 통찰력을 제공할 수 있는 방법을 설명했습니다.
브랜드는 차치하고, 참석자 대다수는 럭셔리가 드물고 대부분의 사람들이 얻을 수 없는 것이어야 한다는 데 동의했으며, 럭셔리 고객은 최고의 호텔 경험을 위해 신뢰할 수 있는 조언을 구하고, 럭셔리 호스피탈리티 회사는 앞으로 성공하기 위해 디지털과 기술을 수용해야 합니다.
이 기사에서 배울 점:
- 브랜드는 차치하고, 참석자 대다수는 럭셔리가 드물고 대부분의 사람들이 얻을 수 없는 것이어야 한다는 데 동의했으며, 럭셔리 고객은 최고의 호텔 경험을 위해 신뢰할 수 있는 조언을 구하고, 럭셔리 호스피탈리티 회사는 앞으로 성공하기 위해 디지털과 기술을 수용해야 합니다.
- At the summit, results of the first World Luxury Index™ Hotels, were revealed for the first time by Digital Luxury Group CEO, David Sadigh, and Samad Laaroussi, Holder of the Chair of Luxury Hospitality at Ecole hôtelière de Lausanne (EHL).
- While analysing the new luxury consumer, Florian Wupperfeld, Managing Partner at Brand Your World, Soho House's creative director, and founder of a new “Michelin guide to museums”, said customers increasingly value authenticity and believes luxury today is about culture, context and access to people and places.
