관광 교착 상태 : 멈추거나 갈 수 없습니다

호텔, 여행 및 관광 산업은 COVID-19 전염병의 확산에 기여했으며, 특히 크루즈 노선과 항공사가 두드러졌습니다. 그들의 역할이 크더라도 이들 기업은 그 기원이나 정부와 세계 보건 기관의 무책임한 접근에 대해 책임을 질 수 없습니다. 바이러스의 식별, 완화, 제어 및 제거.

먼저 숨은 다음 넘어지다

중국 과학자들이 처음으로 바이러스를 식별하는 것부터 중국 정부의 인정 (비밀), 세계 보건기구 (WHO)의 심각한 실수에 이르기까지이 바이러스는 100 년 넘게 경험하지 못한 건강 및 경제 위기를 초래했습니다. 많은 국가의 지도자들은 바이러스 연구 및 통계를 경박하게보고 계속해서 취하고 있습니다. 도널드 트럼프와 같은 세계 지도자들은 바이러스가 저절로 사라질 것이라고 믿고 바이러스를 무시하는 것을 선호합니다. 트럼프는 XNUMX 월부터 XNUMX 월 초까지 바이러스가“통제 중”이며 따뜻한 달에“사라질”것이라고 반복적으로 주장했으며, 그는 바이러스가 사라질 것이라고 계속해서 믿고 있습니다.

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Magical Thinking의 예술을 실천하는 데 트럼프는 혼자가 아닙니다. 브라질에서 Jair Bolsonaro 대통령은 바이러스를 감기와 비교하고 사회적 거리두기의 타당성에 도전했습니다. 하산 루하니이란 대통령은 중국에 문제가 남아 있고 중국을 돕기 위해 마스크를 보내겠다고 자랑 할 정도로 감염되지 않을 것이라고 주장하며 바이러스에 대해 걱정하지 말라고 자국에 말했습니다. 이탈리아 총리 인 주세페 콘테 (Giuseppe Conte)는 지난 10 월 바이러스를 최소화했으며 이탈리아 외무 장관 루이지 디 마이 오 (Luigi Di Maio)는 미디어가 바이러스에 대한 허위 정보를 유포했다고 비난했습니다. 이탈리아는 세 번째로 가장 많이 감염된 국가가되었으며 세계에서 가장 치명적인 발병의 진원지가되었습니다 (2020 년 120,000 월 XNUMX 일). 멕시코 대통령 안드레스 마누엘 로페즈 오브라도르 (Andres Manuel Lopez Obrador)는이 경고를 무시하고 시민들에게 '두려움이나 정신병'에 굴복하지 말라고 독려하면서 언론이 가짜 뉴스의 유포를 통해 불안을 조장했다고 비난했다. 부상에 대한 모욕을 더하기 위해 대통령은 멕시코 시민들에게 필요한 모든 의료 용품과 병상을 보유하고 있다고 확신했습니다. 그러나 한 보고서에 따르면 멕시코는 이탈리아, 한국, 미국보다 XNUMX 인당 간호사와 ICU 병상이 적습니다. 로페즈 오브라도르가 국가를 폐쇄하고 국경을 폐쇄 한 것은 XNUMX 월이 되어서야였습니다. 스페인 총리 인 페드로 산체스 (Pedro Sanchez)는이 소식을 믿지 않았고 XNUMX 월 마드리드에서 열린 페미니스트 집회에서 XNUMX 만 명이 모일 수 있도록 스포츠 경기장에서 대규모 집회를 진행하도록 허용했습니다. 보리스 존슨 총리와 그의 팀은 XNUMX 월 말까지 바이러스가 "중간 위험"이라고 믿었고 국가 폐쇄를 부과하기로 한 결정에 지체했습니다.

