"임팩트 환대"는 트렌드 그 이상입니다. 이는 환대 업계의 많은 사람들에게 만트라이며 볼티모어는 호텔, 관광 명소 및 음식 현장에서 앞장서고 있습니다.
예를 들어, 2018년에 문을 연 호텔 리바이벌(Hotel Revival)은 볼티모어의 마운트 버논(Mount Vernon) 인근 지역의 경계를 넓히고 관광을 통해 독특한 방식으로 지역 기업과 목소리를 높이고 있습니다. "임팩트 환대"라는 용어를 만들고 구현하는 Hotel Revival은 업계의 많은 사람들이 선구자 Donte Johnson의 리드를 채택하는 것이 좋을 것이라는 현대적인 사고 모델을 제공합니다.
이 모든 것은 Make Lives Better라는 단순한 미션에서 시작되었습니다. 그러나 팬데믹을 넘어 JDV by Hyatt Hotels의 일부인 부티크 호텔인 Hotel Revival에서 이 사명이 더욱 중요해졌습니다. Georgetown Beeck 사회적 영향 및 혁신 센터와 함께 이 호텔은 2020년에 사회적 영향 프로그램을 시작했습니다. 문화 및 영향의 첫 번째 이사인 Jason Bass를 고용하기도 했습니다. 소규모 지역 기업과 기업가에 초점을 맞춤으로써 이 호텔은 환대 산업과 함께 지역 사회가 번창할 수 있는 기회를 만들고 있습니다.
효과가 나타났습니다. 호텔은 대나무 화장지를 제공하는 흑인 및 여성 소유의 Lor Tush, 객실 내 커피를 제공하는 흑인 소유의 Black Acres Roastery 등 지역 소수자 소유 기업과 제휴했습니다. 호텔 바에서 인기 있는 제로 프루프 제로 판단(Zero Proof Zero Judgment) 메뉴는 호텔 리바이벌 팀이 모든 사람이 내부에서 일어나는 일로부터 혜택을 받을 수 있도록 틀 밖에서 생각하는 방법을 보여줍니다.
이 모든 것은 Visit Baltimore의 대통령 겸 CEO인 Al Hutchinson의 전략과 따뜻한 환영 프로그램과 같은 이니셔티브를 통해 Visit Baltimore를 통해 볼티모어 시를 보다 공평하고 포괄적으로 만들기 위한 더 큰 접근 방식으로 이어집니다.
볼티모어 전역에서 유사한 예가 도처에 있으며 방문을 통해 여행자는 참 시티에서 환대의 더 큰 영향에 참여할 수 있습니다.
American Visionary Art Museum의 신임 관장인 Jenenne Whitfield도 전시회를 통해 사회 정의와 포괄성을 증진하는 박물관의 작업을 계속할 계획입니다. 독학 예술가들의 쇼케이스를 만들어 전국적으로 인정받는 이 박물관은 경기장을 평등하게 만들고 미국에서 비전통적이고 과소 대표되는 목소리에 목소리를 제공합니다.
새로 개조된 렉싱턴 마켓(Lexington Market)에 있는 볼티모어의 식당에서도 상인들은 단순히 사람들의 굶주림을 치료하는 것 이상으로 흑인 기업가의 지역 비즈니스를 강조하고 있습니다. 예를 들어 Tossed Together는 신선한 농산물과 스무디를 제공하며 현재 새로운 Lexington Market에 문을 열었습니다. 소유자 Tselane-Danielle Holloway는 지역 사회에서 건강한 식습관을 이용할 수 있도록 노력합니다.
음식에서 그치지 않습니다. 또한 시장에서 흑인 소유의 Urban Reads는 주로 흑인 작가와 수감자의 책을 선보이며 Lexington Market에서 소유주 Tia Hamilton의 획기적인 커뮤니티 서점을 확장합니다.
이러한 관광명소의 배후에 있는 지역 지도자들은 주변 지역사회에 도움이 되는 새로운 아이디어에 대해 끊임없이 "예"라고 답하고 있습니다. 여행 업계의 많은 사람들이 비즈니스를 통해 지역 사회를 개선할 방법을 찾기 위해 고군분투하고 있지만 볼티모어 지역 비즈니스는 모범을 보이고 있습니다.
