MGM 호텔 및 리조트는 라스 베이거스 최대 산업 인 여행, 관광 및 도박 산업의 트렌드를 설정하고 있습니다. MGM과 같은 트렌드 세터가 불량 해지면 라스베가스와 같은 도시의 모든 사람에게 영향을 미칠 수 있습니다.

마시지 마십시오 똑똑한 물 복용하기 전에 생각 피지 워터 객실이나 스위트 룸에서 라스 베이거스의 MGM 호텔 앤 리조트. MGM 공무원들은 말이 없었으며 eTN의 반복적 인 논평 요청에 응답하지 않았습니다. 다음은 이야기입니다.

다음은 라스 베이거스의 MGM 리조트 목록입니다.

저는 최근 라스베가스 컨벤션 센터에서 열린 여행 보안 관광 컨퍼런스에 참석하기 위해 라스베가스의 MGM 그랜드 호텔에 머물 렀습니다. 호놀룰루에서 로스 앤젤레스를 거쳐 라스 베이거스까지 온종일 비행기를 탔던 나는 늦게 도착한 후 피곤함을 느꼈고 MGM 그랜드 호텔에 체크인하기 위해“골드 선호 노선”에서 한 시간 더 기다려야했습니다.

나는 첫날 밤에 업그레이드 된 스위트 룸을 받았으며 추가 XNUMX 박 동안 다른 일반 객실을 체크 아웃하고 체크인해야했습니다 (내가 싫어했던 것). 나는 잠이 필요했기 때문에 마지 못해 동의했다.

나는 오전 5시에 일어 났고 물이 급히 필요하다고 느꼈다. 나는 내 스위트 룸에서 물을 찾아서 TV 위에“Smart Water”한 병을 발견했습니다.

나는 또한 안에 차가운 "피지 물"의 또 다른 작은 병이있는 미니 바를 발견했다. 나는 항상 차가운 것을 선호하지만 값 비싼 피지 워터에 투자하기 전에 가격을 확인하려고 생각했습니다.

메뉴를 찾고 있었는데 아무것도 없었어요. 나는 미니 바 위에 작은 표시가있는 것을 발견했다. 제거 된 품목은 즉시 방으로 청구되고 가격은 "식사 옵션"에서 TV를 확인해야한다. 나는 내 TV를 켜고 "식사"옵션을 찾습니다.

그 동안 나는 깨어 있었고 TV 메뉴에 집중하여“식사 옵션”을 찾았습니다. 그러한 옵션은 없었습니다.

나는 방의 나머지 불을 켜서“게스트 서비스”번호를 알아 내고 전화를 받았다. 나는 생수 가격을 물었다. 냉장고 안의 물과 그 위에있는 물의 가격이 다르다고 들었습니다. (와, 그들은 내가 무료라고 생각한 것에 대해 청구합니다.)

나는 얼마를 다시 물었고 TV에서 식사 옵션을 찾으라고 들었다. 나는 식사 옵션이 포함되어 있지 않다고 설명했습니다. 저는 사용 가능한 많은 옵션을 안내해 주려는 IT 전문가에게 전근되었습니다. 그는“식사 옵션”이 있다고 주장했습니다. 나는 그것을 찾을 수 없었다. 그는 누군가를 내 방으로 보내겠다고 제안했습니다.

오전 5시 였고 나는 아직 인상적인 옷을 입지 않았고 거절했습니다. 그는 나를 룸 서비스로 옮겼고 마침내 냉장고 안의 물이 $ 10.00이고 텔레비전 옆에있는 냉장고 위에있는 "무료 물"이 저렴한 $ 15.00에 세금과 서비스 요금을 더한 가격에 팔린다는 말을 들었습니다.

나는 15.00 센트의 생수에 50 달러를 더한 비용을 지출하는 것이 합리적이라고 생각하지 않았고 속임수를 느꼈지만 그 계획에 빠지지 않아서 기뻤습니다.

내가 깨어 있었기 때문에 옷을 입고 26 층 엘리베이터를 타고 카지노로 가서 6 달러에 드립 커피를 마셨다. 돌아 오는 길에 엘리베이터 옆에있는 편의점에 들렀습니다.

생수를 포함하여 많은 항목이있는 멋진 상점. 나는 다시 가격을 찾았고 편의점에서 가격이 표시되지 않는 품목을 발견했습니다. 계산원에게 물었다. 그녀는 작은 물병이 $ 7.00이라고 말했습니다. 그동안 나는 그것을 끝내고 $ 7를 지불했지만 왜 가게가 가격을 표시하지 않는지 물었습니다. 나는 점원에게 들었다. 그녀는 수년에 걸쳐 많은 불만을 가지고 있었고 계속해서 관리에 제기했다.

