여행자 : Thomas Cook은 Ryanair보다 더 나쁩니다.

토마스 쿡은 오늘 생존을 위해 투쟁하면서 향후 200 년 동안 XNUMX 개의 여행 상점을 폐쇄 할 것이라고 말했다.

여행 대기업이 거의 400 억 파운드의 세전 손실을 발표하면서 경고가 나왔습니다.

이미 75 개 사이트가 Co-op의 영국 거리 여행 사업과의 합병으로 폐쇄되어야한다고 경고했지만, 오늘 추가로 125 개 사이트가 폐쇄되어 약 1,000 개의 일자리가 위협을 받고 있습니다.

그리고 여행 거물에게 더 큰 타격을 입힌 토마스 쿡 항공은 소비자 감시인에 의해 최악의 단거리 항공사로 선정되었습니다.

이 회사는 전체적인 고객 만족도와 친구에게 추천 될 가능성에 대해 가장 낮은 결과를 보 였는데, 조사 결과 Ryanair보다 낮았습니다.

115 개 매장의 직원은 지점이 오늘 문을 닫을 예정이며 661 개의 일자리를 잃을 것으로 예상됩니다. 나머지 매장 폐쇄는 향후 XNUMX 년에 걸쳐 발표 될 예정입니다.

오늘 그룹은 영국의 부진한 거래로 타격을 입었고 아랍의 봄이 관광객을 멈춘 후 전년도의 398 만 파운드의 이익에 비해 30 월 42 일까지 세전 손실이 XNUMX 억 XNUMX 만 파운드로 감소했다고 밝혔다. 튀니지와 이집트 여행.

영국의 기본 수익은 마진이 68 %로 떨어졌고 아랍의 봄으로 인한 붕괴로 약 34.1 만 파운드가 소요 된 후 1 % 감소한 15 만 파운드를 기록했습니다.

이 그룹은 현재 회계 연도의 상반기가 유럽 전역의 불확실한 경제 환경과 중동 및 북아프리카의 휴일 수요 감소로 인해 계속 타격을 입을 것이라고 말했다.

이 그룹은 £ 573million의 예외적 인 비용을 제외하고 £ 175million의 기본 이익을 얻었으며 이는 전년도에 비해 29 % 감소한 것입니다.

'또 다른 도전적인 해'를 기대하지만 하반기 영국 턴어라운드 계획의 혜택을보기 시작하기를 희망합니다.

최종 손실은 영국 및 캐나다 기업과 대규모 IT 프로젝트에 대한 428 억 XNUMX 만 파운드의 손상 및 감액으로 인해 발생했습니다.

영국에서 22 년에 100 만 개 이상의 휴일을 판매하는이 그룹은 추가로 XNUMX 억 파운드의 생명선을 요청하기 위해 대출 기관에 돌아갔다는 사실을 밝히면서 지난달 결과를 연기했습니다.

그룹은 새로운 회계 연도의 XNUMX 분기가 느리게 시작되었다고 말했다.

영국에서 발표 이후 처음에는 예약에 '부정적인 영향'이 있었지만 최근 여름 프로모션에 대한 고객의 반응에 고무되었다고 말했다.

내년 여름 영국 고객의 예약은 작년보다 8 % 앞섰지 만 용량도 8 % 줄였습니다. 그러나 현재 겨울 시즌에 대한 영국 예약은 11 % 감소했습니다.

그 결과는 그룹의 생존에 대한 두려움을 덜어주지 않을 것입니다. 주식은 잃어버린 근거를 되찾기 전에 초기 거래에서 5 % 이상 하락했기 때문입니다.

오늘 전에 분석가들은 170 년 된 회사가 지난달 은행으로 돌아가도록 강요 한 판매 둔화가 계속되면 재앙이 될 수 있다고 말했습니다.

토마스 쿡의 주가는 오늘까지 결과를 연기 한 후 단 하루 만에 75 % 하락하여 대출 기관이 겨울 휴경 기간 동안이를 확인하도록 설득 할 시간을 제공했습니다.