리더십의 부재로 인해 실행 가능한 구제책이나 즉시 사용할 수있는 해결책 없이는 통제 할 수없는 것처럼 보이는 글로벌 위기가 발생했습니다 (데이터 : 25 년 2020 월 XNUMX 일 기준; www.google.com/search)

관광 싱크

2019 년 2020 월 / 910 월 중국에서 바이러스가 확인되었지만 1.2 년 2020 월까지 여행 제한이 부과되지 않았으며 20 월과 XNUMX 월에 마침내 해외 여행이 중단되었습니다. 결과? 세계 관광기구 (WTO)는 국제 관광 수입 (예 : 국제 관광객의 지출)이 XNUMX 억 XNUMX 천만 달러에서 XNUMX 조 XNUMX 천억 달러 (XNUMX 년) 사이로 감소하여 세계 관광 산업이 XNUMX 년 전으로 거슬러 올라갈 것으로 예상합니다 (weforum.org). 관광은 사회에 영향을 미치며, 위기와 역경 중에 바람직하지 않은 영향이 심화되면서 긍정적이고 부정적인 결과에 기여합니다. 세계 경제의 많은 부분이 관광에 기반을두고 있기 때문에 전염병 및 기타 건강 비상 사태는 지역 시민과 글로벌 파트너의 사회 경제적 복지를 방해합니다.

COVID-19는 유람선, 항공사, 공항, 대중 교통은 물론 호텔, 컨벤션 센터, 레스토랑 및 기타 관광 산업 부문의 도움과 지원으로 지구를 횡단했습니다. 국가는 인바운드 관광의 혜택을 누리지 만 지역 시민 및 사업주와 접촉하는 방문객의 COVID-19 확산에 대처해야하는 부담도지고 있습니다. 아프거나 다른 사람을 감염시키는 방문자는 지역 의료, 공공 안전 및 보안 시스템에 압력을 가하여 지역 사회에 비용 (개인 및 재정)을 증가시킵니다.

미국은 측정하지 않는다

31 년 2020 월 381,000 일 미국 정부가 중국에서 미국으로 여행하는 외국인을 막았을 때, 이는 글로벌 전략의 일부가 아니라 단순한 제스처이기 때문에 불만족 스러웠습니다. 이 지침은 우한에서 4,000 명을 포함하여 XNUMX 월에 중국에서 XNUMX 명이 미국에 입국 할 수 있도록 적합했고 시작되었습니다. 승객은 XNUMX 월과 XNUMX 월 초까지 심각한 발병 국 (예 : 이탈리아 및 스페인)에서 미국으로 방해받지 않고 계속해서 이동했습니다. 공항에서의 건강 검진은 대부분 (있는 경우) 서비스가 거의없는 홍보 활동이었습니다.

놀랍지 않다

공공 및 민간 부문 경영진은 코로나 바이러스가 중국에 처음 등장하고 전 세계로 빠르게 이동 한 후 거의 2 개월 간의 경고에도 불구하고 놀라운 것처럼 반응했습니다. 그러나 우리가 실제로 기반을 현실과 접하게된다면, 2019/2020 위기가 드러나기 몇 년 전에 전염병이 예측되었습니다.

2003 년 XNUMX 월 GAO (Government Accountability Office)는 SARS와 미래의 전염병과 관련하여 질병 감시 시스템과 실험실 시설, 인력 부족이 발생했으며“환기 장치와 같은 적절한 의료 장비를 갖춘 병원은 거의 없습니다. … 증가하는 환자 수를 처리하기 위해… "

 2005 년에 보건 복지부 (HHS)는 400 페이지 분량의 유행성 인플루엔자 계획을 발표했습니다. 유행성 독감 (1957, 1968)을 기반으로 한 모델을 검토하고 유사한 상황에서 입원이 900,000 만 건 이상이 될 것이라고 계산했습니다. HHS는 입원 환자 및 중환자 실 및 보조 환기 서비스에 대한 수요가 25 % 이상 증가 할 것이라고 결정했습니다. 이 보고서에 이어 다른 GAO (2005/2006) 보고서에 이어“대규모 감염병 발생을 처리하는 데 필요한 장비와 용품을 보유한 병원은 거의 없다고보고했습니다.”라고 경고했습니다.

2006 년 미 의회 예산 국 보고서에 따르면 미국에는 100,000 만 개의 인공 호흡기 만 있고 ¾는 하루에 사용 중이며 HHS는 다음과 같이 계산했습니다.“1918 ..과 같은 심각한 인플루엔자 유행은 피해자를 치료하기 위해 750,00 개의 인공 호흡기가 필요할 것입니다. .”

