일본 항공 (JAL)은 승객 경험을 개선하고, 그룹 비즈니스 관행의 생산성을 향상시키고, 효율성과 경쟁력을 높이기 위해 중개 기능을 통합하는 것을 목표로하는 새로운 기업 조직 구조를 오늘 발표했습니다. 새로운 구조는 1 년 2009 월 XNUMX 일부터 적용됩니다.
고객 만족의 하드웨어, 소프트웨어 및 인간 관계 측면과 관련된 계획 기능을 중앙 집중화하기 위해 새로운 고객 경험 부서가 설립되었습니다. 이 부서는 고객 서비스의 모든 측면을 유지하고 개선하는 과정에서 분석, 계획, 구현 및 피드백 단계를 관리하면서 승객 마케팅, 공항 및 객실 승무원 부서 간의 조정을 이끌 것입니다. 고객에 대한 JAL의 가치를 극대화하기위한 기본 정책과 전략을 설정하고 기업 안전과와 긴밀히 협력하여 JAL 그룹의 최우선 과제 인 안전한 운영 및 고객 만족을위한 강력한 기반을 구축 할 것입니다.
구조 조정은 또한 그룹의 전반적인 효율성을 강화할 의사 결정 프로세스의 속도를 높이고 JAL의 비용에 따른 조치 인 백엔드 및 간접비를 최소화하기 위해 조직 내 수많은 중개 기능을 간소화했습니다. -감소 계획. 기업 계획, 여객 마케팅,화물 및 우편, 비행 운영, 엔지니어링, 공항 및 인사 부서와 각 부서의 일반 관리 부서가 재구성되었습니다. 그 결과 회사 내 기능 그룹의 수는 거의 25 % 감소 할 것입니다.
지식 공유를 통해 효율성 향상과 운영 기술 향상을 지속적으로 추구하기 위해 조직 개편에는 공항 관련 서비스를 제공하는 그룹의 100 % 소유 자회사 인 JAL Sky Services Co., Ltd.의 합병이 포함됩니다. JALSky Tokyo Co., Ltd .; 그리고 JALWave Co., Ltd. – 새로운 회사 JAL Sky Co., Ltd.를 형성합니다. 이는 JAL의 항공기 유지 보수 회사 4 개 회사의 합병을 발표 한 것에 추가되어 새로운 JAL Engineering Co., Ltd.가 2009 년 100 월부터 운영을 시작합니다. XNUMX % JAL 소유의 여행 관련 자회사 JALPAK Co., Ltd.의 또 다른 합병; JAL Sales Co., Ltd .; JAL Sales Western Japan Co., Ltd .; JAL Sales Kyushu Co., Ltd .; JAL Sales Hokkaido Co., Ltd.는 그룹의 전반적인 여행 판매 및 계획 능력을 강화하는 것을 목표로합니다.
앞으로도 수익성 향상과 지속 가능한 성장 확보라는 분명한 목표를 가지고, JAL 그룹은 비즈니스 모델을 지속적으로 검토하고 비즈니스 기반을 강화하고 재건하는 데 필요한 변화를 구현할 것입니다.
