WTM 글로벌 여행 보고서에 대한 응답 세션에서 힐튼의 수석 부사장 겸 글로벌 상업 이사인 Patricia Page-Champion은 "현재 비즈니스 여행의 85%는 중소기업을 통해 이루어지고 있습니다."라고 말했습니다.
그녀는 또한 비즈니스와 여가를 결합한 사람들인 '블레저(bleisure)'의 상승세도 있었다고 덧붙였습니다. 이제 2024명 중 XNUMX명이 XNUMX년 여행의 일환으로 사랑하는 사람과 함께 여행을 떠나게 되는데, 이는 부분적으로 유연한 근무의 증가로 인해 가능해졌습니다.
팬데믹 이후 힐튼 고객의 인기 있는 추가 요청에는 애완동물 친화적인 호텔, 확인된 연결 객실 및 EV 충전이 포함되며, 이벤트를 포함하여 지속 가능성이 높아집니다.
“경험은 새로운 럭셔리입니다.”
TUI의 최고 전략 책임자이자 Holiday Experiences의 최고 경영자인 Peter Krueger는 고객이 호텔, 항공, 교통편 등 동일한 패키지 휴가 구성 요소를 구매하고 있다고 설명하면서 "판매를 촉발하는 것은 경험이지 더 이상 태양과 해변이 아닙니다"라고 덧붙였습니다. .”
Krueger는 또한 지속 가능성에 대한 수요 증가가 어떻게 강력한 경제적 의미를 갖는지 설명했습니다. 그는 TUI가 태양광 패널을 설치했으며 XNUMX년 반에서 XNUMX년 안에 비용을 회수할 것으로 예상되는 디젤 엔진을 사용하는 몰디브의 두 호텔을 언급했습니다.
“지속가능성을 통해 많은 돈을 벌 수 있습니다.”라고 그는 말했습니다. "우리 호텔은 모두 태양과 해변 목적지이므로 태양이 많이 있습니다!"
그러나 그는 일부 정부가 여전히 화석 연료에 투자하고 있기 때문에 TUI의 태양광 발전 요청을 차단했다고 덧붙였습니다. “현재 우리에게는 이것이 제한적인 요소입니다. 이것이 우리를 가장 방해하는 요소입니다.”
시장이 광범위하게 퍼져 있기 때문에 Krueger는 일부 국가의 금융 침체에 대해 걱정하지 않았습니다. 그는 예를 들어 북미가 카리브해 지역에 대한 유럽의 여유를 채우고 유럽인들은 불가리아와 같이 모든 것을 포함하거나 가치가 좋은 목적지를 선택하여 예산을 관리하면서 "원천 시장과 목적지에서 더 많은 변화를 보고 있습니다."라고 설명했습니다.
힐튼의 페이지-참(Page-Cham)은 코로나XNUMX 이후에도 국내 시장이 전 세계적으로 호조를 유지하고 있다고 말했다. 예를 들어 멕시코 내에서 숙박을 원하는 멕시코인의 수요가 있다.
모로코는 지역 여행을 장려하기 위해 아프리카에 더 많은 사무소를 개설하고 있다고 모로코 국립 관광청의 최고 상업 책임자인 Hatim El Gharbi가 말했습니다. 목적지는 또한 해외 관광객을 위한 '현지화'를 통해 더욱 지속 가능한 지역 사회 관광을 장려하고 있습니다.
기술과 관련하여 Krueger는 호주 인구 규모의 고객 기반을 보유한 회사에 있어 디지털의 중요성을 강조했습니다. “27만 명의 고객 규모를 갖고 있지만 모든 사람이 개인화된 휴가를 원할 경우 이를 어떻게 충족시킬 수 있습니까? 답은 기술이다.”
검색 패턴과 호텔 터치 포인트까지 TUI에 대한 정보를 수집하여 보다 타겟화된 마케팅을 가능하게 합니다. 결과적으로 '예약하기'가 더 높아졌다고 Krueger는 말했습니다. “맞춤 제작이 가능하지만… 대량 생산에서는 디지털화를 통해서만 가능합니다.”
eTurboNews 미디어 파트너입니다. 세계 여행 시장 (WTM).