조지 W. 부시 대통령의 백악관 (2001-2009)은 심각한 인플루엔자 유행이 의료 시스템에 부담을 줄 것이라고 결정했고 2007 년 내무부는 인공 호흡기 부족을 강조하는 유행성 인플루엔자 계획을 다시 발표했습니다. 2009 년 산업 안전 보건국 (OSHA)은 전염병이 발생하면 병원 직원, 침대, 인공 호흡기 및 기타 용품이 부족하여 의료 시설이 압도 될 것이라고 예측했습니다.

버락 오바마 대통령의 과학 기술 자문위원회 (2009)는 H1N1 독감이 최고조에 달했을 때 미국인 1 명 중 2 명이 기계 환기가 필요한 환자와 함께 입원 할 수 있으므로 50-100 % (또는 그 이상)가 필요하다는 사실을 발견했습니다 (의료 대책. gov).

민간 및 공공 부문의 세계 지도자들은 계속해서 마 법적 사고를 계속하여 의료 제공자 및 의료 팀을 위해 마스크, 장갑 및 손 소독제를 구성하는 것을 거부하고 전문가, 주 및시 공무원은 물론 일반 대중에게 그럴 필요가 없음을 알립니다. 걱정하세요, 바이러스는 사라질 것입니다. 그러나 사라지지 않더라도 문제를 해결할 수있는 충분한 물품이 있습니다. 가장 최근에 백악관 참모장 인 Mark Meadows는 사례가 미국을 휩쓸고있는 동안 미국이 코로나 바이러스 전염병을“통제하지 않을 것”이라고 선언했습니다 (25 년 2020 월 XNUMX 일). 현 행정부는 점점 늘어나는 질병과 사망을 막기 위해 마스크를 쓰고 사회적 거리를두고 대규모 집단을 피하라는 정부 보건 전문가의 조언을 계속 무시하고 있습니다.

관광 여행? 마침표

연구에 따르면 인간 여행을 통한 전염병 (예 : SARS, 돼지 독감 및 바이러스 출혈열 / 에볼라 바이러스)의 확산이 관광의 주요 위험으로 나타났습니다. 이는 사람들의 국제 이동을 금지하기 때문입니다. COVID-19는 일본, 미국, 호주 및 프랑스의 유람선을 통해 확산되어 유람선이 많은 항구에서 정박하는 것을 금지했습니다. 안타깝게도 현명한 리더십의 부재로 인해 해안 여행 중에 방문한 지역 사회와 크루즈 승객이 공항을 통과하고 항공사로 날아갈 때 다른 여행자에게 COVID-19의 확산을 막을만큼 신속하거나 철저하지 않았습니다. 식당에서 식사를했고 집으로 돌아갈 때 육로 교통 수단을 이용했습니다. 지금까지 크루즈 라인 임원들은 선박에 탑재 된 COVID-19 및 기타 바이러스 감염의 현실을 피하려고합니다. 매년 약 200 명이 유람선 (emmacruises.com/die-on-cruise-ships/)에서 사망하는 것으로 추정되며 여기에는 현재의 COVID-19 유행병이 포함되지 않습니다.

분명히, 아마도

전염병은“힘든 일”이 발생할 때 정부에 대한 우리의 집단적 의존성을 강화했습니다. 안타깝게도 많은 정부가이 임무를 수행하지 않았고 수백만 명의 사람들이 경제가 붕괴되는 동안 불필요하게 병 들고 죽어 가고 있습니다. COVID-19 대유행 위기는 실패한 리더십의 결과와 공공 부문과 민간 부문 간의 유대를 구축해야 할 필요성을 보여줍니다. 그러나 결정되지 않은 것은 각각의 역할과 책임이 무엇이며 미래의 건강 위기로부터 대중을 보호하기 위해 어떻게 협력해야 하는가입니다.