제 방에서 다시 게스트 서비스에 전화를 걸었습니다. 이번에는 소파 옆에있는 전화기에 발신음이 들리지 않았습니다. 휴대 전화를 사용하여 관리자에게 연락 할 수있었습니다. 매니저는 내가 왜 니켈인지 말했고 그녀에게 물 한 병을 주셨습니다. 그러나 그녀는 룸 서비스에서 누군가를 보내 TV에서 식사 옵션을 찾는 데 동의했습니다.

컴퓨터를 열고 몇 가지 작업을 시작했습니다. 10 시간 후 도움의 흔적이 없었다. 나는 다시 전화를했고 이번에는 누군가가 XNUMX 분 안에 나타났다.

룸 서비스의 멋지고 밝은 젊은 신사가 바로 새로운 이유는 TV에서 "식사 옵션"을 찾을 수 없었습니다. 그는 또한 이것을 고위 경영진에게 여러 번 제기했으며 물이 너무 비싸서 옵션을 보여주지 않았다고 말했습니다.

드디어 매니저가 TV에 식사 옵션이 없었던 공식적인 이유를 알려 드리겠습니다. 나는 하룻밤 만 방을 가지고 있었고 체크 아웃 당일에는 식사와 영화 옵션이 삭제되어 호텔이 나의“최종 청구서”를 준비 할 수 있도록했다.

제 경우에는 출국 당일 자정 이후에 체크인했기 때문에 MGM 추리에 따라 식사 옵션이 선택되지 않았습니다. 나는 이것이 물과 미니 바가 무료임을 의미하는지 물었다. 응답은“미안합니다”였습니다.

확인하기 위해 체크인 할 때 $ 100.00의 보증금이 청구되었고 지난 200.00 박 동안 다른 방에 머무는 동안 $ 2의 보증금이 추가로 청구되었습니다. 호텔에 내 신용 카드가 기록되어 있습니다. $ 7.00 예금 중 $ 300.00 만 사용했습니다.

그 다음 놀라움은 $ 42“리조트 수수료”였습니다. 비록 제 서면 확인서에 그러한 수수료가 언급되지 않았음에도 불구하고 청구되었습니다. 무료 인 보상 예약이 있었기 때문에 확인에 표시되지 않았습니다.

필수 리조트 요금은 다음과 같습니다. $34.01 에$39.68 MGM에서 운영하는 호텔에서 XNUMX 박에 세금이 추가됩니다. 호텔에서 요금을 부과하는지 여부를 확인하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 이전 리조트 요금 특히 파트너 웹 사이트 또는 제 XNUMX 자 여행사 웹 사이트를 통해 예약 할 때 객실을 예약합니다.

나는 Globalist 지위 때문에 전에 하얏트 호텔에서 물을 지불 한 적이 없습니다. 하얏트에 전화했을 때 그들은 내 문제를 이해하고 MGM이 계약 파트너이며 운영 방식이 다르다고 설명했습니다. Hyatt는 "MGM Grand에서 무료 숙박"하기에 충분한 15000 포인트를 적립했습니다.

하얏트는 고객을 행복하게 만드는 방법을 알고 있지만 MGM은 고객으로부터 가능한 모든 돈을 합법적으로 또는 불법적으로 훔쳐서 빠져 나가는 방법을 알고 있습니다.

트렌드 세터는 적어도 비즈니스가 좋을 때 강력합니다. 네바다의 소비자 보호 당국에 불만을 제기했습니다.

XNUMX 월에 나는 기사에서 같은 문제를 제기했습니다. eTurboNews S에 대해tarbucks 및 MGM 강탈 사기.

변경되지 않았으므로 제 조언을 따르십시오. 물을 마시지 마십시오. MGM이 운영하는 호텔 또는 리조트. MGM은 라스베가스의 다른 호텔에서도 동일한 지 아는 트렌드 세터이기 때문입니다.

물론 해결책이 있습니다. 잭팟에서 승리하세요!

이 기사에서 배울 점:

나는 첫날 밤에 업그레이드된 스위트룸을 받았고 추가 2박 동안 체크아웃하고 다른 일반 객실에 체크인해야 했습니다(내가 하기 싫은 일이었습니다).
나는 지금 일어났기 때문에 옷을 입고 엘리베이터를 타고 26층 카지노로 내려가 스타벅스에서 6달러에 드립 커피를 마셨습니다.
제거된 물품은 즉시 객실 요금이 부과되며 "식사 옵션"에서 TV를 확인하라는 작은 표시가 미니바 위에 표시되어 있는 것을 발견했습니다.