만다린 오리엔탈, 신용 카드 위반에 대한 성명 발표

홍콩 – 올해 초 Mandarin Oriental은 아래 나열된 여러 호텔에서 신용 카드 시스템에 대한 맬웨어 공격을 발견했습니다. 이에 대한 대응으로 우리는 고객이 자신의 신용 카드 활동을 모니터링하기 위한 사전 조치를 취할 수 있도록 공격에 대해 알리기 위해 웹 사이트에 공개 성명을 발표했습니다. 또한 법 집행 기관, 사이버 포렌식 전문가, 적절한 신용 카드 회사와 즉시 협력하여 조사 노력을 조정하고 고객을 지원하기 위한 추가 조치를 취했습니다. 철저한 조사를 거쳐 이제 사건에 대해 더 많이 알게 되었으며 영향을 받은 게스트에게 알립니다. 고객이 위반 사항에 대해 가질 수 있는 모든 질문에 답변할 준비가 된 콜 센터를 마련했습니다. 이 사건이 발생한 것에 대해 유감스럽게 생각하며 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 우리는 손님의 안전과 보안 및 개인 정보를 매우 중요하게 생각하며 손님이 우리에 대한 신뢰를 절대적인 우선 순위로 유지합니다.

조사 결과, 해커가 여러 만다린 오리엔탈 호텔에서 특정 신용 카드 시스템에 대한 액세스 권한을 얻기 위해 맬웨어를 사용한 것으로 보입니다. 이 해커는이 기간 동안 다음 만다린 오리엔탈 호텔에서 식사, 음료, 스파, 객실 또는 기타 제품 및 서비스에 신용 카드를 사용한 게스트의 이름과 신용 카드 번호를 획득하기 위해 악성 코드를 사용했을 수 있습니다. 그러나 우리는 신용 카드 핀 번호, 보안 코드 또는 기타 개인 게스트 데이터의 획득 또는 오용 증거를 찾지 못했습니다.

만다린 오리엔탈 보스턴, 18 년 2014 월 12 일부터 2015 년 XNUMX 월 XNUMX 일까지

만다린 오리엔탈, 제네바 18 년 2014 월 3 일부터 2015 년 XNUMX 월 XNUMX 일까지

만다린 오리엔탈, 홍콩 18 년 2014 월 10 일부터 2015 년 XNUMX 월 XNUMX 일까지

만다린 오리엔탈 하이드 파크, 런던, 18 년 2014 월 5 일 ~ 2015 년 XNUMX 월 XNUMX 일

만다린 오리엔탈, 라스 베이거스 18 년 2014 월 16 일부터 2014 년 XNUMX 월 XNUMX 일까지

만다린 오리엔탈, 마이애미, 18 년 2014 월 3 일부터 2015 년 XNUMX 월 XNUMX 일까지

만다린 오리엔탈, 뉴욕 18 년 2014 월 18 일부터 2015 년 XNUMX 월 XNUMX 일까지

만다린 오리엔탈, 샌프란시스코 18 년 2014 월 14 일부터 2015 년 XNUMX 월 XNUMX 일까지

만다린 오리엔탈, 워싱턴 DC 18 년 2014 월 20 일부터 2015 년 XNUMX 월 XNUMX 일까지

18 년 2014 월 3 일부터 2015 년 XNUMX 월 XNUMX 일까지 홍콩의 랜드 마크 만다린 오리엔탈

이 공격에 대해 처음 경고를받은 이후로 여러 국가 및 자산에서이 사건을 조사하고 있으며 법 집행 기관 및 신용 카드 회사와 협력하고 있습니다. 동시 조사를 방해하거나 방해하지 않도록이 통지 시간을 정했습니다. 또한 악성 코드가 제거되고 해커가 더 이상 시스템에 존재하지 않도록 포괄적 인 조치를 취했습니다.

경우에 따라 신용 카드 회사는 게스트가 위험에 처했다고 판단한 경우 잠재적으로 영향을받는 신용 카드를 이미 교체했을 수 있습니다. 잠재적으로 영향을받는 게스트는 사기 및 신원 도용에 대해 경계하고 관련 계정 내역서 및 신용 보고서를 정기적으로 검토 및 모니터링하여 포함 된 정보가 정확한지 확인하도록 권장합니다. 신용 카드 또는 직불 카드에 승인되지 않은 청구가 감지되면 카드 발급 사에 연락하셔야합니다. 신용 보고서에 잘못된 것이있는 경우 신용보고 기관에 연락하셔야합니다. 신원 도용으로 의심되는 사건은 현지 법 집행 기관에보고해야합니다. 보고서 나 계정 명세서에서 사기의 징후가 발견되지 않더라도 보안 전문가들은 신용 보고서와 계정 명세서를 주기적으로 확인해야한다고 제안합니다.

미국 거주자 용

사기 경고

이 사건의 영향을받을 수 있다고 생각하는 개인은 신용 파일에 주요 신용보고 기관에 사기 경고를 표시하도록 선택할 수 있습니다. 연락처 정보는 다음과 같습니다.

Equifax Equifax 정보 서비스 LLC
P.O. Box 105069
애틀랜타, GA 30348-5069 800-525-6285 www.equifax.com

Experian Experian 사기 신고
P.O. Box 9554
Allen, Texas 75013 888-397-3742 www.experian.com

트랜스유니온 트랜스유니온 LLC
P.O. Box 6790
Fullerton, California 92834-6790 800-680-7289 www.transunion.com

사기 경보는 90 일 동안 지속되며 잠재적 채권자는 "합리적인 정책 및 절차"를 사용하여 자신의 이름으로 신용을 발행하기 전에 신원을 확인해야합니다 (한 기관에 통지를받는 즉시 다른 기관에도 사기 경보를 발령하도록 통지). 개인은 또한 이러한 기관에 신용 보고서 사본을 제공하도록 요청할 수 있습니다. 사기 경보는 90 일 후에 다시 전화하여 신용보고 기관에 보관할 수 있습니다.

보안 동결

개인은 또한 동일한 신용보고 기관에 신용 보고서에 보안 동결을 설정하도록 요청할 수 있습니다. 보안 동결은 신용보고 기관이 서면 승인없이 개인의 신용 보고서에서 정보를 공개하는 것을 금지합니다. 신용 보고서에 보안 동결을 설정하면 관련 개인의 요청에 대한 적시 승인이 지연, 방해 또는 방해 될 수 있습니다. 여기에는 신규 대출, 신용, 모기지, 고용, 주택 또는 기타 서비스에 대한 요청이 포함될 수 있습니다. 개인이 자신의 계정에 보안 동결을 설정하려면 신고 기관에 등기 우편으로 서면으로 요청해야합니다. 신고 기관은 특정 개인 정보를 요구할 것이며 이는 개인의 거주지와 신용보고 기관에 따라 달라질 것입니다. 일반적으로 이름, 사회 보장 번호, 생년월일, 현재 및 이전 주소 (및 그 증명), 정부 발행 신분증 사본이 포함됩니다.

신용 동결을 설정하거나 일시적으로 해제하거나 영구적으로 해제하는 비용은 주마다 다릅니다. 일반적으로 신용보고 기관은 $ 5.00 또는 $ 10.00를 청구합니다. 그러나 개인이 신분 도용의 피해자이고 유효한 조사 또는 사건 보고서의 사본을 가지고 있거나 법 집행 기관에 불만을 제기하는 경우 많은 주에서 무료입니다. 개인은 특정 주법에 따라 경찰 보고서를받을 권리가 있습니다.