상상 실패

현재의 공공 및 민간 지도부는 단어가 중요하다는 사실과 말한 내용, 메시지를 보내는 어조와 방법이 메시지를 받고 따르는 데 영향을 미친다는 사실을 이해하지 못했습니다. 코로나 바이러스는 불확실성을 증가시키고 스트레스와 불안을 증가시키는 글로벌 규모의 혼란을 일으켰습니다. 또한 사람들이 긍정적 인 미래를 바라 보지 않고 즉각적인 순간에 집중하는 터널 비전을 지원했습니다. 위기가 발생하고 정보를 사용할 수 없거나 일관성이 없거나 사실에 기반하지 않을 때, 사람들이 자신이 아는 것, 다른 사람이 아는 것 또는 리더가 아는 것에 대해 확신이없고 불확실 할 때 투명성, 안내 및 지원에 대한 큰 열망이 있습니다. 평형 감을 다시 확립하기 위해; 전 세계적으로이 관리는 사용할 수 없습니다.

연구는 위기가 닥쳤을 때 리더의 말과 행동이 상황에 대처하고 경험을 배치하기위한 안전감, 정서적 에너지를 만드는 데 도움이 될 수 있다는 증거를 제공합니다. 우리는 공중 보건 및 작업장 안전, 사업 연속성, 실직 및 근로와 생활을위한 근본적으로 다른 절차와 관련된 정보 (종점이 보이지 않음)가 현명한 리더가 아니라 구성원 (또는 직원)을 넥스트 노멀로 이끄는 책임보다 개인적인 증대를 추구하는 사람들에 의해. 현실과의 연결 고리를 찾기 위해 프리즘을 통해 희망을 찾고 공격적인 행동을 할 준비가되어 있지 않은 현재의 위기에 너무 무감각 한 사람들이 늘어나고 있습니다.

헬름에서? 아무도!

COVID-19는 플레이 북과 함께 제공되지 않았지만 따라야 할 수있는 특정 기본 가이드 포스트가 있으며 몇 가지 경우 (예 : 뉴질랜드 총리 Jacinda Arderm)를 제외하고는 무시되었습니다. 좋은 홍보를 할 시간이 있었다면, 사람들을 긍정적 인 결과로 안내하면서 유행성 사실과 정보에 입각 한 위험 평가를 제공하는 올바른 메시지를 제시 할 때였습니다. 적절한시기에 적절한 메시지를 제시하는 대신, 선출되고 임명 된 민간 부문 임원들은 소문, 거짓말, 반 진실로 전파를 가득 채웠고, 인구를 질병, 장기 질병 및 사망으로 이끄는 것은 엄청난 실업률로 완성 된 침체 된 경제와 결합되었습니다. , 굶주림 및 ​​실패한 의료 시스템.

중요한 메시지

정부 긴급 공개 정보는 대중의 용기와 결단력을 높이고 위험에 대한 인식을 높이며 사람들이 전염병에 맞서기 위해 효과적인 보호 조치를 취하도록 동기를 부여해야합니다. 중국 정부가 그들의 위기를 인정하자, 그들은 실제로 정확한 일을했습니다. 상세한 유행성 정보를 제공하고, 긍정적 인 위험을 알리고, 소문을 반박했습니다. 대중과 공유 된 중국 COVID-19 정보는 확진 사례, 의심 사례, 회복 된 사례 및 사망에 대한 통계를 제공했습니다. 또한 PRC는 매일 업데이트되는 데이터를 축적하고 여행 기록과 특정 확진 자 또는 의심 환자가 타는 기차 또는 항공편을 추적하고 이러한 개인에게 치료 및 기타 지원을 제공했습니다.

연구에 따르면 정확한 정부 비상 공개 정보는 보호 행동에 긍정적 인 영향을 미칠 수 있습니다. 중국의 대중이 전염병의 현실과 정부가 무엇을하고 있는지에 대해 알리자 사람들은 정부의 권고를 따랐습니다. 불행히도 메시지는 항상 작동하지 않습니다. 사람들은 정보가 은폐되거나 허위로 표시되고 있거나 실제로 부정적이거나 적대적인 행동을 유발할 수있는 경우 정부를 불신 할 수 있습니다. 백악관의 현재 점령자가 미국 인구의 50 % 이상과 대부분의 세계 지도자들의 신뢰를 잃은 것은 놀라운 일이 아닙니다. The Guardian (13 년 2020 월 20,000 일)에 "트럼프가 XNUMX 건의 허위 또는 오해의 소지가있는 주장을했습니다…"라고 보도되었습니다.

