남아프리카공화국의 국영항공사인 남아프리카항공(SAA)이 세계적으로 유명한 항공 전문가인 스카이트랙스(Skytrax)로부터 "아프리카 최고의 항공사 직원"상을 수상했습니다. 이 상은 일선 고객 서비스 접점의 전체 스펙트럼에 걸쳐 서비스 우수성을 인정하며 공항 및 기내 경험 모두에 대한 직원 서비스를 포함합니다. 고객 만족도 점수는 직원 서비스 효율성, 친절함 및 서비스 환대, 직원 언어 능력 및 항공사 직원의 전반적인 품질 일관성의 모든 측면을 평가합니다. 남아프리카항공이 "아프리카 최고의 항공사 직원" 상을 수상한 것은 이번이 XNUMX번째이며, 아프리카 대륙 최고의 항공사가 되겠다는 비전을 재확인했습니다.

권위있는 "아프리카 최고의 항공사 직원"상 외에도 SAA는 2019 년에 다른 여러 Skytrax 상을 받았습니다.

• 아프리카 최고의 승무원
• 아프리카 최고의 항공사 객실 청결도
• 아프리카 최고의 비즈니스 클래스 라운지

시상식에서 Skytrax의 CEO 인 Edward Plaisted는 이것이 "고객 서비스를 담당하는 수천 명의 SAA 일선 직원에게 큰 인정을 받았습니다. 이러한 최고 수준의 일관성을 달성하는 것은 항공사 비즈니스에서 쉬운 일이 아니며 SAA가 고객으로부터 이러한 주요 인정을 얻은 것은 큰 찬사입니다.”

South African Airways의 북미 담당 수석 부사장인 Todd Neuman은 이렇게 말했습니다. 이 인정은 고객에게 아프리카 최고의 환대를 제공하겠다는 South African Airways의 약속을 입증합니다.”

Skytrax World Airline Awards는 종종 "항공 산업의 오스카상"으로 불립니다. 이 상은 Skytrax가 매년 실시하는 소비자 만족도 설문조사를 기반으로 하며, 여행자는 전 세계 200개 이상의 항공사와 함께 기내 및 지상에서의 경험을 평가할 수 있는 기회를 제공하고 궁극적으로 항공사의 우수성에 대한 글로벌 벤치마크 역할을 합니다.