여행과 관광의 진실 혹은 도전

여행 및 관광 산업의 진실 또는 도전
여행과 관광의 진실 혹은 도전

거짓말은 사탕 가게의 사탕과 같습니다. 다양한 색상과 크기로 제공되며 다양한 경험을 제공합니다. 어떤 거짓말은 돈과 탐욕에 의해 동기가 부여되고 다른 거짓말은 에고 욕구에서 영감을받습니다. 어떤 사람들은 처벌을 피하기 위해 거짓말을하고, 다른 사람들은 거짓을 벗어난 스릴을 위해 거짓말을하고, 다른 사람들은 이전 거짓말을 은폐하기 위해 거짓말을합니다.

개인은 결과에 대한 예측에 따라 약간 또는 많이 거짓말을 할 수 있습니다. 일부 산업에서는 거짓말이 불행합니다 (즉, 의사가 재정적 이익이있는 약물을 처방하고 환자가 심각한 알레르기 반응을 나타냄). 다른 상황에서 거짓말은주의를 산만하게합니다 (즉, 기업 경영진은 매출 감소로부터 관심을 돌리기 위해 경영진을 해고하는 데 집중합니다). 빈번한 비즈니스 거짓말은 One Stop Shop 증후군으로 알려져 있습니다. 비즈니스가 모든 요구 사항을 충족한다고 주장하지만 대부분의 경우 뛰어난 성능을 제공하지 않습니다.

윤리 리소스 센터

Ethics Resource Center의 연구에 따르면 진실을 왜곡 할 가능성이 가장 높은 산업은 접대와 음식이었습니다 (직원의 34 %가 ​​거짓을 관찰했습니다). 예술, 엔터테인먼트 및 레크리에이션 (34 %) 및 도매 업체 (32 %). 호텔, 여행 및 관광 산업에서 거짓말은 상황의 현실을 가리는 데 사용됩니다. 유람선 거짓말 선박과 승객의 안전과 위생에 대해 다양한 바이러스에 감염되어 사망합니다. 호텔 업계는 부적절한 HVAC 시스템으로 인한 열악한 위치, 열악한 환기 또는 바퀴벌레가 만연한 주방으로 인해 보건부의 인용을 은폐합니다. 항공 산업은 환기 시스템을 통해 바이러스가 공기 중에 분포하는 현실과 가압 된 객실로 인한 질병을 감추기 위해 기내 공기의 질에 대해 거짓말을합니다.

Truth or Dare는 진실을 찾아 관광 산업을 탐구하고 2021 년으로 접어 들면서 진실이 모든 비즈니스 운영의 기초가되고 모든 마케팅 및 홍보 활동의 필수 부분이 될 것을 권장합니다.

여행 및 관광 산업의 진실 또는 도전
여행과 관광의 진실 혹은 도전

관광 산업이 진실을 가리는 이유는 무엇입니까?   

우리는 누가 말하고 있거나 우리가 무엇을 읽고 있든간에 사실 또는 허구와 같은 정보에 의문을 제기하는 시점에 도달했습니다. 나는 MarthaStewart.com의 레시피를 신뢰하지 않는 시점에 이르렀습니다.

공공 부문과 민간 부문의 무능한 지도자들은 전 세계적인 진리 개념을 오염시켜 우리가 뇌사를 당하지 않는 한, 아마도 미국의 모토 인 "하나님을 신뢰한다"를 제외하고는 아무도 신뢰하지 않는 것이 현명합니다. 퓨 리서치에 따르면 미국 성인의 20 %만이 워싱턴 DC의 정부가 항상 또는 대부분의 시간 동안 "올바른 일을한다"고 신뢰합니다 (14 년 2020 월 XNUMX 일, pewresearch.org).

대체 진실

Richard Edelman (홍보 회사의 사장 겸 CEO)의 연구 (2018)는 신뢰 상실이 무엇이 진실인지 아닌지를 결정하기가 더 어렵다는 현실에 근거 할 수 있음을 발견했습니다.

여행 및 관광 산업의 진실 또는 도전
여행과 관광의 진실 혹은 도전

사실, 의견 및 잘못된 정보 사이에 경계가 있는지 질문 할 수 있습니다. 도널드 트럼프 대통령 취임식 참석자 수에 대한 숀 스파이 서 백악관 기자의 허위 발언을 옹호하면서 켈리 앤 콘웨이 (Kellyanne Conway) 미국 대통령 도널드 트럼프 대통령의 카운셀러가 22 년 2017 월 XNUMX 일 인터뷰에서 미국, Conway는 Spicer가 "대안 적 사실"을 제공한다고 응답했습니다.