프랑스와 벨기에의 판매가 급격히 감소하면서 단기 라이프 라인이 필요했으며 분석가들은 추세가 반전되었는지 예리하게 지켜 볼 것입니다.

업계 전문가들은 특히 영국 소비자들이 그 비극을 읽은 후 여행사를 이탈하여 회사의 종말에 대한 자기 실현 예언을 생성했을 수 있다고 추측했습니다.

자산 매각을 통해 200 억 파운드를 모으려는 노력은 어제 81 개 호텔과 스페인의 골프 클럽에 대한 지분을 XNUMX 만 파운드에 매각했다고 발표하면서 진전을 이루었습니다.

멕시코와 테 네리 페의 네덜란드 사업장과 호텔 판매를 통해 이미 모금 된 약 40 천만 파운드에 추가 된이 회사는 여전히 약 80 천만 파운드의 매출을 달성했습니다.

자산 판매는 1.1 억 파운드의 부채 부담을 줄이는 것을 목표로합니다.

한편, 고객 만족도 조사에서 8,000 명 이상의 패널이 어느 쪽입니까? 회원들은 항공사에 37 %의 등급을 부여한 반면 Ryanair는 38 %에 불과했습니다.

Thomas Cook Airlines의 객실 환경은 별 XNUMX 개 중 XNUMX 개를 받았으며 Ryanair는 탑승 과정의 품질에 대해 동일한 등급을 받았습니다.

두 항공사 모두 가격 대비 가치에 대해 별 XNUMX 개를 받았습니다.

그러나 Thomas Cook UK & Ireland의 Mainstream CEO Ian Ailles는 다음과 같이 말했습니다. 항공사 만족도 조사 결과는 고객이 우리에게 말하는 높은 수준의 만족도와 극명한 대조를 이룹니다.

'우리 자신의 설문 조사에서-어느 것이 어느 것보다 84 배 더 큽니까? 보고서 – 고객 만족도 점수는 전년 대비 증가했으며 89 %의 고객이 지난 여름 휴가를 위해 우수 또는 좋은 항공편으로 평가했습니다.

'어떤 경우에 소비자에게 유사한 비교를 제공하는 방법을 알 수 없습니다. 완전히 다른 고객의 관심을 끄는 완전히 다른 제품을 제공하는 항공사를 비교하는 것입니다.

Smith 부인이 가족과 함께 스페인으로 비행하고 싶다면 비행 프로그램이 제한된 소규모 정기 항공사가 그녀를 도울 수 없을 것입니다. '

'정기 항공사와 달리 대부분의 고객에게 우리 항공편은 우리와 함께하는 패키지 휴가의 일부입니다. 중요한 요소는 그들이 휴가지에 정시에 도착하는 것입니다. 우리는 작년에 CAA의 정시 성과표에서 XNUMX 위를 차지했으며 새 보고서가 나왔을 때 비슷한 성과를 기대할 수 있습니다. '

어느? 설문 조사 Swiss International Air Lines는 만족도 76 %로 최고의 단거리 항공사로 선정되었습니다. 에어링 구스는 67 %로 XNUMX 위를 차지했다.

장거리 부문에서는 싱가포르 항공이 89 %로 88 위를 차지했습니다. 에어 뉴질랜드는 80 위 (XNUMX %), 에미레이트 항공 (XNUMX %)이 XNUMX 위를 차지했습니다.

Rochelle Turner, 어느 연구 책임자? 여행은 다음과 같이 말했습니다. '당신이 선택한 항공사는 여행에 큰 영향을 미칠 수 있으며, 도착하는 기분이 피곤하거나 상쾌 해집니다.

"최고 등급의 항공사는 모두 비행 비용과 가치면에서 높은 점수를 받았으며 대부분은 여전히 ​​무료 수하물과 티켓 가격에 기내 음료 및 스낵을 포함합니다. 이는 여행자들이 분명히 평가하는 것입니다."

설문 조사에서는 8,277 개를 질문했습니다. 최근 귀국 항공편에 대해 약 2,179 명이 장거리 여행을했고 6,048 명이 단거리를 여행했습니다.