오, 화가 나야

COVID-19에서 더 이상 배운 것이 없다면 정부뿐만 아니라 사회가 문제를 예상하고 실행 가능한 "가정"시나리오를 개발하여 예상치 못한 상황에 대비해야한다는 현실을 깨달았습니다. 예상 정책 수립은 비용이 많이 들고 시간도 많이 소요되는 것은 사실입니다. 그러나 정부와 관광 담당 임원이 계획과 정책을 마련했다면 현재의 재난이 완화되었을 가능성이 높습니다.

COVID-19 대학살은 전 세계적으로 계속되고 있지만 특히 미국에서는 수천 명이 사망하고 실업률이 +/- 32 %에 달합니다. 미국 정부는 기본적이고 근본적인 방법으로 시민들을 실패시켜 재앙적인 위험으로부터 보호했습니다. 바이러스가 방출되었고 여행자를 통해 전 세계 인구에 도달했으며 관광 경영진은 테이블에 없습니다.

 아무리 좋은 계획이라도 전염병을 막지 못했을 것입니다. 그러나 이제는 연방 정부가 당황하고 부적절한 결정으로 대규모 공중 보건 위기를 전례없는 건강, 경제 및 안보 비극으로 바꿨다는 것이 분명해졌습니다. 유람선과 항공사 중역, 여행사 직원이 전염병의 현실을 인정하고 바이러스가 처음 나타 났을 때 해결 했더라면 우리는 파멸의 최전선에 있지 않을 것입니다.

전염병이 우리 미래의 일부가 될 가능성이 높습니다. 거의하지 않고 가장 약한 사람을 죽일 때까지 기다리는 현재 정부의 대응은 만족스러운 반응으로 보이지 않습니다. 관광 지도자들은 자신의 실패를 해결하기를 거부하고 춤추는 웨이터가있는 호텔의 비디오와 사진으로 소셜 미디어를 계속 넘쳐나 가고 있습니다. 매력적인 항공사 직원이 비즈니스석 승객과 목적지에 칵테일을 신중하게 제시하고 있습니다. 수영장이나 바베큐 구덩이 주변에서 웃고 있습니다.

이 수렁에서 벗어나는 길은 명확하지 않습니다. 관광 산업은 세계 GDP (10 년)의 2019 %를 차지했으며 중소기업 (SME) 간의 조정없이 크고 세분화되고 복잡한 공급 업체 및 중개 업체를 통해 +/- 9 조 달러의 가치를 부여했습니다. 노력을 촉발하고 조정하는 리더십이 부족하기 때문에 복구 경로를 설계하는 것은 간단하거나 신속하지 않습니다.

일어날 수있는 일 :

1. 더 엄격한 절차 – COVID-19 음성 검사에서 출발 전 다른 의료 문서에 이르기까지.

2. 여행의 시작부터 끝까지 필요한 손 소독제와 안면 마스크로 위생과 위생이 향상됩니다.

3. 건강 프로토콜을 엄격하게 준수하는 것이 매력적인 프론트 데스크 직원보다 여행자에게 더 중요합니다.

4. 최첨단 HVAC 시스템 및 HEPA 필터는 객실 요금보다 우선합니다.

5. 문서 스캔 및 음성 명령에서 모션 센서에 이르기까지 핸즈프리 환경을 만드는 터치리스 기술은 방문객이 사람과 접촉하지 않고 장소와 공간을 이동할 수있는 기회를 제공합니다.

6. 여행자는 여행 제한이 제거 된 기간 동안 장거리 휴가를 떠나는 운전 거리가 짧은 목적지를주의해서 이동하고 탐험 할 것입니다. 

필요한 것 :

© Elinor Garely 박사. 사진을 포함한이 저작권 기사는 저자의 서면 허가없이 복제 할 수 없습니다.

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