Edelman의 연구원 인 David Bersoff는 민주주의가 협상과 타협에 사용될 수있는 사실과 정보에 대한 공유 된 이해를 기반으로한다고 결정했습니다.“그것이 사라지면 민주주의의 토대 전체가 흔들립니다.” 덕분에 Covid-19 그리고 글로벌 리더십의 실수로 인해 세계는 혼란스럽고 불확실성이 넘치고 이것이 풍경을 지배 할 때 권위있는 힘이 무대로 이동합니다.

이전에 세계 경제의 중심이었던 관광 산업은 우리가 알고있는 형태로 존재하지 않았습니다 (최근 2019 년). 불행히도 오랫동안 재난에 취약한 업계는 소비자 신뢰를 재 구축하는 경로를 만들거나 찾지 못했습니다. 사실과 수치를 제공하는 대신, 소비자는 잘못된 정보가 사람들의 마음, 마음, 신용 카드를 흔들어 비행기, 기차, 렌트카로 돌아갈 것이라는 믿음으로 잘못된 연구 또는 Magical Thinking을 기반으로 거짓말을합니다. 휴가 및 비즈니스 여행을 예약합니다.

여행 및 관광 산업의 진실 또는 도전
여행과 관광의 진실 혹은 도전

재난 (자연 및 인공)이 관광객 수와 관광 경험에 부정적인 영향을 미친다는 것은 뉴스가 아닙니다. COVID-19의 경우 재난은 자연적 (바이러스)과 인공적 (확산이 통제되지 않음)으로 글로벌 경제 및 의료 위기를 초래합니다.

관광 산업은 이전의 재앙에서 살아 남았습니다. 인도양 쓰나미로이 지역에서 225,000 명 이상의 사람들이 사망했으며 (26,2004 년 2.5 월 2010 일) 몰디브 관광이 감소했습니다. 유럽 ​​항공 산업은 아이슬란드 화산 폭발 (9)에 의해 생성 된 화산재 구름의 영향으로 약 11 억 유로의 손실을 입었습니다. 미국에서의 2001/2008 공격 (4)은 관광객의 신뢰를 훼손하고 거의 19 년 동안 지속되는 장기적인 회복 기간을 요구했습니다. XNUMX 년 금융 위기로 국제 관광이 XNUMX % 감소했습니다. 그러나 COVID-XNUMX의 도래와 강력한 리더십과 신뢰할 수있는 정보의 부재로 여행자들은 관광지와 명소의 안전과 보안을 의심하고 미지의 한 걸음보다 안전과 보안을 우선시하는 법을 배웠습니다.

재난

연구원들은 재난을 "지역 사회 또는 사회의 기능에 심각한 혼란을 초래하여 영향을받은 지역 사회 또는 사회가 자체 자원을 사용하여 대처할 수있는 능력을 초과하는 광범위한 인적, 물질적, 경제적 또는 환경 적 손실을 야기하는"이라고 정의합니다. 전염병으로 인한 불안감이 커지고 있다는 것은 관광지의 매력이 바이러스에 대한 인식과 목적지의 안전과 보안에 대한 확신에 의해 크게 결정된다는 것을 의미합니다. 관광지는 관광지의 성공에 중요한 기여를합니다. 그러나“안전이없고 관광이 없기 때문에”성공의 조건이 되기에는 충분하지 않습니다.

정치 지도자, 기업 간부, 국내외 언론은 COVID-19와 관련된 위험에 대해 지구상의 모든 사람에게 경고하고 (강제하지 않는 경우) 격리 및 격리를 장려하고 그룹 및 여행과 관련된 위험을 강조했습니다. 이러한 경고는 경제적 파괴와 결합되어 비즈니스 또는 레저 여행을위한 환경을 제공하지 않는 두려움의 분위기를 조성하여 전 세계 환대 산업이 거의 완전히 사라졌습니다.

© Elinor Garely 박사. 사진을 포함한이 저작권 기사는 저자의 서면 허가없이 복제 할 수 없습니다.

# 재건 여행

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저자,

Elinor Garely 박사-eTN 특집 및 wines.travel 편집장

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