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가용 객실당 가사도우미 노동은 전 세계적으로 감소세를 유지하고 있지만, 수요(인치밀)가 서서히 회복되면서 일부 부활 조짐을 보이고 있습니다.

데이터에서 알 수 있듯이 노동 크리프는 현실입니다. 많은 호텔에서 일일 청소를 폐지하고 있지만 다음과 같은 일부 브랜드는 옴니 호텔 & 리조트, 여전히 요청에 따라 전체 청소 서비스를 제공하고 있습니다. Omni는 대부분의 다른 호텔과 마찬가지로 부분 청소 옵션을 제공하며 여기에는 수건 교체와 쓰레기 수거가 포함됩니다.

2020년에 Omni는 고객에게 청소 서비스를 아예 중단하도록 장려하기 시작했다고 대변인이 말했습니다. “작년에 Omni는 게스트가 지역 사회에 환원할 수 있는 기회를 제공하는 프로그램인 'Opt Out to Help Out'을 도입했습니다. 하우스키핑 서비스를 거부하는 대가로 Omni는 Feeding America에 식사를 기부합니다.”

일관성

Bell은 잔류 청소의 끝이 제자리에 있든 없든 브랜드는 일관성을 유지해야 한다고 말했습니다.

“브랜드 관점에서 일관성이 있어야 합니다. 일부 시장에서는 요청에 의해서만 하우스키핑을 지원하거나 전혀 지원하지 않을 수 있지만 다른 시장에서는 지원하지 않을 수 있습니다. 매일 밤 린넨을 교체하는 것에서 가끔 교체하는 친환경 프로그램으로 점진적으로 진화했습니다. 솔직히 말하면 숙박 서비스가 그 경로를 따라갈 수 있는지 궁금합니다.

“한 브랜드가 단계를 밟고 나면 다른 브랜드가 이를 우회하는 방법을 알아낼 것입니다. 유지 또는 중단 결정인지는 분명하지 않습니다. 범위, 빈도, 추가 요금 등을 포함하는 여러 순열이 있으며, 이러한 순열은 모양을 만들고 각 브랜드가 고객에게 가장 잘 맞는 제품을 실행할 수 있는 약간의 공간을 제공할 수 있습니다."